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Comunicación
Organizacional y Relaciones Públicas
Coordinadora:
Margarida M. Krohling Kunsch |
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Profa.
Dra. Margarida M. Krohling Kunsch
Universidade
de São Paulo
Escola
de Comunicações e Artes
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Este estudo tem por base
pesquisas realizadas nos últimos anos sobre a produção do conhecimento
nas áreas de Relações Públicas e de Comunicação Organizacional no
Brasil e obras de referência ou bibliografias específicas já produzidas,
bem como bases de dados sobre esses campos. Apresenta dados gerais sobre a
produção científica gerada no período de 1950 a 2000 e analisa um
conjunto de dissertações de mestrado e teses de doutorado e livre-docência
defendidas em programas de pós-graduação em Comunicação Social no
Brasil que contemplam relações públicas e comunicação organizacional
nas suas linhas de pesquisas no período de 1970 a 2000. Destaca ainda as
principais características, tendências e perspectivas desses estudos e das
produções que vêm sendo realizados nos campos acadêmicos de Relações Públicas
e Comunicação Organizacional no Brasil.
Artigo
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El
proceso de globalización que acontece en las sociedades contemporáneas está
produciendo profundos cambios sociales, económicos, políticos, culturales
y de otra índole. En ese contexto se ha producido un incremento de los actores
internacionales que se han añadido a los Estados, como son las empresas,
las organizaciones de ciudadanos u organizaciones intergubernamentales. En
este proceso acaecen dinámicas e interacciones entre los diversos actores
internacionales, proceso que está influido por las percepciones que unos
actores tienen sobre otros. Y desde esa perspectiva, se está produciendo un
crecimiento de las actividades de comunicación entre y desde los actores,
actividades que se vehiculan mediante las relaciones públicas. Esta
actividad es el canal adecuado para establecer la dirección estratégica de
todo actor internacional en aras a crear, mantener y mejorar el
entendimiento y la comprensión entre esos actores. Para ello, se recurre a
las técnicas y métodos de las relaciones públicas, pero enmarcadas en las
particulares culturas y valores que coexisten en esa dinámica internacional.
El presente artículo pretende profundizar en la necesidad de establecer un
marco de actuación y unas pautas de comportamiento en las
relaciones
públicas internacionales.
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O
presente texto objetiva discutir alguns pressupostos teóricos da comunicação
organizacional, tomando como referência os modelos e/ou teorias propostos
pelos autores Daniels, Spiker e Papa (1997), Goodall e Eisnberg (1997) e
Lite(1997) . Igualmente são apresentadas as perspectivas desenvolvidas
pelos autores como Restreppo (1995), Hall (1994), Goldhaber (1991), Kunsch
(1995, 1997, 1998, 1999, 2003) e Torquato (2002). Tal discussão busca
evidenciar a necessidade da ampliação dos estudos teóricos sobre a
comunicação organizacional.
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La
comunicación como campo profesional dirigido a escenarios institucionales,
ha avanzado al compás de los ritmos de la gravitación del Estado en nuestras
sociedades latinoamericanas y, más aún, de sus centramientos y
descentramientos respecto a su rol de garante del Bienestar o
garante del laissez-faire en relación a la satisfacción de las necesidades
de la ciudadanía.
Esa
oscilación recorre la historia de nuestros estados latinoamericanos y en el
último período las unidades estado-nación se debilitaron particularmente
debido a factores determinados por las economías globalizantes y por el
avance tecnológico. Las empresas transnacionales atravesaron y
atraviesan la vida de los latinoamericanos abriendo una honda fisura en el vínculo
que la ciudadanía sostenía con el Estado como gravitante de la sociedad.
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O
Núcleo de Pesquisa Relações Públicas e Comunicação Organizacional é
uma união de dois GTs - Grupos de Trabalhos (GT de Relações Públicas e
GT de Comunicação Organizacional) que constituíram a antiga estrutura dos
Congressos da INTERCOM – Sociedade Brasileira de Estudos
Interdisciplinares da Comunicação. Desde 2001, o evento anual conta com o
referido Núcleo, cujos encontros ocupam dois dias, nos turnos manhã e
tarde. Portanto, o espaço de discussão foi mantido e a organização das
sessões depende da quantidade de trabalhos inscritos pelos pesquisadores.
