A
interatividade na Televisão
e nas Redes Eletrônicas
Relatório
de pesquisa para o CNPq - julho 2002
José Manuel Moran
Professor aposentado de Novas Tecnologias
de Comunicação
no curso de Rádio e Televisão da
Universidade de São Paulo
A televisão ainda é parcialmente analógica num universo
audiovisual e telemático digital. A Internet, digital, tem avançado em todos os
campos da sociedade, do econômico ao educacional. O e-commerce, e-business,
e-learning são expressões difundidas que expressam a ampliação dos
negócios, comércio e educação virtuais. Ao escolher o formato digital está em
jogo não só a multiplicação de canais e a qualidade da transmissão, mas
principalmente a ampliação,
até o inimaginável neste momento, das possibilidades de integração das mídias
digitais, doe texto, som e imagem para uma gama
amplíssima de programas, serviços, formas de comunicação, de escolha e de
interação. O tema interatividade na televisão e nas redes
eletrônicas está se revelando cada vez mais amplo, complexo e difícil de
acompanhar, dada a rapidez, variedade de soluções novas e diferentes serviços
que vão aparecendo.
O
desenvolvimento paralelamente da televisão digital e do computador possibilita
transferir dados, áudio e vídeo simultaneamente a grandes velocidades. A
necessidade de desenvolver serviços multimídia está exigindo a renovação da
televisão e a sua convergência. Primeiro foi a TV por assinatura, via cabo ou
satélite, aumentando a oferta de canais, de produtos e de acesso. As tecnologias de satélite, a fibra ótica e
a compressão de sinais digitais como o MPEG, permitem maior escolha e até
compra de produtos diretamente, algo antes impossível. A internet incorpora um
novo conceito ao do “broadcasting” da TV, o “digicasting”,
a transmissão de sons e imagens pela Internet, que obriga à TV a incluir novos
software que permitam a navegação mais livre, a ter acesso a bancos de dados
junto com as narrações da televisão, tornando a navegação pela televisão muito
mais próxima de como navegamos na Internet, tornandoe que a televisão se transforme, pela primeira
vez, num caminho de
duas mãos, muito mais interativo, ao menos potencialmente.
MuitasAs aplicações que estão sendo testandodas atualmente, entre elas são o vídeo on demand – a escolha de
filmes, programas gravados e vídeos, na hora que o telespectador quiser - e o pay per view - programação
exibida em vários canais exclusivos para quem pode pagar por eles, em geral
canais esportivos, infantis, musicais e eróticos. Pode ser escolhido o ângulo de
transmissão, o horário de acesso, a informação complementar, os serviços integrados (compras,
pacotes financeiros), a criação de ambientes de comunicação virtuais (jogos
on-line, grupos de afinidade).
Também está
sendo oferecido acesso à Internet por canais de TV por assinatura, com acesso
de 256 kb até dois megabites por segundo.
A televisão
incorpora a interatividade da Internet e a Internet está ampliando sua rapidez
de transmissão para transmitir também televisão em tempo real, a la carte e permitindo interações
áudio-video-gráficas antes impossíveis.[1]
O tema interatividade na
televisão e nas redes eletrônicas está se revelando cada vez mais amplo,
complexo e difícil de acompanhar, dada a rapidez, variedade de soluções novas e
diferentes serviços que vão aparecendo. Encontramos desde visões extremamente
otimistas, que falam da rápida implantação dessas novas tecnologias e serviços,
até outras bastante pessimistas, que apontam as resistências, a lentidão das
mudanças, o fechamento de empresas virtuais, a sua desvalorização nos últimos
dois anos.
http://www.observatoriodaimprensa.com.br/artigos/qtv200620011p.htm
QUALIDADE NA TV DIGITAL
Convergência de tecnologias,
convergência de interesses
Nelson Hoineff
Por estar
atuando com novas tecnologias na educação presencial e a distância, foquei como
o conceito de televisão muda no cotidiano e especificamente na educação, com as
redes telemáticas e os novos programas (software) que permitem que haja maior
possibilidade de interação entre professores e alunos, na educação
semi-presencial e a distância.
A TV digital interativa começa a
se tornar realidade no Brasil, pelo menos para alguns telespectadores. As
principais operadoras de tevê por assinatura já estão colocando na casa de seus
assinantes as primeiras soluções que tornarão o televisor um aparelho com muito
mais funções. Através dele começa
a será possível, além de interagir com a
programação alternativa, fazer compras e transações bancárias, alugar serviços
e navegar na internet.
A televisão está
experimentando contínuas mudanças. A Televisão está mudando do formato
analógico para o digital. Do ponto de vista tecnológico
estamos numa fase de grandes avanços e grandes incertezas. Os avanços acontecem
na integração de tecnologias pela digitalização, expansão da Internet, da
velocidade e formas de acesso, do poder de processamento dos computadores. As
incertezas, porque ainda não foi definida até esse momento a opção de TV
digital no Brasil, o que impede a concretização de grandes investimentos que
aproximariam a televisão do computador e da Internet.
Mesmo assim há experiências
significativas de avanços nos serviços que permitem escolhas maiores dos
usuários.
Nos últimos anos estamos
acompanhando o crescente número de canais: dos poucos canais da TV aberta aos quase 150 da TV
por satélite. De um conceito de televisão como programação de entretenimento e
informação estamos passando para uma televisão de serviços - vendas, internet,
home-banking - aproximando-se rapidamente do computador em rede. De uma
televisão onde praticamente recebíamos tudo pronto podemos
"participar" cada vez mais: do simples zapping, do uso do controle
remoto, aos 0800 e 0900, aos programas mais personalizados, aos pay-per-view há
um sem número de possibilidades de escolhas, difíceis de imaginar alguns anos
atrás. De uma televisão que organizava o nosso tempo (novela das oito...)
começamos a passar para uma programação "a la carte", onde poderemos
escolher assistir muitos programas na hora que nos for mais favorável.
Por estar atuando com novas
tecnologias na educação presencial e a distância, foquei como o conceito de
televisão está mudando no cotidiano e
especificamente na educação, com as redes telemáticas e os novos programas
(software) que permitem maior possibilidade de interação entre professores e
alunos, na educação semi-presencial e a distância.
Muitas das
possibilidades da televisão provêm da transmissão digital, de sua aproximação
com o computador. Pesquisei também como funcionam as redes telemáticas. Como evolui
a Internet, ao passar de rede universitária para rede também comercial. A
Internet - modo texto - de antes de 94 à Internet gráfica, com imagens,
movimento e sons, que, pouco a pouco, se transforma na mais nova mídia
audiovisual. A Internet está fazendo o caminho inverso da televisão. Começa
conectando um a um, um a um grupo e vai re-organizando-se em grandes serviços
de acesso e informação como o UOL. A televisão sempre foi um meio de poucos
falando para muitos e quer agora aproximar--se se mais aos gostos e
expectativas de cada indivíduo. A televisão se personaliza; a Internet se
massifica.
Os objetivos da pesquisa foram investigar as várias
formas de interação propostas pela televisão do ponto de vista técnico e da
programação. Como há uma evolução
rápida nas tecnologias de comunicação digitais procurei informar-me sobre os
avanços tecnológicos, as experiências mais significativas, as pesquisas
disponíveis.
Além da
televisão, acompanhei a aproximação das redes eletrônicas (Internet) à
Televisão e desta às redes. Como a televisão utiliza a Internet e as mudanças
que a televisão experimenta pela sua relação com a Internet.
Pesquisei as formas de
interação que estão surgindo com a ampliação das redes eletrônicas e também com
o avanço tecnológico da televisão. Fiz um levantamento na Internet das
experiências mais significativas em interação através das redes eletrônicas.
Acompanhei alguns projetos que ampliam o conceito de interatividade através da
televisão por assinatura.
Ao estudar a interação a partir do telespectador
comprovei que somos tratados como consumidores e não como cidadãos. Valemos
quanto podemos consumir. E ocupei uma
parte do tempo da pesquisa em entender melhor a interatividade das pessoas na
Sociedade da Informação
nas suas dimensões tecnológica – avanços e serviços – comunicacional – trocas significativas - e educacional – ambientes participativos de
aprendizagem.
. Diante de
tantas mudanças, onde nos situamos? Como e até onde vale a pena interagir. Toda
a mudança é positiva? Toda interação nos ajuda? Ter mais e mais canais em que
nos ajuda?
A interatividade foi estudada mais especificamente nas redes eletrônicas,
na Internet, na educação superior. Na educação on-line, como apoio ao
presencial e na educação a distância, estão desenvolvendo-se ambientes virtuais
de aprendizagem, software que ajudam a gerenciar conteúdos, processos de
comunicação e administração de cursos via WEB.
Fiz uma
análise do potencial comunicacional dos principais programas existentes
atualmente no mercado e desenvolvi alguns cursos de pós-graduação utilizando
esses programas da forma mais interativa possível.
Coloquei na Internet uma
página de serviços sobre Comunicação e Educação, com pesquisa sobre endereços
interessantes comentados, especificamente sobre Televisão, Redes e Interação. O
endereço da página é: www.eca.usp.br/prof/moran
Vejamos agora a interatividade do ponto de vista
tecnológico, comunicacional e educacional:
1. A
interatividade do ponto de vista tecnológico
A TV digital pode ser de alta
definição ou normal. A TV de alta
definição é numa forma de transmissão
com definição de imagem muito maior que a praticada até agora (mais que o dobro
do número de linhas existentes nos padrões NTSC, PAL ou SECAM), uma proporção
de tela mais adequada à vista humana (16x9, contra os 4x3 atuais), além de
áudio surround 5.1, isto é, em cinco canais digitais.
A tecnologia
digital permite que a emissora transmita mais de um programa no mesmo canal.
Tecnicamente é possível transmitir um único programa em alta definição (HDTV);
um programa em alta definição e outro em baixa definição (LDTV) – mais adequado
para aparelhos celulares de terceira geração; um programa em alta definição e
um programa em definição padrão (SDTV) equivalente à das TVs analógicas atuais;
quatro programas em definição padrão tela larga (16 x 9); quatro programas em
definição padrão (SDTV) e um em baixa definição (LDTV).
A TV de alta definição ocupa o
dobro de largura de banda de transmissão, enquanto que a TV digital normal
permite que vários sinais digitais trafeguem no mesmo espaço. Isso significa
que onde hoje passa uma freqüência possam passar de quatro a seis canais
digitais convencionais. Isto significa, por exemplo, que o espectador poderá
escolher entre diversas imagens que lhe são enviadas de um mesmo evento. Mas
implica também, na prática, que as emissoras acabam de ganhar novos canais: em
média, três novos para cada emissora existente.
A televisão pode utilizar uma parte da freqüência de
transmissão supérflua ou residual para enviar dados, a uma
velocidade 350 vezes maior que a de um modem
de 56k utilizado nos computadores.
Muitos dos serviços interativos que rodam na Internet poderiam ser integrados à
transmissão do conteúdo televisivo.
Os sinais de TV chegam a nós de três formas: 1) por uma antena comum; 2)
por cabo ou antena de microondas; e 3) por uma parabólica apontada para um
satélite. As duas últimas formas de transmissão são pagas. A primeira, gratuita
-- daí seu nome: TV aberta. Na TV paga, o número de canais foi multiplicado por
30 em dez anos. Enquanto a TV aberta obtém 100% de suas receitas com anúncios,
na TV paga mais de 80% vêm das assinaturas. Enquanto os Estados Unidos possuem
92 milhões de assinantes, a TV paga no Brasil só conseguiu chegar a 3,5 milhões
de residências contra 43 milhões alcançadas pela aberta. Mas a TV paga tem uma
transmissão 50 anos à frente da aberta. "Um televisor de 1953, conservado,
ainda pega nosso sinal", diz Alfonso Aurin Palacin Junior, superintendente
de engenharia do SBT.[2]
As empresas de televisão
conseguiram fazer um acordo para definir padrões e protocolos em HTML para TV, o que
permite aos criadores de conteúdo entregar a programação em todos os formatos e
meios de transporte (análogo, digital, por cabo e satélite) para difusão pela
Internet. Com isso
a televisão se parece mais com a Internet e a Internet começa a se aproximar da qualidade da TV, com mais interatividade e não rodará exclusivamente em
computadores, mas em laptops, palmtops, celulares,
eletrodomésticos, ampliando de forma inimaginável o acesso, a mobilidade, a
liberdade de conexão.
O que se pretende é que os
programas de televisão naveguem pela Internet e que os programas que rodam na
Internet sejam compatíveis com os de produção de televisão. É o caminho para a
integração do monitor e do aparelho de televisão. Em determinados momentos
podemos ser só telespectadores, em outros navegadores, e quando quisermos
integrar ambos, a televisão e a navegação, em tempo real. É isso que está se
preparando agora com a chegada da TV digital: plataformas comuns e intercambiáveis
de navegação pela TV/Internet ou pela Internet/TV, com muitos mais serviços,
interação e negócios.[3]
As TVs por assinatura e os telefones celulares já
estão se adequando à tecnologia digital. Há um forte consenso que a telefonia móvel
integrará telecomunicações e radiodifusão quando se fala em novos negócios. As
aplicações oferecidas pela TV digital possibilitarão, de maneira interativa, a
recepção de notícias e a visualização de programas de TV em palmtops
e celulares de terceira geração que poderão vir a ser aparelhos de TV móvel e
portátil.
Os
conteúdos hipermídia, associados tanto à programação quanto ao intervalo
comercial, que passarão a trafegar com o sinal de TV, permitirão a interação
com o que estará sendo exibido, abrindo diversas possibilidades de negócios e
prometem fazer a diferença entre o modo analógico e digital de assistir à TV.
A eficiência
técnica - em qualidade de som, imagem e produção de conteúdo - criará as
oportunidades de interação necessárias à recepção da TV em qualquer lugar e a
qualquer hora. Mas é o conteúdo e a oferta de bons produtos associados que
mudarão a cara da TV.[4]
De um conceito de televisão
como programação de entretenimento e informação estamos passando para uma
televisão de serviços - vendas, internet, home-banking - aproximando-se
rapidamente do computador em rede. De uma televisão onde praticamente
recebíamos tudo pronto podemos "participar" cada vez mais: do simples
zapping, do uso do controle remoto, ao 0800, aos programas mais personalizados,
ao pay-per-view há um sem número de possibilidades de escolhas, difíceis de
imaginar alguns anos atrás. De uma televisão que organizava o nosso tempo
(novela das oito...) começamos a passar para uma programação "a la
carte", onde poderemos escolher assistir muitos programas na hora que nos
for mais favorável.
Até pouco tempo o broadcasting era unidirecional. Um passivo
telespectador se submetia aos horários fixos da grade de programação das
emissoras. A digitalização das transmissões terrestres, por cabo ou satélite
proporcionou a oferta de serviços interativos, video-on-demand, datacasting
etc. e o modelo que as empresas vêm usando para essas transmissões
bidirecionais está baseado na Internet.
Diante deste
cenário, o que é interatividade do ponto de vista tecnológico?
II - A
interatividade
Segundo Lippman, pesquisador
do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), pode-se definir interatividade
como uma "atividade mútua e simultânea da parte dos dois
participantes, normalmente trabalhando em direção de um mesmo objetivo"[5].
(Brand, 1988).
Interatividade está asociada à Com relação ao conceito de interatividade,
Machado (1990) acrescenta a característica da bidirecionalidade
do processo, onde o fluxo se dá em duas direções. O processo bidirecional de um
meio de comunicação seria aquele onde "os pólos emissor e receptor são
intercambiáveis e dialogam entre si durante a construção da mensagem"[6]. (p. 208).
Para
Lippman, um sistema pode ser chamado de interativo quando as características
descritas a seguir estão presentes. Interruptabilidade é a primeira dessas
característicascaracterística. Isto é, cada um dos
participantes deve ter a capacidade de interromper o processo. Isso é o oposto
de alternabilidade, onde os participantes alternam-se em suas ações: um
participante deve esperar que o outro termine sua ação para que possa atuar.
Como o processo interativo deve ser mútuo e simultâneo, cada participante deve
ter a possibilidade de atuar quando bem entender. Esse modelo de interação
estaria mais para uma conversa do que para uma palestra. Porém, a interruptabilidade
possibilidade
de interrupção deve ser mais inteligente do que simplesmente trancar o
fluxo de uma troca de informações. O conceito de granularidade refere-se
ao menor elemento após o qual se pode interromper. Em uma conversação poderia
ser uma frase, uma palavra; no cinema poderia ser uma cena, um plano. Além disso,
em uma conversação costuma-se responder à interrupção com um balançar de
cabeça, com sons como "um-hum", ou com frases do tipo "já
respondo sua pergunta". Portanto, para que um sistema seja
realmente interativo, essas circunstâncias devem ser levadas em conta para que
o usuário não creia que o sistema interativo usado tenha "trancado".[7]
Interatividade significa
também possibilidade de encontrar respostas, de não deixar o usuário ou interlocutor perdido,
de ele poder aprender, buscar seus próprios caminhos de navegação. O número de previsões de interação não é ilimitado, mas para o sistema ser
interativo deve dar a sensação de que o número de links ou conexões à base de dados parece não ter fim. Outro princípio seria degradação
graciosa. Esse princípio refere-se à instância do sistema
não ter a resposta para uma indagação. Quando isso ocorrer, o outro
participante não deve ser deixado perdido, nem o sistema deve se desligar. Os
participantes devem ter a capacidade de aprender quando e como podem obter a
resposta que não está disponível naquele momento.
Lippman chama a atenção para a
dificuldade de programar-se todos os tipos de indagações possíveis. A pergunta
"Gostaria de receber informações sobre o Brasil" poderia ser
formulada de várias outras maneiras. Perguntas como "Brasil?",
"Como é o Brasil?", "O que você tem aí sobre o Brasil",
"Quais são as informações existentes sobre o maior país da América do
Sul?" deveriam acessar o mesmo conjunto de informações. Logo, um sistema
interativo deve oferecer a característica de previsão
limitada. Isto é, não é preciso prever todas as instâncias
possíveis de ocorrência. Assim, se algo que não havia sido previsto ocorre na
interação, o sistema ainda tem condições de responder. No caso de computadores,
essa característica deve dar a impressão de uma database infinita.
Lippman
ainda lembra que o sistema não deve forçar uma direção a ser seguida por seus
participantes. Isso seria o princípio do não-default. A inexistência de um
padrão pré-determinado que
dá liberdade de
navegação e exploração aos participantes. No projeto Movie Map, um
videodisco produzido em 1978 apresentando o conceito de interatividade, o
usuário poderia passear pela cidade de Aspen, Colorado, e a qualquer momento
parar e entrar em um prédio. O sistema não forçava o participante a esperar
chegar ao fim da quadra para fazer sua seleção. Isso remete mais uma vez ao
princípio da interruptabilidade, pois diz respeito à possibilidade do usuário
parar o fluxo das informações e/ou redirecioná-lo.
.
Televisão digital não é
sinônimo de TV de alta-definição – o HDTV é apenas um entre os múltiplos
avanços possibilitados pelas plataformas digitais de transmissão e recepção. Consiste
numa forma de transmissão com definição de imagem
muito maior que a praticada até agora (mais que o dobro do número de linhas
existentes nos padrões NTSC, PAL ou SECAM), uma proporção de tela mais adequada
à vista humana (16x9, contra os 4x3 atuais), além de áudio surround 5.1, isto
é, em cinco canais digitais.
Outras características da
televisão digital, no entanto, podem ser muito mais abrangentes do que a da
abertura para o aprimoramento da qualidade da imagem. A multiplexação, por
exemplo. Dois sinais diferentes, ou até seis, podem utilizar o mesmo espectro
de freqüência, que nas transmissões analógicas comporta apenas um.
Simplificadamente, pode-se considerar que uma transmissão em HDTV ocupa o dobro
do espaço de uma outra em definição standard (SDTV). Na mesma faixa de
freqüência que lhe é atribuida, portanto, uma emissora pode transmitir, ao
mesmo tempo, um programa em HDTV e dois em SDTV, ou dois em HDTV, ou ainda
quatro (e até mais) em SDTV.
Isto significa, por exemplo,
que o espectador poderá escolher entre diversas imagens que lhe são enviadas de
um mesmo evento. Mas implica também, na prática, que as emissoras acabam de
ganhar novos canais: em média, três novos para cada emissora existente.
Transmissões extra-TV também
fazem parte do cardápio digital. Utilizando espectros de freqüência residuais (chamados
‘oportunísticos’, no jargão digital) as emissoras podem enviar, a
uma velocidade 350 vezes maior que a de um modem de 56k, qualquer tipo de informação,
relacionada ou não com os programas transmitidos. Isso inclui, é claro,
conteúdo de internet. A essa velocidade, o download de um programa do
porte do Word levará 5 segundos.
http://www.observatoriodaimprensa.com.br/artigos/qtv200620011p.htm
QUALIDADE NA TV DIGITAL
Convergência de tecnologias,
convergência de interesses
Nelson Hoineff
Para compatibilizar os
formatos de transmissão do conteúdo pela Internet foi criado o ATVEF - Advanced Television Enhancement Forum (Fórum do
Desenvolvimento da Televisão Avançada), uma aliança de empresas que
definiram protocolos em HTML para TV, o que permite aos criadores de conteúdo
entregar a programação em todos os formatos e meios de transporte (análogo,
digital, por cabo e satélite) para difusão pela Internet. O que se pretende é
que os programas de televisão naveguem pela Internet e que os programas que
rodam na Internet sejam compatíveis com os de produção de televisão. É o
caminho para a integração do monitor e do aparelho de televisão. Em
determinados momentos podemos ser só telespectadores, em outros navegadores, e
quando quisermos integrar ambos, a televisão e a navegação, em tempo real. É
isso que está se preparando agora com a chegada da TV digital: plataformas
comuns e intercambiáveis de navegação pela TV/Internet ou pela Internet/TV, com
muitos mais serviços, interação e negócios. É uma televisão que parece
Internet ou a Internet com cara de TV e interatividade da Rede. Só que a rede
não rodará exclusivamente em computadores, mas em laptops, palmtops, celulares, eletrodomésticos,
ampliando de forma inimaginável o acesso, a mobilidade, a liberdade de conexão.
Woodard (1994, p.
29) afirma que a forma híbrida da televisão com o computador, o
que chamou de telecomputador, será um conglomerado de tecnologias. Esse novo
eletrodoméstico daria acesso a um sem número de bancos de dados fornecendo
entretenimento, informações e serviços através de "texto integral,
espetaculares exposições audiovisuais e imagens tridimensionais".[8]
“Quando um novo meio é
introduzido, ele é adotado inicialmente por uma elite educada que tem o poder
intelectual e a capacidade econômica para assimilá-lo antes de qualquer outra
classe. Na medida em que o preço do novo meio cai e ele se torna mais
amplamente aceito, ele progressivamente aumenta o apelo de massa e se torna
dominado pela economia da audiência de massa. Mas quando um meio novo
competitivo aflora, o meio antigo deve especializar-se e tirar vantagem do seu
apelo tecnológico único para sobreviver”.[9]
Será possível, com o advento da tevê interativa,
recuperar o terreno perdido e fazer cumprir as promessas democráticas dos meios
de massa, garantindo que os papéis do transmissor/produtor e do
receptor/espectador sejam intercambiáveis? Será possível que o espectador venha
a exercer sobre a programação uma influência mais ativa do que existe hoje na
tevê comercial ou estatal.[10]
Diante de cada nova mídia, sempre há intelectuais que exaltam o seu poder democrático, de estímulo à
participação, como fez o teatrólogo alemão Bertold Brecht em relação ao rádio. A mesma análise está sendo feita em
relação à TV digital e à Internet. Ambas permitem o processo de autoria e de
intercâmbio, mas, aos poucos, essas mídias estão entrando na engrenagem organizacional capitalista e são assumidas por grandes
grupos, que gerenciam e, na prática, dominam o processo de produção e de transmissão, em grande escala.
Será possível, com o advento
da tevê interativa, recuperar o terreno perdido e fazer cumprir as promessas
democráticas dos meios de massa, garantindo que os papéis do
transmissor/produtor e do receptor/espectador sejam intercambiáveis? Será possível
que o espectador venha a exercer sobre a programação uma influência mais ativa
do que existe hoje na tevê comercial ou estatal. (Machado,
1990, p. 26)
Na era da interação, o sistema
vertical de transmissões será invertido, visto que cada lar tornar-se-á um
transmissor em potencial pois, diferente da televisão, o telecomputador será
capaz não apenas de receber mas também de transmitir seus próprios sinais. (Woodard,
1994, p. 31)
A tevê interativa mudará a estrutura de produção e
programação das emissoras de televisão. A atual programação linear dará lugar a
interatividade onde o espectador decide a organização e evolução das
informações transmitidas Schwier (citado por Woodard, 1994, p. 35) discute a
evolução da lineariadade da
televisão para a interatividade:
A interatividade está na base
das mais fortes transformações possibilitadas pelas transmissões digitais. Seu
impacto econômico é gigantesco. Um dos objetivos mais importantes da TV
interativa, no médio prazo, é a criação de formatos específicos para o
T-commerce – o comércio eletrônico gerado pela televisão. O T-commerce é a mais
conclusiva resposta até agora a um dilema tão antigo quanto o controle remoto,
e que os publicitários só conseguiram resolver de maneira pueril, com ações de
merchandising nos programas e a colocação estratégica de banners e placas de
publicidade em jogos de futebol. Nada mais consistente do que isso conseguiu
ser feito para contrabalançar a simples possibilidade que os espectadores têm
de evitar os comerciais no intervalo dos programas.
O que o T-commerce faz é
encorajar o consumo através de respostas bidirecionais em tempo real. O
espectador continua vendo a novela, mas dá um clique para comprar a roupa que a
atriz está usando. Para que isso aconteça, é necessário o avanço da tecnologia
de SPE (synchronous program enhacements), o que é
uma questão de tempo.
Da mesma forma, a partir da utilização
da mesma tecnologia, é também uma questão de tempo a generalização do VOD (video on
demand), por meio do qual o espectador chama o filme que
quer no momento que desejar; e do programming on demand, que
estende isso a toda programação gravada e vai fazer com que o espectador não se
relacione mais com o intermediário (o operador ou a rede de televisão), mas
diretamente com a programação.
Na verdade, tudo isso é
possível porque, com as plataformas digitais, televisão, internet e telefonia passam
a utilizar o mesmo alfabeto – ainda que não necessariamente falando a mesma
linguagem, o que derruba apenas a impressão, que por um momento se tinha, da
convergência física entre receptor de televisão e computador.
Nos EUA, as transmissões
digitais começaram há mais de um ano. Chegarão a 100% por volta de 2005. No
Brasil, a DTV deve começar em 2003, mas é necessário a definição do sistema a
ser adotado para que se possa estabelecer um cronograma de implantação. Pelas
contas da própria Anatel, esta migração representa um negócio de 10 bilhões de
dólares nos próximos dez anos.
São três os padrões digitais
que disputam o mercado brasileiro: o americano ATSC, o europeu DVB e o japonês
ISDB. Entre estes padrões existem diferenças sutis, qualidades e defeitos que
não são consensuais nem entre os engenheiros. Além disso, todos estão em
desenvolvimento, vivenciando um processo dinâmico de mudanças que em dois anos
os tornarão bem mais semelhantes entre si.
http://www.observatoriodaimprensa.com.br/artigos/qtv200620011p.htm
QUALIDADE NA TV DIGITAL
Convergência de tecnologias,
convergência de interesses
Nelson Hoineff
O padrão de transmissão da TV
digital a ser adotado no Brasil ainda não foi determinado, mas as emissoras de
TV, produtoras comerciais e fornecedores de serviços já estão começando,
timidamente, a tatear o formato. Alguns projetos já estão sendo captados em
câmeras HDTV e outros têm captação em película e finalização nos novos
equipamentos de telecinagem e edição digitais de alta definição.
A pioneira na produção de
programas captados com câmeras HDTV foi a Rede Globo, com a cobertura do
Carnaval 2000. Depois foi a vez dos dois episódios derradeiros do seriado
“Mulher”, realizados em estúdio com câmeras HDTV. Toda a parte de dramaturgia
do seriado “A invenção do Brasil”, exibido na semana do Descobrimento, também
foi captada no formato. A emissora ainda não estabeleceu um projeto de
implantação do sistema com a realização dos testes, mas eles apontam uma linha
a ser seguida. O diretor da Central Globo de Engenharia, Fernando Bittencourt,
afirma que a transição acontecerá “no ritmo que o business definir”. Segundo
ele, o plano preliminar é o de iniciar com as transmissões esportivas, passando
em seguida para eventos e programas especiais.
Lizandra de Almeida. Um pé na alta resolução.http://www.telaviva.com.br/especiais/main.htm (checar)
Televisão interativa: um meio de comunicação
democrático?
Alex Fernando Teixeira Primo
(1), Luciana Moura (2),
Gilca Silveira (2), Laurelise Alves dos Santos (2)]
O interessante na TV interativa é a combinação de entretenimento
– principalmente filmes e jogos- com informação, vendas e educação, num mesmo
meio, num mesmo canal É um meio que conserva algumas das
funcionalidades conhecidas da televisão com as da Internet.
Utilizaremos vários aparelhos em conjunto: computadores,
telefones celulares, televisores, mas o importante é a interoperabilidade, a
integração entre aparelhos e softwares e a possibilidade de comunicação direta
entre produtores e usuários, sem depender necessariamente de grandes empresas
audiovisuais.
Werner Lauff. Siglo "C" - Media
Digital del Siglo 21 in www.videoagenlatin.com
Situação atual da TV digital
Estamos numa fase de relativa
incerteza em relação à TV Digital. Em alguns países, como a Inglaterra, está
evoluindo com rapidez. Em outros, como nos Estados Unidos, avança, mas a um ritmo mais lento
do que se previa, principalmente na TV digital aberta. No Brasil o governo ainda não definiu o padrão de TV
digital, o que impede a concretização de grandes investimentos que aproximariam
a televisão do computador e da Internet. Mesmo assim há experiências significativas de
avanços nos serviços que permitem escolhas maiores dos usuários.