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Nas
organizações há uma busca incessante em descobrir certezas e verdades,
num contexto caracterizado pela incerteza e por verdades provisórias,
refletindo a necessidade de novas configurações e definições de
relacionamentos, novos paradigmas que possam auxiliar no reconstrução das
práticas. Neste contexto, pensar sobre uma inteligência profissional
significa concebê-la como a aptidão organizacional para pensar e criar
estratégias em situações de complexidade (com base em Morin, 1998). A
partir da necessidade de ampliar conhecimentos sobre práticas cotidianas do
profissional de Relações Públicas, defende-se a idéia da utilização
de uma abordagem interdisciplinar em razão da complexidade existencial do
ser humano e das organizações. Neste sentido, a mediação em nível
organizacional cabe ser gerenciada por um profissional de Relações Públicas,
a partir de informações obtidas pela interação com profissionais de
outras áreas.
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Nesta
edição do boletim temático publicamos uma relação de livros publicados
na área de comunicação organizacional e relações públicas. Trata-se de
um levantamento realizado com a colaboração de outros pesquisadores da
América Latina e da Espanha que tem como objetivo ampliar a divulgação de
obras importantes da área.
Aqueles
que tiverem outras sugestões quanto a livros que não estão presentes
nesta relação, podem enviar um e-mail para a coordenadora do GT de
Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas da ALAIC, Profa. Dra.
Margarida Krohling Kunsch mkkunsch@usp.br.
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As
áreas de Comunicação Organizacional e Relações Públicas no Brasil no
final de 2003 e início de 2003 foram respaldadas com novas publicações de
autores já reconhecidos pela contribuição acadêmica prestada ao longo
das últimas décadas. Cândido Teobaldo de Souza Andrade relança uma de
suas obras pioneira – Curso de Relações Públicas: relações com os
diferentes públicos, revista e ampliada (pioneira Thomsson Learning); Gaudêncio
Torquato lança o Tratado de Comunicação Organizacional e política também
por essa mesma editora. Wilson Bueno lança Comunicação Empresarial:
teoria e pesquisa pela Editora Manole. A
Summus editorial, uma das editoras pioneiras em produzir uma coleção de
comunicação no Brasil, inaugurada em 1980, que hoje possui 71 títulos,
publica neste ano de 2003 Relações Públicas na internet de J.B Pinho,
Relações Públicas: processo, funções, tecnologia e estratégias e relança
a obra Planejamento de relações públicas na comunicação integrada, por
meio de uma edição revista, ampliada e atualizada de Margarida M. Krohling
kunsch. Mais informações poderão ser adquiridas nos sites das editoras:
www.thomsonlearning.com.br
www.summus.com.br
www.manole.com.br
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Actualidad
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As
entidades ou associações de classe em geral têm nos prêmios um dos focos
de sua atuação. Na área de Relações Públicas e Comunicação
Organizacional não é diferente. alguns exemplos demonstram como o segmento
vem desempenhando seu papel para o fortalecimento do nosso campo
profissional.
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A
Associação Brasileira das Agências de Comunicação – Abracom acaba de
completar um ano de existência. Um balanço das atividades da entidade nos
primeiros12
meses,que foram marcados, principalmente, por uma inédita organização do
mercado de empresas de comunicação corporativa no Brasil registra inúmeras
conquistas. Nesse
período, a Abracom organizou eventos e cursos, elaborou seu Código de Ética
- oprimeiro para as empresas do setor no país, estabeleceu parcerias com
empresas e instituições, abriu canais de comunicação com os associados,
colocou no ar um site, com informaçõese notícias sobre a comunicação
corporativa no Brasil e no mundo.
Também
foram realizados contatos com diversos níveis de governo,visando a
aberturade novas oportunidades de negócios para asagências de comunicação
junto ao poder público, mostrando que a expertise das agências de comunicação
pode e deve ser utilizada para o aperfeiçoamento das
Instituições
democráticas.
Para
o próximo ano,a Abracom vai aprofundar as conquistas já obtidas, buscando
novas parcerias, mobilizando o mercado das agências de comunicação e
contando, sempre, com a participação ativa dos empresários de um setor
que está em constante crescimento, conforme depoimento de seu presidente João
Rodarte.