A TV digital
(DTV) estará presente em 103 milhões de residências ao redor do mundo no final
de 2002, e em 374 milhões de lares em 2008, segundo uma nova estatística feita
pela Strategy Analytics.[11]
Em cinco anos, a TV interativa
dos Estados Unidos terá receita de US$ 25 bilhões ao ano, somente com novas
formas de anúncios e com comércio por impulso na TV.
A TV
digital baseada na transmissão via satélite ainda é a escolha preferida dos telespectadores,
apesar de que as operadoras a cabo estão começando a ganhar popularidade. A
Strategy Analytics estima que a TV a cabo será a plataforma digital que
crescerá mais rapidamente no mundo em 2003, com 15,9 milhões de casas assinando
a tecnologia, contra os 15,4 milhões para satélite digital. As
regiões da América do Norte e da Europa Ocidental contabilizam atualmente 78%
dos lares com TV digital no globo. Em 2008, no entanto, a região da
Ásia-Pacífico será responsável por 28% de todo o mercado mundial.[12]
A consultoria
Booz-Allen & Hamilton estima que o número de casas com acesso a TV digital
no planeta crescerá de 124 milhões em 2001 para 680 milhões em 2010 (26 milhões
no Brasil). Numa primeira estimativa, diz a Booz-Allen, as emissoras brasileiras
poderão ganhar mais 3,3 bilhões de dólares além da publicidade, que somou 7,5
bilhões em 2001. A E-consulting, de São Paulo, é bem mais otimista: prevê que,
já em 2006, haja receitas adicionais de 19 bilhões. A Forrester, por sua vez,
considera que, em 2005, 20 bilhões será a receita mundial total com TV
interativa, enquanto a McKinsey sustenta que só as emissoras americanas
faturarão 17,5 bilhões com ela.
Mas a reação
a tais ofertas é incerta. O francês Canal Satellite informa já ter faturado 152 milhões de euros
em 2001 com interatividade. Na Inglaterra, o país mais avançado em TV digital,
a Domino's Pizza diz que aumentou em 27% o número de pedidos graças a um
anúncio interativo, e que as vendas pela TV representaram 2,3% do faturamento.
Mas uma sondagem revelou que 62% dos ingleses nunca usaram os serviços
interativos de suas TVs. Na Dinamarca, leva em média seis meses até o assinante
perceber que sua TV é interativa. "O público decidiu que
TV é para entretenimento.
Quando quer interagir, vai ao PC", disse o presidente mundial da Intel,
Craig Barrett. Só que isso não diminui o interesse por conteúdo mais
individualizado.[13]
Estamos numa
fase ainda em que a TV e o computador exercem funções bem diferentes. Serviços bancários avançam mais rapidamente na
Internet do que na TV digital. O
computador é visto como um meio mais privado que a televisão e mais adequado para esse
relacionamento, ao menos neste momento. “O conceito é claro: interatividade tem de auxiliar
a experiência de
ver TV, não competir com ela”, afirma Robert Fraser, diretor da BSyB – British Sky Broadcasting, a
experiência mais bem sucedida de TV digital na Inglaterra.[14]
A TV interativa
na Europa
Até pouco tempo o broadcasting era unidirecional. Um
passivo telespectador se submetia aos horários fixos da grade de programação
das emissoras. A digitalização das transmissões terrestres, por cabo ou
satélite proporcionou a oferta de serviços interativos, video-on-demand,
datacasting etc. e o modelo que as empresas vêm usando para essas transmissões
bidirecionais está baseado na Internet.
TVs interativas não são propriamente uma novidade
na Europa. Na França, por exemplo, a TPS e os Canal+ e Canal Satellite já oferecem
o sistema via satélite digital. As emissoras estão apenas no primeiro estágio
da interatividade e ainda não se sabe os limites para estas transmissões
bidirecionais. E, falar em TV interativa pode vir a ser em breve um pleonasmo.
No final do ano 2000 25 milhões de pessoas no mundo tinham TV digital. Estima-se que em quatro anos esse número aumente
para 200 milhões.
No Reino Unido a DTT entrou no
ar em novembro de 98. O sinal é distribuído pela ONdigital (leia box pág. 20), que subsidia
o set-top box para o usuário. Até hoje apenas aA Espanha, a Suécia ,e a Finlândia
e a Alemanha já iniciaram as transmissões
digitais. Outros países estão definindo suas estratégias de implantação.
A ONdigital
é o provedor de DTT na Grã-Bretanha. Atualmente conta com mais de 800 mil
usuários e estima bater a casa de um milhão até o final deste ano. Carlton
Communications e Granada Media Group, os dois maiores broadcasters do UK, são
os acionistas da empresa criada em 97, após conseguirem a licença de operação.
A ONdigital é uma empresa independente com suas próprias premissas e é
considerada a primeira a distribuir os sinais digitais terrestres de
multicanais e serviços interativos. Desde o início de setembro também passou a
oferecer ao mercado serviços de Internet pela TV.
O sistema (DVB-T) é o mesmo,
mas cada país busca seu próprio modelo de negócios, de acordo com as
necessidades e características de cada um. A concorrência da DTT (Digital Terrestrial
Television) com as transmissões por cabo ou satélite e a disputa com a TV paga
varia muito dentro da comunidade européia.
Devido à forte presença da
distribuição do sinal de TV via cabo e satélite tanto na Suécia quanto na Finlândia,
os negócios não estão deslanchando como acontece na Inglaterra. A mesma situação deve ocorrer nNa Alemanha, que pretende iniciar as transmissões em 2001, onde a disputa
com o cabo e satélite deverá ser ferrenha devido à alta incidência da recepção
dos sinais de TV via os dois meios. Na França e na Itália, países com baixos
índices de TV via cabo e satélite, os planos ainda estão indefinidos.
São as TVs públicas - como a
France Télévision (França), RAI (Itália), ARD e ZDF (Alemanha) - que demonstram
maior predisposição em adotar a DTT, seguindo o exemplo da BBC. (leia box pág. 18). As
concorrentes privadas vêem na DTT apenas uma oportunidade no desenvolvimento de
negócios, mas esbarram no financiamento dos investimentos necessários para
disponibilizar os serviços, à exceção da Alemanha.
A concorrência entre as TVs
públicas e privadas tem novo componente: o T-commerce. A veiculação de anúncios
é proibida nas emissoras bancadas pelo estado, deixando-as à margem dos
comerciais que possibilitam vendas on-line. Um atrativo que as emissoras
privadas podem dispor na briga pela audiência.
É preciso lembrar que o
cenário europeu de broadcasting difere dos moldes adotados nos Estados Unidos e
no Brasil. As TVs públicas vivem das taxas arrecadadas pelo governo. Todo
telespectador paga anualmente um tipo de imposto para receber os sinais de TV,
proporcional ao meio escolhido (terrestre, cabo ou satélite). Além disso
existem as TVs por assinatura, que oferecem um maior leque de opções de canais
e serviços. No Velho Mundo, TV a cabo não é sinônimo de TV por assinatura, como
entendemos no Brasil.
bidirecionalidade
Até pouco tempo
o broadcasting era unidirecional. Um passivo telespectador se submetia aos
horários fixos da grade de programação das emissoras. A digitalização das
transmissões terrestres, por cabo ou satélite proporcionou a oferta de serviços
interativos, video-on-demand, datacasting etc. e o modelo que as empresas vêm
usando para essas transmissões bidirecionais está baseado na Internet.
TVs interativas
não são propriamente uma novidade na Europa. Na França, por exemplo, a TPS e os
Canal+ e Canal Satellite já oferecem o sistema via satélite digital. As
emissoras estão apenas no primeiro estágio da interatividade e ainda não se
sabe os limites para estas transmissões bidirecionais. E, falar em TV
interativa pode vir a ser em breve um pleonasmo. No final do ano passado 25 milhões de
pessoas no mundo tinham TV digital.
Estima-se que
em quatro anos esse número aumente para 200 milhões.
A oferta de serviços aumenta
dia-a-dia e o grande desafio dos operadores é definir como irão disponibilizar
tais serviços, pois precisam apresentar seus sistemas de forma atrativa para o
consumidor (usuário) e a preços competitivos. Tecnologia e criatividade não
faltam para o setor. Empresas como Microsoft TV, OpenTV, Canal+ Technologies ou
a Orca, por exemplo, apresentam as ferramentas para a execução e implantação
dos serviços interativos. Para essas empresas o meio de transmissão usado pelas
emissoras é irrelevante. Para o retorno, telefone e Internet são os caminhos
utilizados para garantir a interatividade. O foco de seus produtos é a
facilidade com que o usuário trafega pelos serviços oferecidos. O gargalo do
setor está na capacidade financeira das redes. A conversão e implantação dos
sistemas envolvem grandes investimentos.
Os serviços interativos e de
previsão do tempo, videotexto e Internet pela TV são acessados pelo controle
remoto do set-top box ou do receptor digital. Através de teclas coloridas e das
setas, o usuário navega pela tela da TV.
Na BBC ários programas
veiculados atualmente via terrestre já contam com serviços complementares e
interativos. Um bom teste realizado pela emissora londrina foi a transmissão
dos jogos de tênis de Wimbledon, no ano passado. Notícias, scores de partidas
realizadas no mesmo horário e perfil dos jogadores puderam ser acessados pelos
telespectadores durante as transmissões. A distribuição por satélite digital
contou com um implemento: o usuário pôde escolher a que partida assistir do
campeonato.
Todo o conteúdo informativo é
produzido por jornalistas.
Um dos orgulho da emissora,
bem nos moldes da produção inglesa, é o BBC Knowledge, que ao lado das imagens
apresenta um texto explicativo e ainda lista uma série de informações
adicionais como websites e eventos relativos ao tema do programa. O sucesso
desse canal é o “Voyager” voltado para o público jovem. Pelo controle remoto é
possível responder a uma série de questões propostas no fim do programa
relacionadas aos tópicos apresentados, como ciências, artes, história etc.
Dependendo do número de acertos, o usuário recebe uma senha especial com a qual
pode acessar a Internet e explorar áreas restritas do site bbb.co.uk/voyager.
Broadcasters, grupos de mídia
e provedores de conteúdo estão às voltas com a broadband. A introdução dos
serviços de vídeo em banda larga, considerada uma excelente oportunidade para
faturar mais com seus negócios, vem sendo muito discutida e ansiosamente
aguardada. Estima-se que 23 milhões de domicílios em todo o mundo serão
assinantes de serviços de TV em DSL, até 2005.
Diversas empresas estão
desenvolvendo equipamentos, sistemas e aplicações para marcar presença no mundo
emergente da broadband.
A capacidade de compatibilizar
a variedade de operações de broadcasting, media streaming e formatos de arquivo
em um mesmo sistema é de vital importância para os equipamentos de transmissão,
distribuição, produção e para os modelos operacionais de programação dos
próximos anos.
Embora ainda exista muita
controvérsia a respeito do assunto, o mercado não parece acreditar que a
Internet irá substituir o broadcasting. A maioria aposta que serão mídias
complementares e a banda larga irá implementar a interatividade da
digitalização da TV, principalmente nas transmissões terrestres.
Poucos acreditam que o modelo
do broadcasting tradicional, isto é, audiência de massa, possa acabar.
A crença é que o acesso à
Internet de banda larga pela TV será o pontapé inicial ao processo de
convergência entre a comunicação de massa e a personalizada.
???
A ONdigital é o
provedor de DTT na Grã-Bretanha. Atualmente conta com mais de 800 mil usuários
e estima bater a casa de um milhão até o final deste ano. Carlton
Communications e Granada Media Group, os dois maiores broadcasters do UK, são
os acionistas da empresa criada em 97, após conseguirem a licença de operação.
A ONdigital é uma empresa independente com suas próprias premissas e é
considerada a primeira a distribuir os sinais digitais terrestres de multicanais
e serviços interativos. Desde o início de setembro também passou a oferecer ao
mercado serviços de Internet pela TV. O set-top box é
subsidiado pela empresa e os serviços custam de £ 6,99 a £ 9,99 por mês (US$ 20
a US$ 30, aproximadamente).
Os canais da ONdigital são
enviados via fibra óptica da central de distribuição para o centro de
multiplexação em Londres, onde as imagens são comprimidas e mixadas com áudio,
legendas e serviços de dados. Os sinais são distribuídos para 81
retransmissoras no UK via fibra óptica, e daí transmitidos por canais em UHF.
???
Experiências da TV Bloomberg
A mídia que se
tornou o símbolo da sociedade de massas do Século XX atravessa sua primeira grande
revolução motivada pela tecnologia digital. Mais do que uma evolução técnica, a
TV digital promete ser o ponto de partida para uma nova concepção de
comunicação e entretenimento, pois pela primeira vez o espectador conquista o
poder de ‘navegar’ pela programação e desenvolver seus próprios produtos.
Nos últimos seis meses, um seleto grupo de
consumidores na Inglaterra tem sido usado como ‘cobaia’ pela agência de
notícias econômicas Bloomberg, para o desenvolvimento de seu projeto de
televisão interativa. O canal jornalístico da empresa, não muito palatável aos
espectadores leigos, pois reúne imagens, gráficos e indicadores econômicos na
mesma tela, tem o formato ideal para o lançamento de um conceito interativo de
programação.
Desde o início
do ano, a A Bloomberg TV
permite aos ingleses que montem a tela do canal, selecionando quais indicadores
devem ser mostrados e que formato deve ter a apresentação dos programas. No
futuro, os aficionados pelo mercado financeiro poderão até assistir a um filme,
por exemplo, com uma barra lateral de notícias sobre as bolsas.
‘A Inglaterra é o nosso
mercado teste, pois a TV digital está crescendo muito rapidamente lá. Nos
Estados Unidos, os esforços do mercado estão mais direcionados ao uso de
imagens em banda larga na internet’, explica a diretora geral da Bloomberg TV,
Katherine Oliver (, que veio ao
país explicar a Jornal da
Tarde, 19/04/2001
"Bloomberg ensaia
televisão do futuro", copyright Valor Econômico, 12/09/00)
empresários o projeto
de TV interativa do canal. Estima-se que existam hoje
cerca de 100 mil proprietários de TV digital no Reino Unido com acesso ao
sistema interativo da Bloomberg. Daqui a seis meses, o sistema estará
disponível na versão francesa do canal. Por aqui, a novidade deve
demorar para chegar, já que a TV digital apenas engatinha na América Latina.
Katherine
destaca que a Bloomberg tem grandes vantagens competitivas nesse mercado, pois
já possui uma larga base de informações próprias e clientes de alto poder
aquisitivo. ‘A internet passou a representar uma importante fonte de acesso a
informações do mercado financeiro para os pequenos investidores interessados em
ter mais lucro em suas aplicações. O que pretendemos é ser a referência desse
público dentro do novo formato de televisão interativa’, diz."
No Brasil, além da chegada da
TV digital, outro fator deve alavancar a TV interativa: a convergência das
tecnologias nas TVs por assinatura (internet, telefone, televisão e rádio
chegando às casas por um único meio) que, por sua vez, deve aquecer ainda mais
o mercado de TV paga. ‘A TV digital só trará benefícios para a TV por
assinatura. Nos Estados Unidos, ela passa pelo cabo’, diz Moisés Pluciennik,
CEO da Globo Cabo. Segundo pesquisas das operadoras americanas, a tendência é
que os consumidores de TV digital sejam usuários de TV paga.