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Esta
edição traz a relação de alguns sites de entidades específicas que se
ocpam das áreas de Relações Públicas e Comunicação Organizacional.
Optou-se num primeiro momento relacionar alguns sites que se teve acesso:
Brasil, México, Estados Unidos, Europa e de uma associação com
representatividade mundial que é a IPRA - International Public Relations
Association. Evidentemente muitos outros poderão ser incorporados. Conta-se
com a colaboração dos leitores para novas indicações.
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La
UPSA está desarrollando un Diplomado en Gestión Profesional de Imagen
Corporativa. Esperan que esta iniciativa se repita en Santa Cruz y La
Paz para el 2004. El contenido aborda un marco teórico, metodológico
y de taller sobre el tema. Actualmente cuentan con 31 participantes y
hay mucha expectativa y satisfacción del curso. Dentro del plantel
docente figuran Justo Villafañe, Eduardo Moreno, Aurora Pimentel e Isabel López
de la empresa Villafañe y Asociados. Entre los conferencistas locales se
encuentran, Mgs. Claudia Cortez, Mgs. Lucõa Coca, Mgs. Roberto Valcarcel,
Mgs. (c) Elena Hurtado y Mgs. (c) Lourdes Chalup
Para
más informaciones dirigirse a Lourdes Chalup chalup@upsa.edu.bo
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Congressos
Internacionais debatem temas relevantes da
contemporaneidade do campo da
Comunicação
Organizacional e das Relações Públicas
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Primer
Congreso Internacional de Comunicación Organizacional
Bogotá,
Colombia
maio
2003
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De
15 a 17 de maio de 2003 a Pontifícia Universidad Javeriana promoveu, por
meio da Facultad de Comunicación e do Curso de Especialização em Comunicação
Organizacional 1o. Congreso Internacional de Comunicación
Organizacional, em Bogotá, Colombia, que contou com 400 participantes e
renomados especialistas internacionais que lá proferiram conferencias
centradas no tema central “La comunicación, eje estrategico de las
organizaciones”. Sandra Fuentes, coordenadora do evento, relata o êxito
dessa iniciativa.
Nota
sobre o evento por Sandra Fuentes
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As
divisões de Comunicação Organizacional e Relações Públicas da
ICA programação no
Congresso
de 2003
A
International Communication Association realizou de 23 a 27 de maio
de 2003, em San Diego, California seu
53rd Annual Conference of the International Communication
Association. Como já é tradição na entidade a Divisão de
comunicação Organizacional é uma das mais atuantes e produtivas.
Neste ano participou com 37 sessões e dentre essas destaca-se o
painel realizado no dia 24, sobre “The Latin american – North
American Conversation”, sob a coordenação de Federico Varona,
San Jose State e de George Cheney, da The University of Utah, Salt Lake
City, USA e contou coma
presença de latinoamericanos. A iniciativa de promover
uma interlocução entre os estudiosos de Comunicação
Organizacional da América Norte com os da America Latina teve início
em 2000, também sob a liderança de Varona e Cheney, em Acapulco, México
quando a ICA ali realizou seu congresso anual.
A
Divisão de Relações públicas programou 15 sessões e um destaque
pode ser registrado em relação ao painel “New research to build
the situational theory of publics”, coordenado por James E.
Grunig, da University of Maryland dos USA. Grunig, considerado hoje
como um dos maiores teóricos de Relações Públicas há décadas
vem trabalhando esta temática da teoira situacional dos públicos e
liderando pesquisas em torno da construção de uma teoria geral de
Relações Públicas.
Mais
detalhes sobre o conteúdo das comunicações científicas apresentadas
nessas Divisões da ICA no Program for the 2003 ICA Convention poderão
ser obtidas no site da entidade e no endereço: http://www.icahdq.org/.