Jornal da Tarde, 19/04/2001
"Bloomberg
ensaia televisão do futuro", copyright Valor Econômico, 12/09/00
No Brasil
começou em maio de 2001 em Sorocaba, SP uma experiência importante de televisão interativa
por cabo que utiliza a
Edylita Falgetano. Broadcasting bidirecional.
Revista Tela Viva, 2000.
Globo
Cabo/Microsoft implantam TV interativa
Primeira implementação mundial de televisão
interativa por cabo a usar a solução Microsoft TV Basic
Digital, começa em
5/2001 a ser testado em Sorocaba, no interior do estado de São Paulo, o serviço
criado pela parceria entre a Globo Cabo S/A e a Microsoft Corporation.
Na fase de
testes-piloto, a Globo Cabo usará o MS TV Basic Digital
para oferecer novas
funcionalidades a um grupo de 250 usuários do serviço Net que
utilizarão set top boxes digitais da Samsung, dando
início ao projeto de televisão interativa. "O principal objetivo
de nossos testes é disponibilizar interatividade nos lares de assinantes e
aprender quais são as possibilidades e funções que estes mais valorizam",
informa Moyses Pluciennik, diretor executivo da Globo Cabo: "O piloto vai ser
um campo de testes fértil para que possamos entender o mercado de televisão
interativa no Brasil antes do lançamento comercial destes serviços em outras
cidades".
Para a
Microsoft, será um passo importante por uma série de razões: "A iniciativa
representa a primeira implementação no mundo do Microsoft TV Basic Digital,
nossa solução para a primeira geração de set top boxes digitais.
Além disso, é a primeira implementação de um serviço de televisão interativa
baseada na plataforma Microsoft TV na América Latina" comenta Alan Yates,
vice-presidente mundial de vendas e mercadologia da plataforma Microsoft TV,
que veio ao Brasil para o anúncio.
Novo comportamento - A TV
Interativa revolucionará a maneira de como as pessoas vêem televisão em todo o
mundo. Com ela, será possível assistir a jogos com câmeras diferentes ao mesmo
tempo, em diversos ângulos, fazer compras em supermercados, realizar transações
bancárias, conferir a programação para os dias futuros em um guia eletrônico,
entre tantas outras possibilidades. Nessa primeira etapa, o usuário já sentirá
uma melhora expressiva na qualidade de som e imagem, que passam a ser similares
ao padrão DVD.
O banco
Bradesco participará do projeto com o lançamento de um canal financeiro denominado
TV Banking Bradesco. Nesta primeira fase, estarão disponíveis as informações
sobre os produtos e serviços oferecidos pela instituição.
"Nosso
objetivo é poder, em breve, oferecer aos nossos clientes mais um canal de
atendimento no qual poderão realizar suas operações bancárias com segurança e
tranqüilidade", relata Cândido Leonelli, diretor de produtos especiais do
Bradesco. "Trata-se de um lançamento inédito, do qual não poderíamos
deixar de participar. Para o banco, é mais uma oportunidade de colocar o que há
de mais avançado em termos de tecnologia à disposição do cliente".
Edylita
Falgetano. Broadcasting bidirecional. Revista Tela Viva, 2000.
Globo
Cabo/Microsoft implantam TV interativa
A plataforma - O Microsoft
TV Basic Digital é o resultado da aliança estratégica entre a Microsoft
Corporation e a NDS para estender a oferta de soluções de televisão interativa
baseadas na plataforma Microsoft TV. É uma solução abrangente em
software, baseada em padrões cliente-servidor, que permitem às operadoras de
televisão por assinatura aprimorar as possibilidades de uso da TV para os seus
telespectadores e assinantes. Assim, cria novas e significativas oportunidades
econômicas para as operadoras de televisão e os fornecedores de programação,
equipamentos e programas de computador no ramo televisivo em todo o mundo. A
tecnologia racionaliza os custos da distribuição de novos serviços aprimorados
de TV na primeira geração digital de decodificadores, bem como na nova geração
de decodificadores avançados e dispositivos para o entretenimento que está
surgindo agora.
Essa família
de produtos inclui o programa MS TV Basic Digital e o MS TV Advanced, para
decodificadores, e o MS TV Server e o MS TV Access Channel Server para o
fornecimento de novos serviços através da central da operadora. Como extensão
da plataforma Microsoft TV, as tecnologias da empresa fornecerão serviços de
transmissão e funções nas futuras gerações do sistema operacional Windows,
criando a base para os serviços de TV interativa em computadores pessoais e
outros dispositivos para a computação.
A Microsoft
TV foi criada levando em conta os padrões mundiais de transmissão de TV
digital, incluindo Digital Video Broadcasting (DVB), Advanced Television
Systems Committee (ATSC) e ARIB. Ela também tem suporte para os padrões comuns
da Internet tais como HTML, JavaScript e HTML Dinâmico, bem como todo o
conteúdo interativo patenteado de acordo com as especificações do Advanced
Television Enhancement Forum (ATVEF).
Globocabo e Microsoft testam TV digital em Sorocaba
http://www.stamaria.com.br/informatica/topico%202.html
No Brasil, mais de 95% das residências têm
televisores, num total estimado em 60 milhões de aparelhos. De acordo com o
Ibope, o brasileiro assiste a três horas e meia de televisão por dia -- num
ano, são 53 dias diante da tela. Para 40% da população, ela é o único meio de
informação e entretenimento. "Na periferia das grandes cidades, há TVs
ligadas por 15 horas diárias nos fins de semana", diz Antonio Teles de
Carvalho, vice-presidente executivo da Rede Bandeirantes.[15]
Nos últimos três anos começou
a crescer significativamente a participação do público na elaboração dos programas
de TV. Além do tradicional telefone, utilizado com sucesso em programas como
"Você decide" e "Intercine" (da Rede Globo), a Internet
tornou-se o recurso mais aproveitado quando se fala de interação. Basta
observar programas como "Opinião Brasil" e "Roda viva"
(jornalísticos da TV Cultura), "É show!" (Rede Record) e "Super
positivo" (da TV
Bandeirantes),
entre tantos outros.
Quem assina uma TV por satélite já recebe
sinais digitais que tornam possível um sem-número de canais e serviços
interativos. Graças a isso, a TV por satélite cresce 111% ao ano no Brasil,
contra 13% do restante do setor. As redes de cabo, embora atrasadas, tentam
seguir a mesma rota inovadora. No Brasil, boa parte das instalações de cabo
está pronta para transmitir digitalmente a qualquer momento. Só as TVs abertas
continuam presas à transmissão analógica de 50 anos atrás.
O Brasil ainda está decidindo
entre o padrão de
TV digital norteamericano
(ATSC), o japonês (ISDB-T) e o europeu (DVB). Para o Prof. Zuffo, professor de Engenharia Eletrônica da USP, a escolha de um padrão de TV
Digital poderia ser adiada e melhor discutida. "A opção por qualquer um
dos sistemas estará atrelada a fatores que vão além da qualidade
tecnológica", diz. "Trata-se de uma escolha que terá impacto nos
próximos 30 anos, além disso, será uma decisão geopolítica que envolve,
inclusive, aspectos culturais", aponta. Futuramente, com a TV Digital será estabelecido um
modelo de convergência entre o telefone celular, computador e portais
(homegatway). "A opção por um padrão digital levará em conta tudo
isso".[16]
Com relação às diferenças
entre os padrões (americano, japonês ou europeu), o professor considera o
japonês "mais ousado", principalmente quanto aos modelos de
convergência que permitem a interação de aparelhos de TV, celular, Sistemas de
Posicionamento Global (GPS) e serviços E-comerce e M-comerce de automação doméstica. "No
caso americano, há que se considerar um legado de 250 milhões de TVs que
funcionam muito bem", analisa. Quanto ao padrão europeu, Zuffo considera
conservador por conciliar o interesse de 32 países que compõem a comunidade
européia. "É perfeitamente viável um país que possui 54 milhões de
aparelhos de TV como o Brasil propor um padrão com tecnologia própria. Nosso
sistema poderia ser uma boa mistura dos três em questão", afirma,
lembrando que, em breve, a China deverá lançar seu próprio padrão de TV Digital.
Será que
alguém quer saber de interatividade na TV? As respostas são, no mínimo,
ambíguas. Na DirecTV, o serviço interativo mais usado são os jogos infantis. O
tal banco pela TV (ou t-banking), oferecido pelo Itaú, é acessado por 15 000
clientes -- de 200 000 assinantes que têm conta no banco. A Unibanco AIG
Seguros fez um anúncio interativo. Em duas semanas, 2.000 espectadores clicaram, e 350 compraram.
As pessoas,
principalmente os jovens, não querem mais simplesmente assistir à televisão.
Eles querem se expressar através da TV, mostrar sua cara, por isso a
interatividade é tão importante. Ela possibilita uma interlocução com o
público, enriquece a programação", afirma Cris Lobo, diretora de
programação da MTV. Segundo ela, a emissora já utiliza recursos interativos há
muito tempo, mas a grande virada veio em 99. "Nesse ano nós dobramos a
audiência da TV e isso teve muito a ver com a interatividade", afirma.[17]
O gerente de
comunicação da Record, Ricardo Frota, cita uma série de números de uma pesquisa
feita pela NPD Research nos Estados Unidos, para mostrar que não é loucura esta
história de ter um olho na TV e outro na tela do computador. "Cinqüenta e
sete por cento dos internautas entrevistados assistem à TV e navegam na
Internet ao mesmo tempo. Noventa e um por cento acessam o site depois de ver um
comercial na TV a respeito."[18]
As operadoras
de TV por assinatura via satélite Sky e Directv já oferecem alguns serviços
interativos. Todos ainda são rudimentares, principalmente quando comparados às
possibilidades técnicas da Internet, mas dão uma amostra do que o futuro
promete para as TVs abertas.
A primeira, e
talvez a mais importante, instância da interação é a grade de programação
eletrônica. “Trata-se de
uma espécie de portal da operadora de TV paga. É a partir dessa tela inicial
que o assinante inicia sua "navegação" pela TV. A Directv implantou
em dezembro de 2000 seu portal interativo. O assinante pode acessar dois bancos
(Itaú e Bradesco) e fazer consultas. Há também alguns joguinhos bem simples
(resta 1, gamão etc.) e acesso a uma conta de e-mail -- para isso, é preciso
ter um teclado especial. Serviços como horóscopo e previsão do tempo são
semiinterativos: as informações todas são enviadas para a caixa conversora dos
assinantes, e eles apenas têm de decidir de elas serão mostradas ou não”[19].
O apetite
por interatividade está
incentivando a aproximação da TV com a Internet. A MTV Brasil é uma das
emissoras que saiu na frente. O provedor de banda larga (acesso a dados, vídeo
e som em alta velocidade) Ajato (empresa da TVA, da Abril), capaz de transmitir
com rapidez programas com muitos dados, já exibe a programação da MTV. A
emissora também conta com uma série de programas que permitem a participação do
público, inclusive em salas de bate-papo que têm seu conteúdo parcialmente
revelado ao longo do programa, como no "Erótica MTV". O site da
emissora permite até descobrir os horários em que será exibido seu videoclip
favorito. No final do ano passado, mais uma bandeira fincada na rede. O site da
emissora inaugurou a era dos e-clips. Tratam-se de videoclipes interativos.
"O internauta pode remixar a música, que tem uma seqüência básica e pode
criar uma nova edição das imagens. E tem ainda um caráter de videogame, já que
permite avançar estágios e descobrir novos caminhos", conta Fábio Abreu,
diretor de marketing e Internet da MTV Brasil.[20].
A Sky segue
uma trilha bem parecida. A operadora tem um embrião de portal no ar. Oferece
algumas poucas informações (horóscopo, previsão do tempo, mensagens de serviço
da própria operadora etc.) O mais interessante, porém, não são as interações
ligadas a serviços extras -- que, de resto, podem ser acessados com mais
comodidade e qualidade num computador. A Sky pertence ao grupo Globo e é, hoje,
um laboratório de testes da interatividade ligada à programação. Na São
Silvestre do ano passado, o assinante podia ver na tela em que ponto do percurso
estavam os corredores. Na Copa João Havelange, era possível escolher o ângulo
do qual se queria ver a partida (cada câmera enviava imagens para um canal
diferente). No canal Multishow, também do grupo Globosat, um programa de
videoclipes é acompanhado por uma série de informações sobre o cantor e a
música que estão sendo exibidas.
Um projeto
com a Globonews também está em fase final: a qualquer momento da programação
normal do canal, o assinante pode chamar um menu com as principais notícias do
dia. A imagem ao vivo então diminui um pouco de tamanho e pode-se navegar por
um menu parecido com uma lista de links da internet. As informações vêm todas
do site da Globonews.
Por enquanto,
nen Sky nem Directv cobram por esses serviços. Ambas dizem que ainda não há
massa de usuários suficiente para justificar cobranças extras. Como diz Philipe
Boutaud, o diretor da Directv: "Muita gente está mais
do que satisfeita com a TV aberta de hoje. A TV digital é uma promessa para o futuro. Existe uma grande
diferença entre o que a tecnologia possibilita e o que é comercialmente viável".
Outra
experiência interessante é a realidade pela AllTV, “estação inaugurada neste ano em São Paulo para transmitir 24 horas de TV ao
vivo pela internet, com chat simultâneo para o espectador interferir na
programação. Internautas podem contribuir com vídeos ou transmitir do próprio
computador para todos via rede, enquanto âncoras coordenam o noticiário. Seu
correspondente em Londres fala todo dia de um cibercafé, com uma webcam. Os 30.000 visitantes diários que a AllTV reuniu com
um investimento de 2 milhões de dólares equivalem ao pico de audiência que o
canal BandNews alcançou na internet depois de passar a transmitir 24 horas por
dia pela rede de banda larga da Brasil Telecom. "Temos um ibope com
cérebro. Se a programação está chata, mudamos na hora. A TV tradicional vai
demorar para alcançar esse nível de interatividade", diz Alberto Luchetti,
diretor-geral da AllTV. "Estamos construindo a segunda geração da TV
brasileira."[21] "A rede não é só um mecanismo de
download, é um ambiente interativo", diz Leslie Vadász, presidente da
Intel Capital. "Há um zilhão de possibilidades a explorar.
No Brasil começou em maio de
2001 em Sorocaba, SP uma experiência importante de televisão interativa por
cabo que utiliza a solução Microsoft TV Basic Digital, serviço criado
pela parceria entre a Globo Cabo S/A e a Microsoft Corporation[22]. É possível, por exemplo, escolher uma câmera para acompanhar
um determinado jogador em campo durante uma partida de futebol, conversar com
outra pessoa que esteja assistindo ao mesmo programa, acessar a conta bancária
e fazer compras no supermercado apenas usando o controle remoto da TV.