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Academic
Industry Task Force Roundtable
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Advances
in Intra-organizational Communication
-
Advances
in Macro-organizational Communication Research
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Birds
of a Feather Sessions
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Communicating
the Organization's Image
-
Communicating
to manage work, family, and emotions
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Communication
and Organizing the Disadvantaged
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-
Communication
Technology and Organizational Discourse
-
Communication
Technology and Worklife
-
Creating,
Sharing, and Retrieving Knowledge in the Workplace
-
Crossing
Borderlands in the Classroom: Exploring the Challenges and
Opportunities of Critical Organizational Communication Pedagogy
-
Exploring
the Meaning of Work: Qualitative Studies of Vocation, Calling,
and Communication
-
Integrating
the Theoretical and the Practical: The KDI Story
-
Inviting
Dialogue and Reflection: Studies of Alternative and Feminist
Organizing Practices
-
Just
Reading the Script: Identity and Role Performance in
Organizations
-
Measuring
Organizational Communication Processes: Scale Development
-
Messages
between Organizations and their Environments
-
Networks
of Coevolving Groups, Organizations, Populations and
Communities: Analysis and Challenges
-
Organizational
Communication and Cross-cultural Studies
-
Organizational
Communication and Group Processes
-
Organizational
Communication and Negotiation
-
Organizational
Communication and Power
-
Organizational
Communication Division Annual Business Meeting
-
Organizational
Communication Division Reception
-
Organizational
Communication Processes in Healthcare Contexts
-
Organizational
Discourse and Language
-
Organizational
Discourse and the Color of your Collar
-
Organizational
Identification and Identity
-
Organizational
Missions and Metaphors
-
Organizing
as Complex Systems
-
Organizing
Processes in Educational Contexts
-
Reflections
on Structuration Theory in Organizational Communication and
Technology Research
-
Technology
& Organizational Change
-
The
Latin American- North American Conversation
-
Top
Papers in Organizational Communication
-
Transgressing
Organizational Borders: Perspectives on Culture.
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Perfil
institucional
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Universidad
de Málaga
Facultad
de Ciencias de la Comunicación
Gentileza
del profesor
Dr
Antonio Castillo Esparcia
Máster
Universitario en Dirección de Publicidad y Relaciones
Públicas
en Comunicación Digital
Noviembre
2003/junio 2004
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Ofrecer
a todas las personas que se dediquen o deseen dedicarse al ámbito de la
comunicación, el utillaje, tanto teórico como práctico, necesario en los
nuevos escenarios digitales de la práctica comunicativa.
Po
lo tanto, este Máster persigue mostrar y realizar un aprendizaje de de las
herramientas tecnológicas al servicio de la Publicidad y las ReRelaciones Públicas
que preparen adecuadamente a los profprofesionales que se están demandando
desde el tejido emempresarial.
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Publicaciones
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Está
circulando o n. 39 de Comunicação
& Sociedade,
revista editada desde 1979 pelo Programa de Pós-Graduação em
Comunicação Social da Universidade Metodista de São Paulo (Umesp)
Essa edição traz, como sempre, análises e informações valiosas
sobre temas, produtos e fatos das Ciências da Comunicação. Elas
estão presentes em dois artigos, uma memória, seis resenhas,
oito registros de eventos marcantes da área e resumos de 46
dissertações e dez teses defendidas no Pós-Com em 2002.
São
relevantes os dois textos da seção de artigos, Investigação
sobre as lógicas do comentário social crítico,
de José Luiz Braga, coordenador do Programa de Pós-Graduação em
Comunicação da Unisinos (São Leopoldo - RS), e A
etnografia crítica da recepção,
de Veneza M. Ronsini, professora de Telejornalismo da Universidade
Federal de Santa Maria (RS).
Vale
um destaque para os cinco textos do dossiê “Relações públicas
e contemporaneidade”, preparados especificamente para essa edição.
Eles “refletem a inquietação hodierna dos pesquisadores em
buscar novos conhecimentos a respeito da disciplina e da prática
das relações públicas em diferentes contextos geográficos”,
segundo a coordenadora desse dossiê específico, Maria Aparecida
Ferrari, diretora da Faculdade de Jornalismo e Relações Públicas
da Umesp.
É
interessante a proposta de James E. Grunig, dos Estados Unidos, em A
função das relações públicas na administração e sua contribuição
para a efetividade organizacional e societal. O renomado pesquisador
ressalta que as relações públicas devem fundamentar-se na estratégia,
na simetria e na diversidade. Para Ferrari, “a prática de tais
princípios envolve uma fundamentação mais moral e ética para a
área, que tende a ampliar seu papel na construção de
relacionamentos sociais mais harmoniosos”.
Em
sintonia com esse pensamento, Betteke van Ruler, da Holanda, e Dejan
Vercic, da Eslovênia, em Perspectivas
européias das relações públicas,
“sugerem uma reflexão para o enfoque pró-social das relações públicas,
de forma que elas se tornem uma força altamente valiosa e eficaz
para resolver conflitos sociais e melhorar as relações no contexto
de uma sociedade livre e aberta”, no dizer de Ferrari.
No
cenário brasileiro, Margarida M. Krohling Kunsch, em Tendências da
produção científica em relações públicas e comunicação
organizacional no Brasil, e Fábio França, em Subsídios para o
estudo do conceito de relações públicas no Brasil, revelam a
fragilidade dos avanços da produção científica na área.
Os
autores, segundo Ferrari, “apostam num movimento de acadêmicos e
profissionais para estruturar, com
novos estudos e novas pesquisas,
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um corpo de conhecimentos que seja
suficiente para caracterizar as relações públicas brasileiras”.
Dessas
visões a própria Maria Aparecida Ferrari fez uma densa síntese, vendo
nelas novos aportes das relações
públicas para o século XXI.
Para a autora, as diversas contribuições “permitem reconhecer a importância
dos trabalhos desenvolvidos em distintos países, reforçando a busca pela
própria identidade e pelas características locais das relações públicas”.
Na
mesma edição, Mirtes Vitoriano Torres e Waldemar Luiz Kunsch também
resgatam, na seção de memórias, o contexto dos 50 anos dos primeiros
cursos regulares de relações públicas no Brasil, iniciados por iniciativa
da Fundação Getúlio Vargas em 1953, no Rio de Janeiro (RJ).
Dessa
forma, prestes a comemorar, no 2o. semestre deste ano, o vigésimo-quinto
ano de sua existência, Comunicação & Sociedade continua cumprindo seu
papel de contribuir para o desenvolvimento e a consolidação das áreas e
dos campos que configuram a área maior das Ciências da Comunicação.
O
n. 39 e mesmo exemplares anteriores podem ser requisitados pelo e.mail editora@metodista.br. Informações sobre
assinatura da revista, que é semestral, podem ser obtidas pelo mesmo e.mail
ou através do site http://editora.metodista.br/.
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doc
comunicación
Revista
Iberoamericana para la
Innovación
de las Comunicaciones
Joan
Costa
http://www.joancosta.com
".doc,
'la primera Revista de biblioteca' difundirá una selección de
trabajos inéditos par sus lectores, que han sido elaborados por
autores de indiscutible relevancia internacional, considerados como
'clásicos' de la comunicación en cualquiera de sus aspectos y
modalidades. Otros autores será sin duda 'revelaciones', por sus
ideas seguramente sorprendentes para nuestros lectores. Pero en todos
ellos está presente, como una constante del espíritu, la fusión
multicultural de la filosofía alemana, el racionalismo francés, el
pragmatismo americano y la luminosa creatividad latina. |
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Esta
publicación no es una colección de libros, ni una revista al uso, ni
una serie monográfica. Pero es un poco todo esto y más que todos
esto. De ahí porque la llamamos Revista de biblioteca."
Trecho
do texto publicado na primeira edição da Revista Iberoamericana
para la Innovación de las Comunicacciones.
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Periodicidad:
trimestral
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Organization
Communication in an age of globalization:
issues,
reflections, practices
É
o mais recente livro de George Cheney juntamente com outros autores.
Nos seus 15 capítulos e 490 páginas são tratados temas da maior
relevância no campo da comunicação organizacional na
contemporaneidade. Mais informações ver na internet www.wavewland.com
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Brasil
- Relações Públicas no
Senado
Federal
A
área de relações públicas ocupa lugar de destaque no Senado
Federal no Brasil. O relatório de atividades de 2002 atesta as várias
frentes de atuação e a competência dos profissionais de relações
públicas que lá trabalham.