Na fase de
testes-piloto, a Globo Cabo está oferecendo novas funcionalidades de TV
interativa a um grupo de 250 usuários do serviço Net. "O principal
objetivo de nossos testes é disponibilizar interatividade nos lares de
assinantes e aprender quais são as possibilidades e funções que estes mais
valorizam", informa Moyses Pluciennik, diretor executivo da Globo Cabo:
"O piloto vai ser um campo de testes fértil para que possamos entender o
mercado de televisão interativa no Brasil antes do lançamento comercial destes
serviços em outras cidades". [23]
Será possível, por exemplo,
escolher uma câmera para acompanhar um determinado jogador em campo durante uma
partida de futebol, conversar com outra pessoa que esteja assistindo ao mesmo programa,
acessar a conta bancária e fazer compras no supermercado apenas usando o
controle remoto da TV. Já na fase de testes, quem for cliente do
Bradesco poderá acessar o TV Banking Bradesco, canal financeiro criado
especialmente pelo banco para a TV digital interativa. A princípio, os usuários
terão acesso apenas a informações sobre os produtos e serviços oferecidos pelo
banco, mas Cândido Leonelli, diretor de produtos especiais do Bradesco, promete
um canal de atendimento seguro para a realização de transações bancárias via
controle remoto para breve. O projeto da Globocabo/NET é o primeiro do mundo a
utilizar a solução Microsoft TV Basic Digital, que reúne a plataforma Microsoft
TV com a solução de distribuição interativa de informações e entretenimento da
NDS Group.
Por enquanto, a TV interativa
está restrita aos ‘early adopters’ (pessoas que usam tecnologias novas) nos
países desenvolvidos, mas seu potencial é amplo. Em 2005, o número de
residências que utilizará a TV interativa no mundo deve aumentar 540% ,
passando dos atuais 34,5 milhões (3,1% do total de casas com aparelho) para 220
milhões, segundo a Merril Lynch. A pesquisa aponta que, em cinco anos, a TV
interativa dos Estados Unidos terá receita de US$ 25 bilhões ao ano, somente
com novas formas de anúncios e com comércio por impulso na TV. Enquanto a
receita com a TV interativa cresce, a tendência da publicidade na TV aberta é
estagnar.
O conceito de TV interativa é
abrangente, o que torna imprecisa sua definição. ‘Se perguntar o que é interatividade,
cada um tem uma idéia’, diz Virgílio Amaral, diretor de tecnologia da TVA.
Hoje, o mercado oferece duas possibilidades de acesso: os ‘set-top-boxes’
(dispositivos que convergem para a TV serviços, como internet ou ‘video- on-demand’)
ou a TV digital. Apesar de ainda incipiente, a TV digital é considerada
potencial ampliadora da interatividade televisiva. O sistema pode oferecer alta
definição da imagem ou multiprogramação, o que permite multiplicar por seis a
quantidade de canais, totalizando até 150. Todos com recursos interativos.
Por enquanto, fabricantes e
emissoras de TV aguardam a decisão da Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel) sobre o padrão de transmissão a ser adotado, que deve sair em outubro.
A Sociedade Brasileira de Engenharia de Televisão (SET) já analisou três
modelos disponíveis - o americano (ATSC), o europeu (DVB-T) e o japonês
(ISDB-T) - e avaliou que o sistema japonês é o melhor.
A troca de sistemas – que deve
levar dez anos e exigir investimentos de US$ 90 bilhões, considerando-se o
cenário atual de 90 milhões de aparelhos de TV no país – não implica apenas
qualidade tecnológica. O maior problema é o receio de se repetir o efeito PAL-M
(sistema de transmissão de TV analógica) usado no Brasil, que é incompatível com
o americano NTSC. ‘Não dá para ir contra a natureza mercadológica. O PAL-M nos
isolou economicamente’, diz José Felix, diretor de engenharia da Net Sul. A
adoção do sistema único, pelo menos no Mercosul, pode expandir em 30% a
produção nacional de programas e de televisores.
A previsão dos fabricantes de
TV digital é que, nos cinco primeiros anos, o mercado movimente R$ 5 bilhões ao
ano. As operadoras são mais reticentes. ‘A TV digital não está lançada. Ela
existe nos Estados Unidos, Europa e Japão, mas ainda está sendo inserida no
mercado. Não há como compreender o mercado de digitalização’, diz Alexandre
Annemberg, presidente do Conselho da Associação Brasleira de Telecomunicações
por Assinatura (Abta). De fato, nos Estados Unidos, a TV digital ainda não
decolou: apenas 10% dos aparelhos foram trocados. Analistas avaliam que o
problema não é só o custo dos aparelhos (o preço caiu de US$ 8 mil, há dois
anos, para US$ 2.500), mas a falta de programa dirigido. ‘O conteúdo existe em
função do mercado e vice-versa’, explica Annemberg. Apesar de refratários, é
certo que a TV atual será peça de museu até 2006.
(Robinson Borges. O segundo nascimento da TV. Valor econômico,
15/09/2000)
DirecTV lança serviço para tornar a televisão mais
interativa
Embora o
conceito de tevê interativa ainda esteja bastante embrionário - mesmo nos EUA
os projetos ainda não obtiveram a resposta esperada pelos fabricantes -, o
Brasil começa a despertar para essa tecnologia.
A iniciativa
é da empresa de televisão por assinatura via satélite DirecTV.
Na DirecTV
Interactive, o usuário tem acesso, pela televisão, a serviços bancários, jogos
eletrônicos, condições meteorológicas, serviços ao cliente e, em breve, outros recursos
como comércio eletrônico e e-mail. O melhor é que o assinante não paga nada a
mais por isso.
O projeto da
tevê interativa foi iniciado há cinco anos, quando a empresa começou a operar
no País, e segundo o diretor de Marketing, Paulo Octávio P.
de Almeida,
o Brasil é o primeiro país da América Latina a dispor do recurso. "No
lançamento do serviço, os usuários já tinham o guia eletrônico de programação:
apertando o botão Info, ele recebia informações sobre aquele programa."
Outro
recurso que já existia é o sistema multicâmeras, que permite que o usuário
escolha a partir de qual ângulo quer assistir o evento. "No Rock in Rio,
por exemplo, havia cinco canais mostrando diferentes câmeras."
Programação interativa
Desde 15 de fevereiro,
o assinante dispõe de quatro canais interativos. O canal 915 dá acesso ao
portal de jogos interativos, com três categorias: Família, Kids e Arcade.
O canal 925
é o dos serviços bancários, cujo conteúdo é feito pela empresa em parceria com
o banco. No momento, somente um banco atende os correntistas pela tevê. Outros
bancos devem entrar no sistema. O canal 943 informa o serviço meteorológico e o
981, os serviços ao cliente. Para Almeida, a idéia é atender toda a família. Em
um ano, o diretor espera ter dez canais interativos.
Quanto às
outras empresas que surgiram com a proposta de tevê interativa e faliram,
Almeida diz que esse é um projeto diferente. "O conteúdo foi desenhado
para a tevê. Essas empresas não levaram a interatividade para a tevê, e sim, a
internet para a tevê, sem nenhuma adaptação."
Correio
eletrônico será outro canal que estará disponível a partir de julho.
Para enviar
e-mail, o usuário terá duas formas: pelo teclado virtual ou por um teclado sem
fio, que agrupará também as funções do controle remoto e será vendido
separadamente pelo preço aproximado de R$ 80.
"Esse
serviço será ideal para um usuário médio, que apenas checa e-mails e faz
operações bancárias. Para esse público, 90% das necessidades serão atendidas
pelo serviço."
Para ter
acesso à tevê interativa, o assinante conecta uma linha telefônica ao
decodificador da DirecTV, que tem um modem embutido. Almeida explica que,
inicialmente, o serviço será unidirecional, ou seja, "as informações
chegam via satélite e saem via linha discada". Em breve, o serviço será
bidirecional. Para isso, a Hughes, empresa que administra a DirecTV, está
inventindo US$ 1 bilhão para levar o serviço a residências americanas e
brasileiras. Atualmente, a DirecTV já atende o mercado corporativo americano
com acesso à internet via satélite com o DirecTV PC.
Em 1998 começou a TV Digital,
um processo de produção, transmissão e recepção de televisão que permite a
transmissão de maior número de canais na mesma banda, introduzir a HDTV -
Televisão de Alta Definição e novos serviços, aproximando a televisão do
computador.
Em HonKong, começou em janeiro
de 1998 a iTV (“interactive TV”), oferecida pela Hong Kong Telecom IMS. Pagando
uma taxa de instalação de US$ 38 e um aluguel mensal de US$ 25 pelo set-top
box, o usuário - munido de senhas especiais - poderá escolher entre
video-on-demand, music-on-demand, karaoke on line e compras em quatro “shopping
centers virtuais”, um deles formado por uma das maiores cadeias de supermercados
de Hong Kong. Estes serviços serão complementados com games, home banking e
acesso à Internet.
Redes de cabo como as
norteamericanas @Home e Road Runner incorporam a Internet com grande sucesso
comercial. A Internet perde sua lentidão exasperante e ensina como facilitar a
vida dos consumidores em vários itens básicos de sua agenda pessoal:
comunicação (correio eletrônico e videoconferência), contabilidade (home
banking), compras (home shopping ou e-commerce, “comércio eletrônico”,
incluindo reservas de hotel e passagens, encomendas de refeições, download de
programas para computador etc).
Além disso, os novos softwares
já testados para a TV interativa possibilitarão o chamado hyperlinking com a
Web. Enquanto assiste a determinado programa, o assinante pode acessar
simultaneamente os sites da programadora (ou do show em questão, ou de suas
estrelas...) para obter todo tipo de informação adicional: guias de
programação, bancos de dados com biografias e filmografias, noticiários e
boletins meteorológicos atualizados, sinopses de episódios anteriores...
Soluções tecnológicas na busca
de interação:
teleconferência,
videoconferência e internet
Denominamos teleconferência à
transmissão de imagem e som por satélite, para regiões distantes, com captação
de sinais por antena parabólica. Por outro lado, a videoconferência utiliza
câmaras, vídeo e microfones entre vários ambientes interligados. A transmissão
pode ser feita por linhas telefônicas dedicadas, fibra ótica ou satélite
digital. A qualidade da imagem depende muito da largura da banda de
comunicação. Normalmente se utiliza conectando até seis pontos para garantir o
equilíbrio entre economia e interatividade. Uma terceira forma de transmissão é
pela Internet que se dirige ao aluno individualmente no seu computador, ou a
pequenos grupos, em tempo real ou de forma assíncrona.
A videoconferência tem sido
usado há algum tempo como um meio para promover aulas iterativas para
audiências geograficamente distribuídas. Algumas redes particulares, nos
Estados Unidos, tem sido usadas para disponibilizar programas que podem ser
vistos por universidades, escolas de medicina ou órgãos de pesquisa que estão
conectados a essa redes.
Avanços na tecnologia dos
computadores, tais como rápidos processadores, e melhores esquemas de
compressão tornaram possível integrar áudio e vídeo no ambiente de computação.
Um novo tipo de vídeoconferência, "desktop videoconferencing",
diferentemente de "room videoconferencing", que requer salas
equipadas especialmente, com hardware caro, pode ser ativada apenas adicionando
algum software e hardware para "standard desktop computers".
Algumas técnicas de compressão
de dados são largamente utilizadas. Áudio e vídeo precisam ser capturados de
sua forma analógica e digitalizados para serem manipulados por computador. Sem
estarem comprimidos, esses dados requerem grande banda passante para serem
transmitidos. Dados de áudio e vídeo precisam ser comprimidos ou compactados
antes de serem enviados pelos canais de comunicação. Tudo isto precisa acontecer
em tempo real para facilitar a comunicação e a interação.
A Silicon Graphics tem uma
solução muito interessante para uso em rede. O software foi desenvolvido para uso
via Internet ou Intranet e permite ao professor preparar aulas, provas,
avaliações das mais diversas de forma muito prática para o professor. É um
sistema aberto que permite alterações por qualquer pessoa que faça programações
simples em HTML. Ao criar um formulário para provas, com questões e respostas
objetivas, o sistema gera o arquivo CGI para rodar dentro do servidor Internet.
Permite aulas síncronas ou assíncronas.
A Silicon Graphics, em rede
ATM, utiliza o padrão MPEG e nas aulas com vídeo permite rodar o vídeo
"full screen" (tela cheia) com qualidade como se o vídeo estivesse
rodando em videocassete local. Para uso na Web usa o padrão RM da Real Video,
caindo a qualidade para alguns frames por segundo. A vantagem é que, ao
produzir a aula, com o uso de vídeo, o sistema já gera automaticamente os
arquivos MPEG e RM, o que os torna transparentes para o professor.
Precisa que um servidor de
vídeo seja instalado um servidor de vídeo na rede e/ou provedor. Este servidor
de vídeo fica conectado ao servidor de dados (normal da rede) e compartilha as
conexões com qualquer computador ligado em rede. Como o vídeo vai compartilhar
a mesma conexão pode provocar uma pequena lentidão na rede de dados, mas nada
que prejudique o sistema. Pode gerar aulas síncronas, com o professor ao vivo
falando com seus alunos em computadores remotos (mas ligados na rede), ou aulas
assíncronas, onde o aluno pode ter a aula nos horários mais convenientes,
independentemente da presença do professor naquele momento;
Tanto em Intranet quanto em
Internet, a videoconferência é programada para dar prioridade para o áudio,
evitando-se assim frases entrecortadas durante a comunicação. Com isso a banda
para vídeo fica menor e, no caso da Internet, cai a definição e o número de
quadros por segundo. No entanto o áudio mantém-se preservado com qualidade e
sem interrupções.
O preço atual do servidor de
vídeo, dos softwares necessários e interfaces de conexão servidor de
vídeo/servidor de dados é de aproximadamente cinquenta mil dólares. Cada computador
a acessar as aulas deve ter instalado um software próprio para acesso, com
licenciamento.O sistema pode ser conhecido no endereço:
www.silicongraphics.com.
A PictureTel é a fabricante de
equipamentos de videoconferência mais sofisticados. Domina mais de 60% do mercado mundial. O último modelo oferece
recursos com muitas facilidades operacionais, liberando o professor da
necessidade de manuseio de "botões". O sistema mais sofisticado é
totalmente automatizado dispensando operadores de câmara, diretores de TV,
operadores de áudio e outros profissionais. Os cortes, zoom, comutação de áudio, vídeo e
gráficos obedecem ao comando pelo "guia de voz"; ou seja, pela voz a
câmara se posiciona e comuta, independentemente de onde esteja o interlocutor.
O sistema da Picture Tel pode
ser usado tanto em rede local Intranet como em conexão discada através das
linhas de 64 Kbps. Os produtos
PictureTel podem ser conhecidos
em www.picturetel.com
A Vtel é uma empresa que
fabrica equipamentos para serem utilizados em
videoconferência, maior
concorrente da Picture Tel e utiliza procedimentos semelhantes. O equipamento
VTEL pode ser conhecido no endereço www.settop250.com/info.html. O site da Vtel
é www.vtel.com
A Parks é uma empresa de
informática que desenvolveu um sistema para viabilizar vídeo trafegando em rede
ATM ou pela Internet. Ela utiliza a rede já instalada nas universidades para
que o aluno a distância possa, em seu
computador, acessar aulas de forma
assíncrona e assista vídeos hospedados em servidor de vídeo na rede. Pela
Internet o tráfego também sofre as limitações do meio. Utiliza o mesmo
procedimento da Silicon Grahpics, com menos recursos e preço menor. O produto
pode ser conhecido em www.parks.com.br
A Fore é uma empresa que
fabrica recursos tecnológicos para vídeo e outros aplicativos. A solução da
Fore para videoconferência permite uso
em rede ATM, LAN ou WAN para tráfego
de aulas em vídeo para o sistema
de computadores terminais dentro de uma
instituição.
O sistema funciona no próprio servidor de dados da rede existente
e permite que qualquer professor,
funcionário ou aluno que tenha acesso à esta rede, possa assistir aulas. O
acesso aos produtos Fore encontra-se em www.fore.com
A BARCO é uma indústria de produtos profissionais sempre ligados à imagem. Na
televisão seus produtos são na
área de monitoração de alta resolução, digitalização da imagem,
transmissão, compressão e periféricos. Para o Ensino a distância possui equipamentos com taxa de compressão digital
para tráfego de sinais de vídeo dentro da banda de 2 Mbs. Seus sinais digitalizados podem ser transmitidos a distância por meio de
Microondas, Satélites, Rede Digital de Serviços
Integrados (RDSI ou no original: ISDN), ou mesmo em rede ATM,
local ou remota. Os produtos BARCO podem ser conhecidos em www.barco.com
O uso de ponto a ponto com o
sistema da Picture Tel ou da Vtel é melhor em conexão discada a 64 + 64 Kbps do
que via Internet. Pela Internet o tráfego é mais lento e não se aproveitam os
recursos de codificação e decodificação dos codecs das duas empresas. Na verdade, o modem transmite a 128 Kbps (duas linhas de 64),
porém ele trabalha com um algoritmo de compressão que permite enviar e receber
muito mais que os 128 K da banda de passagem, o que viabiliza mais informações
por segundo, obtendo-se um vídeo de melhor qualidade. Via rede os recursos são
muito bem otimizados.
Se a rede for ATM, é possível
reservar uma banda de 2 Mb o que é suficiente para rodar vídeo com 30 quadros
por segundo, (tempo real) com praticamente tamanho da tela inteira, com
qualidade melhor que o vídeo VHS.
A resposta
do usuário à interatividade tem sido o maior problema enfrentado pelas
empresas. Apesar das pesquisas indicarem um mercado promissor, ainda existem
dúvidas sobre o êxito de sua recepção. ‘As grandes companhias não estão sempre
certas’, afirma Todd Giltin, professor de mídia da New York University (NYU).
Para ele, a resposta dos telespectadores é duvidosa, pois a maioria chega em
casa cansada e liga a TV em busca de distração. ‘“As pessoas assistem à
TV e não a programas específicos.’”
Luís Carlos
Boucinhas, diretor-executivo da Globo.com, diz que a experiência adquirida com
a Rede Globo em programas que exijam a participação do público indica o contrário.
‘Toda vez que se coloca perguntas no ar, a Globo congestiona as linhas da
Embratel. Acredito na interatividade.’
Para Kent Daniel, diretor da
Microsoft, o problema da TV interativa é saber o tempo que as pessoas
despenderão com a interatividade. ‘“É preciso que se criem aplicativos que
agreguem valor aos usuários.’” Pesquisa de sua empresa indica que os
americanos acessam a TV para o entretenimento e o PC para aspectos profissionais.
Para alguns, entretanto, a tendência é que a fronteira entre um televisor e um
PC seja derrubada. ‘“Vai haver uma convergência de aparelhos. A
TV vai incluir o PC e o PC vai incluir a TV.” Não haverá um vencedor. São
vários’, avalia Dave Wachob, vice-presidente da WorldGate
Communications.[24]
Pesquisa da Forrester Research
indica que em cinco anos o PC vai perder terreno em termos de acesso para
outros meios. Para o vice-presidente da CNN, John Friend, porém, haverá espaço
para todos. ‘Não acredito que exista um ‘magic box’, que una tudo ao mesmo
tempo. Haverá um grande espaço para a TV tradicional dentro da interativa e as
pessoas usarão os PCs no escritório.’ Na opinião de Virgílio Amaral, a TV
interativa ainda está em sua fase inicial. O desafio é desenvolver um conteúdo
para torná-la um produto indispensável ao dia-a-dia do usuário.
A comunicação é um campo de trocas, de interações, que
permitem perceber-nos, expressar-nos e relacionar-nos com os outros, ensinar e
aprender. Comunicar-nos é entrar em sintonia, aproximar, trocar, intercambiar,
dialogar, expressar, influenciar, persuadir, convencer, solidarizar, tornar
transparente, comungar.
Na comunicação expressamos e buscamos o nosso lugar
pessoal, nosso eixo, nosso centro a partir do qual interagir com os outros, com
a sociedade. Na comunicação reecontramos o nosso espaço pessoal, o nosso lugar
social, o que sabemos fazer melhor, o que nos gratifica e ao mesmo tempo ajuda
a outras pessoas. Na comunicação há trocas em que aprendemos, nos ajudamos, sem
necessariamente termos que chegar ao mesmo objetivo, ao mesmo resultado.
Comunicamo-nos na busca de integrar o eu dividido, as
tensões que nos dispersam, os antagonismos que nos puxam em várias direções.
Comunicamo-nos na busca da integração de todas as dimensões dentro e fora de
nós, do pessoal, passando pelo grupal até chegar ao estrutural.
Comunicamo-nos para inserir-nos, para sermos aceitos e
interagir em vários espaços significativos, em vários tipos de “comunidades”:
comunidades de afeto e segurança (amizade, família); comunidades de trabalho,
de aprendizagem, de lazer, de fé; comunidades locais, nacionais e
internacionais; comunidades presenciais e virtuais.
Comunicamo-nos para penetrar nas dimensões menos visíveis
da realidade, para ir além da superfície, do imediato, do habitual.
Comunicamo-nos para sermos felizes, para realizar as
nossas verdadeiras possibilidades, para ajudar a outros a que também as
realizem. Comunicamo-nos porque somos incompletos, porque nos faltam muitas
informações, afetos, apoios.
Comunicamo-nos para sermos mais livres, menos dependentes
do que nos escraviza: dinheiro, bens
materiais, dependências emocionais, pessoas controladoras. Comunicamo-nos para
superar nossos medos, traumas, fechamentos, tensões, egoíismos,
dependências.
A comunicação caminha na direção da inclusão, da
integração. Da inclusão de pessoas diferentes, de formas distintas de ver. Caminha
na aproximação de mais pessoas, de mais grupos; no estabelecimento de vínculos,
de pontes para aproximar-nos das pessoas, sem isolar-nos em grupinhos,
“panelinhas” ou seitas.
A comunicação transita do pessoal até o global, do
intrapessoal até o mundial, do micro até o macro, das relações entre pessoas
até às relações entre países, entre blocos políticos ou religiosos. É
importante compreender as dimensões maiores, as estruturais que interferem no
nosso contexto pessoal, para poder situar-nos melhor e para poder modificá-lo.
A comunicação estrutural, a comunicação política são campos de ação e reflexão
fundamentais para a efetiva mudança da sociedade.
Na
comunicação expressamos - ao menos em parte - o que somos, os vários níveis de
interação e de conflito dentro nós. Comunicamos o que somos ao outro, direta e
indiretamente, clara e imperceptivelmente, verbal e não verbalmente.
A
comunicação ajuda a que nos percebamos através do espelho dos outros (mostra
como eles nos vêem). A comunicação nos ajuda a modificar-nos pelas informações
que os outros nos passam e pelas trocas lógico-afetivo-sensoriais que se dão
nessa interação.
A
comunicação nos mostra - pelas trocas e respostas - o que somos para o outro, o
que estamos intercambiando - dando e recebendo - e de que forma nos percebemos,
nos espelhamos.
Na
comunicação interagimos, nos transformamos e transformamos o nosso ambiente,
nossas situações pessoais, profissionais... Uma interação importante interfere
indiretamente em outras formas de comunicação que desenvolvemos.
Sempre estamos nos comunicando.. Direta ou indiretamente. Por trás dos
livros, da tela de cinema, da televisão, da tela do computador há comunicação
entre pessoas. Por trás das máquinas, das mídias, há pessoas - ou programas
feitos por pessoas - que se comunicam conosco, em tempo real (on on-line) ou não, de forma visível ou
virtual.
Vamos construindo teias cada vez mais complexas de redes pessoais,
interpessoais e grupais. Vamos construindo nossos “ninhos” familiares,
profissionais, ideológicos, a partir dos quais percebemos, nos comunicamos,
vivemos, agimos.
É importante examinar essas teias, essas redes, que
formam o nosso “capital humano”, nosso valor pessoal e social e observar que
tipos de pessoas atraímos, como as pessoas interagem conosco, como elas nos
percebem.
O exame dessas redes pessoais nos dá uma radiografia
aproximada de como andamos, em que estágio de amadurecimento estamos. Podemos
examinar a nossa credibilidade (como as pessoas nos vêem), nossa competência
(em que campos somos reconhecidos), nossa comunicação (nossa riqueza de troca,
de intercâmbios).
Essa complexa teia de interações mostra o grau de
amadurecimento pessoal, intelectual,
emocional, o grau de confiança que inspiramos, a qualidade da nossa
comunicação, a integração produtiva em todos os espaços pessoais.
Eu vejo o mundo de um jeito específico e me parece tão
firme, tão claro, que imagino que o outro também deve enxergá-lo da mesma
forma. Mas ao falar com ele, fico surpreso quando, às vezes, não sou bem
compreendido, quando não aceita imediatamente o que considero evidente. O que é
claro para mim só é claro para mim. Não significa que o seja igualmente para o
outro. O mundo que vejo não coincide com
o que o outro vê. Pode ser parecido, mas não o mesmo.
O mundo que vemos é em parte orientado pela cultura, pela
educação, pela religião e, em parte, pela nossa experiência pessoal, pelas nossas
formas de interagir com o mundo, de comunicar-nos de forma aberta ou fechada,
confiante ou desconfiada. Estamos sempre dentro de um contexto maior, que nos
envolve como a peixes na água e que nos parece “natural”. É tão natural que não
o percebemos ou o damos por pressuposto. E, ao mesmo tempo, o contexto está em
nós. Queiramo-lo ou não, a sociedade está o tempo todo interagindo,
comunicando-se conosco, orientando-nos, balizando a nossa percepção e a ação. A
sociedade reforça certos comportamentos e desaprova outros. Envia-nos
continuamente feedbacks de aprovação
ou desaprovação, de incentivo - se não questionamos os princípios básicos - ou
de desaprovação - se os confrontamos.
Uma parte de cada um de nós está codificada, articulada,
claramente organizada. Mas uma outra parte se nos escapa; está desarticulada, parece desconexa, sem sentido. Há
informações, em nós, claramente sistematizadas, que tanto nós como os outros
captamos e agimos em função delas. Mas e as outras? Se nem mesmo eu encontro o
seu significado, se não consigo organizá-las, como vou esperar que os outros as
compreendam?
É no processo de comunicação que essa desorganização
diminui, que consigo encontrar áreas de significação no caos, no “inconsciente”
tanto meu como no do outro. O outro lê nas entrelinhas do não verbal, do que
sugiro, do que deixo escapar, da entonação e me devolve a sua leitura, que me
ajuda a ler-me, a compreender-me a partir da sua leitura. Se as interpretações
de muitas pessoas sobre mim são convergentes, se coincidem no essencial, a
minha leitura sobre mim mesmo se modificará.
Pela comunicação procuramos estruturar, organizar o caos
pessoal - as incertezas de cada um, as nossas contradições. Procuramos também
estruturar, organizar o caos grupal, as incertezas nas relações interpessoais,
nas múltiplas interações de grupos pequenos e grandes, sólidos e mutáveis,
masculinos e femininos, reconhecidos e desconhecidos, conservadores e
inovadores. Também procuramos compreender o “caos social”, a complexidade das
interações estruturais, as inter-relações entre o local, o nacional e o
internacional, entre o pequeno e o grande, entre o universo masculino e o
feminino, da criança e do adulto, da cultura erudita e a popular, entre o
trabalho e o lazer, entre o material e o espiritual, entre o passado, o
presente e o futuro. A comunicação nos
ajuda a criar balizas, pontos de referência para perceber, julgar, agir.
Nos ajuda a tornar-nos visíveis para os outros e a encontrar o nosso espaço
pessoal, profissional e emocional diante dos demais.
Na
comunicação há uma dimensão de expressão
e outra de busca, de abertura para fora. Como expressão, mostro algo de mim
e capto também algo do outro sobre ele e sobre mim. Como busca, procuro
encontrar algo que me falta, algo que tem a ver comigo, algo que preciso para
conhecer, sentir ou realizar-me. As duas dimensões - expressão e busca -
costumam andar juntas, mas em determinados momentos uma delas prevalece.
Na
comunicação busco e expresso segurança. Busco apoio, a segurança do território
conhecido, do território familiar, em todos os campos: territórios físicos
(cidade, casa); emocionais - pessoas em que confio; - intelectuais - idéias que
compartilho. Pela comunicação mostro e procuro as marcas, as referências, que
me orientam, que me dão segurança, tranqüilidade. Na comunicação busco o meu
semelhante - pessoas, idéias -, o que tem a ver comigo, porque se parece comigo
ou porque expressa aspectos do que gostaria de ser.
Na
comunicação verifico e expresso as minhas percepções, sentimentos, visões de
mundo; as minhas e as dos outros. Vejo-me através do olhar do outro, da
percepção do outro, de como ele me devolve a resposta à minha aproximação.
A interação como compartilhamento
Na comunicação compartilho, troco, interajo - ajo em
conjunto com - por meio das palavras, do olhar, dos gestos, explícitos e
implícitos. Essa ação minha provoca uma ação no outro, que se torna re-ação,
ação de volta, que confirma ou neutraliza a minha ação. Se eu me sinto
confirmado tenho a tendência a ampliar a interação, a querer trocar níveis mais
complexos de informação, de sentimento.
Se o outro
me confirma essa nova etapa e também amplia seu campo de interação comigo, a
tendência é a de ir ampliando progressivamente os níveis de interação com ele,
a sua abrangência, a sua freqüência. Se, pelo contrário, a cada proposta minha
de interação, recebo uma resposta desconfirmadora, que me critica, que não me
aceita e me desqualifica, procurarei diminuir as interações com ele, adotarei
uma atitude de defesa - não aprofundarei o nível de comunicação - ou de fuga - evitarei
encontrá-lo.
Muitas
formas de comunicação se baseiam em trocas comerciais, de intercâmbio de bens: eu ofereço algo a alguém em troca de algo
que ele me dá (um serviço, por dinheiro).. Há outras
relações em que a troca está mais ligada ao afeto, à “comunhão” que se
estabelece, ao prazer de estar juntos, à intimidade que se cria entre duas ou
mais pessoas (relações de amizade).