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Brasil
- CONFERP lança revista
O
conselho Federal dos Profissionais de Relações Públicas acaba de
lançar uma revista específica de relações Públicas, editada por
Carlos Ceneviva. Com periodicidade trimestral, a primeira edição da
revista destaca a eleição do Presidente Luís Inácio Lula da Silva
assim como a valorização das relações públicas no Senado Federal.
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Comunicação
Organizacional
O
treinamento de recursos humanos como
rito
de passagem.
Rudimar
Baldissera
Ed.
UNISINOS (Série Acadêmica)
São
Leopoldo - RS
Brasil
2000
114
páginas
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Este
livro apresenta uma abordagem inédita sobre a Comunicação Organizacional,
como processo de “disputa de sentidos” e discute o treinamento de
recursos humanos como rito de passagem. O autor confere ao tema um
tratamento fundamentado, especialmente em Comunicação (relações públicas,
semiótica) Administração (recursos humanos), o que permite compreender as
estratégias de comunicação organizacional, utilizadas pelas organizações
no processo de “construção de sentidos”, quando aplicadas pelos
recursos humanos em seus treinamentos.
Resenha
crítica do livro por João Carissimi
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Comunicación
organizacional: la importancia de los bordes y las ventajas de
agacharse
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A
partir de diversas experiencias de asesoría y capacitación en
comunicación organizacional, el texto aborda cinco cuestiones
clave: la ambigüedad de los acuerdos de intervención, las metáforas
de |
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la
organización, las técnica proyectivas como
instrumento de diagnóstico, la intervención en comunicación
organizacional y la discusión sobre el discurso posmoderno en torno
a las organizaciones.
El
autor prepara actualmente un libro que profundiza estos
temas, incorporando además un panorama de las corrientes teóricas
que pueden iluminar el campo de la comunicación organizacional,
desde el institucionalismo al interaccionismo simbólico y la psicología
social. Un adelanto se encuentra en el texto "Seis maneras
de pensar la imagen organizacional", presentado en el VI
Encuentro de ALAIC en Bolivia (junio 2002). gkaplun@chasque.net |
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Relações
Públicas x enfoques teóricos
Gustavo
Eugênio Hasse Becker
Universidade
Luterana do Brasil – ULBRA
O
trabalho “Enfoques teóricos predominantes em Relações Públicas: um
estudo das monografias de conclusão de curso da ULBRA”, realizado pelo
professor Gustavo Eugênio Hasse Becker, da Universidade Luterana do Brasil
– ULBRA, identifica, junto às monografias de conclusão de curso daquela
instituição de ensino, os oito enfoques conferidos às
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Relações
Públicas e sistematizados por Simões (1993), apontando os que predominam
naqueles trabalhos.
O
exame e a interpretação das abordagens relativas à área em questão
encontraram sustentação em procedimentos metodológicos característicos
da análise textual qualitativa, da análise de conteúdo, bem como da análise
quantitativa.
Constituindo-se
em sua dissertação de mestrado, defendida junto à PUCRS (Brasil), em março
de 2003, o trabalho também situou a pesquisa científica, os projetos
experimentais e as novas diretrizes curriculares no ensino de Comunicação
Social e levantou vertentes existentes no Brasil, relativas à área de Relações
Públicas.
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Lanzamiento
del Anuario
Internacional
de Comunicación Lusófona
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Como
un intento y al mismo tiempo como una necesidad de reafirmación de la
identidad de sus propios integrantes, la comunidad científica lusófona
lanza el Anuario Internacional de Comunicación Lusófona.
A
partir del lanzamiento de esta primera edición se pretende fomentar las
relaciones entre el conjunto de países y comunidades de cultura lusófona,
por medio del intercambio de reflexiones y de estudios que permitan
garantizar una posición destacada en la investigación de la comunicación
ibero-afro-asio-brasilera.
En
el lanzamiento de su primer número, el anuario presenta su contenido en dos
partes; la primera “Miradas sobre la lusofonía” y la segunda, “ La
federación Lusófona y las Asociaciones Nacionales”.
Bajo
la dirección del profesor José Marques de Melo, el Anuario cuenta con el
apoyo cultural de la Facultad de Filosofía de Campos – FAFIC.
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