Na
televisão predominam as trocas comerciais, as "transações", um
intercâmbio onde cada um de nós procura preencher carências, lacunas,
necessidades. Tanto nas trocas comerciais como nas afetivas se desenvolvem
processos onde esse grau de intercâmbio aumenta, na medida em que aumenta a
confiança. Mas nas comerciais o envolvimento emocional é menor e o grau de
intercâmbio é semelhante. Nas trocas afetivas o grau de envolvimento é maior,
mas os processos não são tão equivalentes o tempo todo, pode haver assimetria
temporal nas trocas - mas não permanente. Temos mais tolerância com o amigo do
que com o cliente ocasional, mas também na amizade há um grau de
comprometimento maior, que, quando é quebrado, torna-se mais difícil de
recompor.[25]
Ha dois tipos básicos de interação: a predominantemente
condicional e a predominantemente incondicional. Na condicional interagimos na
base de trocas, definidas por códigos, e que tem limites mais ou menos
estipulados. Se as trocas se tornam insatisfatórias, afetam a relação, podendo
caminhar para a sua dissolução. Na comunicação incondicional ela não é objeto
de negociação, de troca. A comunicação entre essas pessoas continuará
acontecendo independentemente das circunstâncias, das trocas efetivas. É uma pré-condição
que se sobrepõe às circunstâncias concretas da interação. Na comunicação
incondicional nos aceitamos mutuamente de forma plena, de antemão, daqui para
diante, independentemente de como as interações reais aconteçam.
Sabemos que estas distinções têm muito de artificial, mas
aparecem em oposição para maior clareza. Na prática, nada é totalmente
condicional ou totalmente incondicional. Mas o predomínio de uma delas tem
conseqüências importantes. A comunicação que expressa aceitação total cria um espaço
de segurança emocional que favorece o desenvolvimento pessoal, a interação com
o outro, que o ajuda a sentir-se mais aceito e a progredir, a superar
dificuldades prévias. Quando me sinto mais seguro, tenho mais clareza para
enfrentar novos desafios, posso construir algo mais sólido. Investimos mais na
casa própria do que na alugada.
O capitalismo tem aumentado as interações de troca, de
barganha, condicionais. Esses espaços têm aumentado, inclusive em todas as
dimensões da comunicação emocional, afetiva. Cada dia trocamos mais mensagens e
parceiros e nos relacionamos com menos segurança. Aumentam as relações
condicionadas: “Se... se”, ”eu farei, se..” ”eu quero em troca...”. Ganhamos e
perdemos com o avanço das interações parciais, condicionadas.
A comunicação nos põe em atividade. Buscamos nela a realização, tornar-nos produtivos. Mas nem toda a
atividade comunicativa é produtiva. É fácil confundir-nos e confundir os
outros. É freqüente a comunicação
“distrativa”, que nos leva a fugas, a distrair-nos do que é fundamental, do
que nos ajudaria a reencontrar-nos. Ao ver uma pessoa estar em ebulição, sempre
ativa, marcando mil encontros, tendemos a concluir que essa pessoa é realizada,
que está bem consigo mesma, crescendo cada vez mais. Acontece, muitas vezes,
que essa atividade é, na realidade, um ativismo inconseqüente, um ocupar todo o
espaço possível para não pensar, para não rever as atitudes básicas. A ação
pode ser um poderoso afrodisíaco para manter artificialmente viva uma pessoa
com problemas. É como estar ligado a aparelhos artificiais numa UTI, que mantêm
a pessoa viva por mais tempo, mas que, quando desligados, mostram a deficiência
de sobreviver pelos próprios meios.
Aqui está a pedra de toque da comunicação pessoal, hoje.
Num mundo onde a maioria corre da manhã à noite, anos e anos a fio, às vezes
durante toda a vida, vale a pena ver se essa atividade de comunicação é
produtiva ou distrativa. É produtiva se nos ajuda a realizar-nos, a evoluir, a
humanizar-nos, a compreender-nos melhor e aos outros. É distrativa se ela se torna sua própria razão de ser. Corro,
porque preciso correr, porque não sei parar, porque se paro me perco, porque
tenho que pensar e não quero pensar nos meus problemas.
A necessidade de
estar ligado várias horas por dia na televisão, na Internet ou em qualquer
mídia pode ser um claro sintoma de fuga. O imaginário é um campo rico de
aprendizagem comunicacional, mas também de fuga, de evasão. O limite entre um e
outro não acontece só pelo número de horas dedicadas, mas pela atitude
fundamental que assumimos: o que nos leva a ver tanta televisão? O que estamos
deixando de fazer ao ver tantas horas de TV?.
Vivemos formas diferentes de comunicação, que expressam
múltiplas situações pessoais, interpessoais, grupais e sociais de conhecer,
sentir e viver, que são dinâmicas, que vão evoluindo, modificando-se,
modificando-nos e modificando os outros.
Do ponto de vista comunicacional, a interação acontece
quando a mensagem vai e volta, quando “emissor” e “receptor” se alternam e as
suas falas interferem no processo. Há vários processos de interação que
expressam situações diferentes de comunicação, das mais superficiais às mais
profundas.
Há processos de comunicação superficiais - que expressam mais a exterioridade das coisas - e
outros mais profundos - que
relacionam o exterior com o interior, que desvendam quem somos, como pensamos,
por que agimos de determinada forma.
Há processos de comunicação mais autênticos - que expressam o que somos, até onde nos percebemos,
que manifestam coerentemente a nossa percepção de nós mesmos e dos outros. Há
processos de comunicação inautênticos,
que não correspondem ao que percebemos, pensamos e sentimos, que servem a
determinados propósitos, que podem levar-nos a deturpar a leitura que os outros
fazem de nós - mais ou menos propositalmente.
Há processos de comunicação que produzem mudanças, que nos modificam e modificam outras pessoas,
enquanto outros processos não nos
modificam, nos deixam onde estávamos, nos confirmam em nossos universos
mentais pessoais ou grupais.
É um processo de “comunicação” onde as pessoas falam e
respondem, sem prestarem verdadeiramente atenção ao outro e ao que ele está
dizendo. Cada um precisa “desabafar”, ter alguém com quem conversar. Se a
necessidade é forte e de ambas as partes, a “comunicação” se transforma num
diálogo animado, mas “de surdos”, porque cada um fala de si, extravasa suas
idéias, sentimentos, necessidades. Ambos falam, sem comunicar-se
verdadeiramente. É um tipo de interação importante, porque ajuda a desanuviar a
tensão pessoal, a sentir-se vivo. É uma comunicação unidirecional, de uma
direção só: A fala para B e B fala para A, mas o que dizem realmente é pouco significativo
para o outro, porque este também desabafa, está expressando suas necessidades.
Não há
troca, mas a utilização do outro como interlocutor visível. Sirvo-me do outro
para dizer o que quero. A sua resposta não é significativa, não modifica o que
digo, porque na realidade estou mais atento ao que tenho a dizer do que ao que
o outro me está falando. Interessa falar, não tanto que o outro fale, mesmo que
haja diálogo aparente. Duas pessoas podem estar conversando durante horas
dentro deste tipo de interação aparente.
Uma variante da comunicação aparente é a de duas ou mais
pessoas que já estão prevenidas em relação às outras e que já sabem de antemão
(ou imaginam) o que elas vão dizer, como pensam, que respostas vão dar. Com
isso, não estão atentas a qualquer informação nova, porque não a esperam de
antemão. Vão para a interação na realidade para um confronto ou para um
convencimento. Eu vou mudar o outro, não a interagir com ele. Vou impor o meu
ponto de vista.
Muitas
interações educacionais são deste tipo. O professor acha que a sua fala é
importante, e o aluno quer ser ouvido. Em determinados momentos se encontram e
pode acontecer um diálogo de surdos. O professor, que tem mais poder, pode sair
do encontro satisfeito por ter feito prevalecer os seus pontos de vista, por
ter “ouvido” os alunos. Mas provavelmente, eles saíram desiludidos, porque
perceberam a distância, a arrogância e a manipulação disfarçada na linguagem do
professor.
Muitos casais conversam muito. Olhando de fora parece que
interagem, mas se as posições e expectativas já estão pré-definidas, a
interação será muito mais aparente que real. A interação dos que querem
convencer-nos, dos donos da verdade, dos que se acham superiores costuma ser
aparente, porque ambos não se escutam. O que quer convencer, repete sempre os
mesmos argumentos; o outro faz que ouve e continua “na dele”.
Pais e filhos costumam, com freqüência, ter interações
superficiais baseadas na avaliação prévia que uns têm dos outros. Há pais que
aconsideram que seus filhos precisam ser orientados em tudo, pela sua
inexperiência. Por sua vez esses filhos “acham os pais caretas”, cheios de
desconfiança e repetitivos: sempre dão os mesmos conselhos. Neste caso, podem
estar juntos, “conversar”, mas será uma conversa surda, que provavelmente
terminará em fracasso.
É uma interação
limitada, com trocas previsíveis sobre temas socialmente definidos e com
limites pré-estabelecidos - culturalmente ou pelos grupos e indivíduos. São
trocas de mensagens sobre assuntos específicos e que não expõem muito a
intimidade de cada um, por exemplo sobre futebol ou fofocas de pessoas ou
artistas, em reuniões sociais, festas, bate-papos. Fala-se animadamente, mas
sem interação pessoal, sem revelar o eu profundo a não ser neste campo
específico. São processos úteis de manutenção dos vínculos dentro de um grupo
ou comunidade, mas que pouco revelam dos indivíduos, porque eles se escondem,
não querem se expor ou o fazem somente em outros espaços mais restritos.
O trabalho profissional é importante - além das suas
dimensões econômicas e de valorização pessoal - como espaço de comunicação.
Nele encontramos espaços de conversa superficial, ritual, de aceitação grupal,
de desabafo. Não são interações profundas, mas esse contato é fundamental para
muitos, carentes de outras formas de comunicação mais rica.
Na sociedade urbana, muitas pessoas passam a maior parte
do tempo em trocas limitadas - almoços de negócios, jantares sociais -, onde o
importante é mostrar que continuam vinculados a determinados grupos, em que não
convém se expor pessoalmente. Por isso essas interações são rituais,
previsíveis, pouco profundas e, a longo prazo, frustrantes, se não vêm
acompanhadas de outras formas de comunicação mais profundas, em outros
momentos, com outras pessoas.
A complexidade da vida urbana, a competição feroz pela
sobrevivência dificultam a possibilidade de desenvolver processos de
comunicação pessoais e grupais mais profundos. Na falta dessas interações
pessoais, muitos se relacionam com
as mídias, principalmente com a televisão, num tipo de interação virtual, que
se dá principalmente no imaginário de cada um. Todos nos “encontramos” na televisão, só que terminamos refletindo
pedaços de nós nas várias telas. Na televisão procuramos dimensões da vida
mal preenchidas no cotidiano.[26]
É uma troca ou interação
dentro de um sistema fechado, onde se expressam relações de poder, de dominação.
É uma troca desigual - em que um fala e o outro assente - baseada no poder
econômico, político, intelectual ou religioso. É uma fala onde quem tem algum
poder procura dominar o outro, impor seus pontos de vista, controlar. O outro
se transforma em “receptor”, destinatário e só pode concordar com o emissor.
Há uma interação
autoritária explícita, clara e outra, implícita, camuflada. A maior parte
das interações autoritárias é disfarçada. A implícita é mais difícil de
perceber, porque vem camuflada dentro de uma roupagem participativa, que
convida para a colaboração, o que a assemelha, num primeiro momento, à
interação real. Normalmente ninguém quer mostrar-se impositivo. Os maiores
ditadores justificam sua truculência com uma linguagem triunfalista, cheia de
promessas, de realizações, de paternalismo. Decidem por nós. “Sabem o que é melhor
para nós”. E disfarçam a dominação com apelos afetivos ao patriotismo, à
grandeza, à “mãe pátria”. Em outras instâncias, como a familiar e a
educacional, o autoritarismo se mascara mediante expressões afetivas de
interesse pelo filho, pelo aluno, pelo uso de diminutivos carinhosos, pela
bajulação. É uma fala que simula interação, preocupação e escamoteia todos os
mecanismos de controle.
O capitalismo,
quanto mais avança, mais refina sua linguagem - cada vez mais humanista - e esconde
os mecanismos de dominação. O marketing é a ciência aplicada ao controle, à
manipulação disfarçada de preocupação humanitária. Os cigarros “Free” dizem que estão querendo que os
jovens sejam “livres”, que tenham algo em comum. Apelam para o compartilhamento
de aspectos da vida, associando-os a um produto que vicia e que colabora para a
destruição deles mesmos.
Na interação real os
parceiros estão abertos e querem trocar idéias, vivências, experiências, das
quais ambos saem enriquecidos. O discurso é franco, objetivo,
participativo. A fala do outro tem repercussão em mim, me ajuda a pensar e a,
eventualmente, modificar-me.
Há vários graus de
comunicação real. O primeiro acontece, por exemplo, numa conversa ocasional
entre duas pessoas que falam e se ouvem de forma animada e aberta. Pode existir
uma comunicação viva, mas sem levar necessariamente a sua continuidade.
Num segundo grau, vemos a comunicação aberta entre duas
ou mais pessoas, que interagem habitualmente. É a comunicação entre alguns
colegas de trabalho, entre amigos, entre alguns professores e alunos. Eles já
vêm desenvolvendo roteiros de interação, onde os dois lados se respeitam e
querem aprender. A comunicação os leva a avançar, a perceber melhor, a ajudar-se
mais, a produzir novas propostas de trabalho, de ação.
Num terceiro grau, observamos a interação entre pessoas
que se comunicam profundamente, que têm seus próprios códigos verbais e não
verbais. É a comunicação das pessoas que desenvolvem relações afetivas maduras,
que crescem em riqueza, em abrangência. Pessoas bem resolvidas, evoluídas,
abertas, flexíveis podem avançar nestes níveis mais profundos de comunicação
Os níveis de comunicação apontados - mais superficiais ou
profundos, mais autênticos ou inautênticos - se dão em várias instâncias: na
comunicação pessoal (de cada um para consigo), na comunicação interpessoal (de
um com um ou com alguns), na comunicação grupal, institucional e na social ou
coletiva.
Até agora estou estudando a comunicação como interação
entre pessoas, principalmente do ponto de vista psicológico. Vou ampliar os conceitos de
interação do ponto de vista linguístico e do ponto de vista tecnológico. Estou
começando a pesquisar que interações predominam na televisão aberta e por
assinatura, nos programas que se dizem participativos, interativos.
Parece-me, inicialmente, que existe muito mais
interação aparente que real, interação controlada (com opções limitadas) e
especialmente, interação autoritária, escondida sob formas de comunicação
abertas, afetivas, usando linguagem atraente, dominada pela publicidade e por
interesses econômicos (ex. telefonemas pagos - 0900- para concorrer a
prêmios).
.
Tecnologias de comunicação e interação
As
tecnologias de comunicação permitem cada vez mais escolhas. Mas, na prática, há
muito mais possibilidades de interação do que interações efetivas. Há um acordo
“tácito” entre produtores e consumidores: se oferecem muitas alternativas na
área de entretenimento (filmes, games) e de serviços (telemarketing,
home-banking) do que em outros campos, como o da informação ou de debates.
É importante examinar os vários conceitos de
interação existentes, que se aplicam a situações bem diferenciadas, criando
confusão teórica. Também é importante neste projeto examinar a diferença entre
as possibilidades de vários tipos de interação e o uso efetivo que a população
faz, em geral, dessas possibilidades.
O fantástico desenvolvimento
de tecnologias pessoais, móveis, mais baratas e cada vez mais interativas está
propiciando mudanças significativas nas formas de trabalho, de lazer, de
comunicação com pessoas próximas e distantes. Se mModificam-se as concepções de
espaço e de tempo, do que é real e virtual, do que é tradicional e inovador.
A extraordinária
expansão destas tecnologias faz com que muitos se deslumbrem e concluam que
elas poderão resolver os grandes problemas que nos afligem, que as tecnologias
diminuirão as desigualdades sociais, democratizarão o acesso aos bens culturais
e econômicos. As redes vão permitir-nos relacionar-nos de forma diferente com o
espaço e o tempo, falando, vendo-nos e trabalhando juntos, não importa a que
distância e a um custo ínfimo. Poderemos ver-nos, ouvir-nos a distância, fazer
compras sem sair de casa, pagar qualquer conta sem ir ao banco, estudar e
trabalhar, ficando cada vez mais em casa.
De outro
lado, também encontramos muitos críticos de toda essa parafernália tecnológica,
como Neil Postman em Tecnopólio, cheia de gadgets inúteis, de soluções à
procura de problemas, que acentuam a acomodação das pessoas, que as encerram
mais e mais em casa, que diminuem o contato físico, enquanto aumentam o
individualismo e a alienação.
Nem o deslumbramento nem a crítica radical nos ajudarão a
compreender melhor como lidar com as tecnologias. Elas nos ajudam e complicam.
Nenhuma tecnologia é inocente. Socialmente são introduzidas por grandes grupos
, procurando facilitar a nossa vida. Passada a fase de resistência, chega um
momento em que o seu uso se torna majoritário e é imposto socialmente. Hoje o
computador atingiu esse estágio dominador. Queiramo-lo ou não já está instalado
em quase todos os aspectos das nossas vidas e a tendência é, pela
miniaturização, a estar presente em todos os momentos e atividades pessoais,
grupais e sociais.
Do ponto
de vista pessoal, depende de como as utilizarmos. Elas são extensões da nossa
mente e fazemos com elas o que fazemos com a nossa pessoa e nossas vidas.
Ampliamos nossa busca, comunicação e ação nas mesmas direções. Uma pessoa que
lê revistas de fofocas procurará na Internet sites ou foruns que lhe permitam
um contato maior com esses mesmos assuntos. As tecnologias facilitam
extraordinariamente nossa vida, mas também não podemos ignorar que a excessiva
dependência delas nos torna vulneráveis individual e coletivamente.
É possível criar usos
múltiplos e diferenciados para as tecnologias. Nisso está o seu
encantamento, o seu poder de sedução. Os produtores pesquisam o que nos
interessa e o criam, adaptam e distribuem para aproximá-lo de nós. A sociedade,
aos poucos, parte do uso inicial, previsto, para outras utilizações inovadoras
ou inesperadas. Podemos fazer coisas diferentes com as mesmas tecnologias. Com
a Internet podemos comunicar-nos - enviar e receber mensagens - podemos buscar
informações, podemos fazer propaganda, ganhar dinheiro, divertir-nos ou vagar
curiosos, como “voyeurs” pelo mundo virtual.
Cada tecnologia modifica algumas dimensões da nossa interrelaçãointer-relação com o
mundo, da percepção da realidade, da interação com o tempo e o espaço. O
telefone celular vem dando-nos uma mobilidade inimaginável alguns anos atrás.
Posso ser alcançado - se quiser - ou conectar-me com qualquer lugar sem
depender de ter um cabo ou rede física por perto. A miniaturização das tecnologias
de comunicação vem permitindo uma grande maleabilidade, mobilidade,
personalização (vide walkman,
telefone celular, notebook,
modem...), que facilitam a individualização dos processos de comunicação, o
estar sempre disponível (alcançável), em qualquer lugar e horário. Essas
tecnologias portáteis expressam de forma patente a ênfase do capitalismo no
individual mais do que no coletivo, a valorização da liberdade de escolha, de
eu poder agir, seguindo a minha vontade. Elas vêem de encontro a forças poderosas,
instintivas, primitivas dentro de nós, às quais somos extremamente sensíveis e
que, por isso, conseguem fácil aceitação social.
A tecnologia de redes eletrônicas modifica profundamente
o conceito de tempo e espaço. Posso morar em um lugar isolado e estar sempre
ligado aos grandes centros de pesquisa, às grandes bibliotecas, aos colegas de
profissão, a inúmeros serviços. Posso fazer boa parte do trabalho sem sair de
casa. Posso levar o notebook para a
praia e, enquanto descanso, pesquisar, comunicar-me, trabalhar com outras
pessoas à distância. São possibilidades reais inimagináveis há pouquíssimos
anos e que estabelecem novos elos, situações, serviços, que, dependerão da
aceitação de cada um, para efetivamente funcionar.
Uma mudança significativa - que vem acentuando-se nos
últimos anos - é a necessidade de comunicar-nos através de sons, imagens e
textos, integrando mensagens e tecnologias multimídia. Estamos passando dos
sistemas analógicos de produção e transmissão para os digitais. O computador está integrando todas as
telas antes dispersas, tornando-se, simultaneamente, um instrumento de
trabalho, de comunicação e de lazer. A mesma tela serve para ver um programa de
televisão, para fazer compras, enviar mensagens, participar de um debate através
de videoconferência, participar da realização, ao vivo, de um projeto com
vários colegas, espalhados em vários continentes.
A comunicação torna-se mais e mais sensorial, mais e mais
multidimensional, mais e mais não linear. As técnicas de apresentação são mais
fáceis hoje e mais atraentes do que anos atrás, o que aumentará o padrão de
exigência para mostrar qualquer trabalho através de sistemas multimídia. O som
não será um acessório, mas uma parte integral da narrativa. O texto na tela
aumentará de importância, pela sua maleabilidade, facilidade de correção, de
cópia, de deslocamento e de transmissão.
Os
intelectuais ou criticam violentamente as possibilidades dos novos meios ou
vêem em cada meio que aparece possibilidades novas de participação dos cidadãos,
de elevação do seu nível cultural. Quando surgem o cinema, o rádio e, depois, a
televisão ressaltam as possibilidades educacionais, culturais e comunicacionais
de cada meio. Mas na realidade esses meios são apropriados pelo capitalismo,
que os transforma em indústria, buscando o lucro fácil e universal e que leva
ao predomínio de conteúdos de entretenimento e a formas de comunicação mais
dirigidas do que participativas. As limitações de interação não eram
principalmente técnicas, mas da forma de organização empresarial capitalista.
Na essência, não são as tecnologias de comunicação que
mudam a sociedade, mas a sua utilização dentro do modo de produção capitalista,
que busca o lucro, a expansão, a internacionalização de tudo o que tem valor
econômico. Os mecanismos intrínsecos de expansão do capitalismo apressam a
difusão das tecnologias, que podem gerar ou veicular todas as formas de lucro.
Por isso há interesse em ampliar o alcance da sua difusão, para poder atingir o
maior número possível das pessoas economicamente produtivas, isto é, das que
podem consumir.
As
tecnologias de comunicação permitem cada vez mais escolhas. Mas, na prática, há
mais possibilidades de interação do que interações efetivas por parte dos
consumidores. A sociedade pode, na maior parte das atividades do cotidiano,
exercer escolhas das mais simples às mais complexas. Numa televisão, começamos
pela escolha (com e sem controle remoto) entre vários e muitos canais (de sete
a mais de 150) - vhf, uhf, por satélite, por cabo. Podemos ter mais de um canal
na tela (picture in picture), aumentar, diminuir ou eliminar som e/ou imagem.
Na TV ou vídeo em estéreo, às vezes, podemos escolher uma narrativa na língua
estrangeira ou na língua local. Podemos escolher simplesmente assistir um
programa; podemos assistir e gravar o que assistimos, podemos assistir um
determinado programa e gravar outro, podemos não estar assistindo nenhum e
gravar, pré-programar.
Escrevemos textos, com mil possibilidades de edição,
inserção de imagens, de gráficos, vários tipos de letra, de formatação do
texto-imagem, de cores. Os programas de multimídia tornam-se aos poucos mais
acessíveis, permitindo o uso e a produção de textos, imagens fixas e em
movimento, voz, música, navegando de forma aleatória, não linear, com interferência
decisiva do usuário, que, nos programas de hipertexto, pode acrescentar suas
próprias informações.
Podemos executar programas lineares e complexos, fechados
e abertos, sozinhos ou com outros, presencialmente ou à distância. Podemos
comunicar-nos à distância com outros, através de redes eletrônicas, enviar,
receber e registrar mensagens, procurar informações antigas e novas, prestar e
receber serviços. O computador se alia ao CD-ROM e ao DVD - Digital Video Disk - e
pode gerenciar a leitura e a busca de informação, leituras rápidas seqüuenciais e
leituras aleatórias,
mais interativas; se liga a uma televisão ou a um data-show e amplia para um
grupo de alunos os dados e as imagens que estão no computador.
Em síntese, os
meios de comunicação, principalmente os eletrônicos, permitem e exigem hoje
inúmeras escolhas contínuas, ampliam o leque de possibilidades de interação,
tornam a sociedade mais e mais multimídica.
Atualmente estamos passando de um período de escassez de
meios eletrônicos (poucos canais) para outro de fartura (com mais de 12050 canais por
televisão de transmissão direta), com várias tecnologias que permitem compras,
serviços bancários, participação em debates sem sair de casa. Os meios
eletrônicos permitem hoje, tecnologicamente, uma maior interação que antes. Mas
a questão é até onde vai essa interação na prática. Continuará a mesma
distância entre quem produz e quem “recebe” as mensagens, ou essa distância
está diminuindo?.
Pelas experiências interativas que acompanhamos no
exterior, as pessoas as aceitam mais na área de jogos, de concursos, de
entretenimento, de escolha de filmes (pay
per view ou vídeo on demand) do
que em áreas mais exigentes como em informação ou educação. Até agora, nas
experiências preliminares com tecnologias interativas, os serviços mais
procurados são os mesmos que na televisão convencional: mais e mais lazer. Não
sabemos atualmente se essa tendência se modificará nos próximos anos. Mas a
nossa hipótese principal é que os produtores orientam os telespectadores para
formas de participação “fáceis” (entretenimento), imediatistas e relativamente
simplistas (sim-não, favor-contra), o que expressa atualmente uma conivência
implícita com os “telespectadores”, que escolhem também as formas mais fáceis
de interação, as que dão menos trabalho, propondo escolhas mais simplistas
(sim-nnão, favor-contra).
Essa tendência acomodada de escolher o mais fácil se
aplica ao público, em geral. Mas, ao mesmo tempo, estão despontando formas
participativas específicas, mais alternativas como vem acontecendo em alguns
canais de acesso público nos Estados Unidos, em televisões comunitárias. Como no
Brasil a TV a Cabo faz pouco tempo que foi regulamentada, vários canais para
educação e para a comunidade começam a multiplicar-se, o que permite que muitos
grupos pequenos possam expressar-se, fazer-se ouvir. A questão fundamental é
como competir pela audiência com os grandes conglomerados mundiais e com as
redes nacionais comerciais.
A tendência nestes próximos anos é à fusão da televisão
com o computador e o telefone num só meio. A televisão será usada para
conversar à distância com as pessoas, vendo-as, para trabalhar em conjunto,
para colocar as propostas audiovisuais de cada um na tela. A tendência é que
cada um possa ser também produtor e não só receptor. Mas neste momento estamos
começando a experimentar formas mais participativas de acesso à televisão por
parte de grupos mais organizados, como associações, ONGs, universidades.
Vamos inchando as cidades. As pessoas criam suas redes de
trabalho, de comunicação, de vida. Circulam em grupos diferentes, em “tribos”
mais ou menos duráveis, importantes. As instituições tradicionais - Igreja,
família, polícia, governo, partidos políticos - estão em profunda crise de
identidade. Todas elas estão reformulando-se e transmitem uma sensação de
inadequação como espaços legítimos de inserção dos indivíduos.
Ao mesmo tempo, os meios de comunicação vêm experimentando
um desenvolvimento fantástico, ocupando espaços importantes na nossa vida,
tornando-se pontos de referência e de mediação em todas as idades e para todas
as atividades. A televisão, pela aliança com o poder econômico via publicidade,
se expandem sem parar, realiza as principais mediações dos cidadãos, se
transforma nos grandes espaços de identificação de todos nós. “Encontramo-nos”
nos meios, no imaginário e na informação, no entretenimento descompromissado e
nos grandes momentos para a cidade e para o país. A televisão principalmente é
o meio mediador por excelência atualmente, é nosso ponto de referência onde
quer que estivermos. Ao viajar por qualquer cidade do Brasil reencontramos os
mesmos programas, os mesmos apresentadores, continuamos mantendo o mesmo
diálogo mudo costumeiro.
Diante da crise das instituições políticas, muitas
pessoas procuram nos Meios de Comunicação, principalmente na televisão, as
saídas pessoais para alguns dos seus problemas. Como a prática da justiça no
Brasil costuma ser demorada, é comum procurar a televisão para resolver
conflitos, principalmente no campo econômico.
Vamos aos Meios para informar-nos, para divertir-nos e
voltamos ao cotidiano para intercambiar nossas percepções, nossos sentimentos,
nossas idéias mediadas pela televisão. Agora começamos a ampliar a interação
através da Internet, da Televisão paga, mas ainda é na televisão aberta que
reencontramos a nossa identidade pessoal, nacional e internacional.
A maior parte das notícias, das informações não as
presenciamos, nos chegam através da mediação de profissionais, de diversas
mídias. A maior parte da informação sobre o mundo é virtual, isto é, não a
conhecemos pessoalmente, nos é oferecida por terceiros. Nosso contato com o mundo
é relativamente pequeno, em termos presenciais: interagimos com poucas pessoas,
vivemos em poucos lugares, ocupamos poucos espaços. Ao mesmo tempo, estamos em
contato com o mundo inteiro através da comunicação por satélite, pelo cabo,
pela Internet, pelo telefone celular, pelos jornais, revistas, rádio,
televisão. Por estas tecnologias podemos ter acesso a milhões de notícias, de
informações, de conversas com incontáveis pessoas, direta e indiretamente, em
tempo real ou não. As possibilidades de navegar virtualmente aumentaram
dramaticamente nestes últimos anos e continuam a evoluir sem parar.
Há conflito entre a comunicação física e a virtual? Sim e
não. De um lado, a comunicação virtual se espalha tanto, se torna tão mais
barata e fácil, que incita às pessoas a acomodar-se, a querer resolver quase
tudo através das tecnologias. Por que vou enfrentar o trânsito se o outro pode
ver-me e eu a ele? Só irei lá se creio que ganharei mais com a presença do que
com a distância. Se tenho que pagar uma conta, até agora preciso deslocar-me
até uma agência bancária, sair de casa. Nessa obrigação, posso encontrar
acidentalmente alguém e estabelecer novos contatos. Se posso pagar a mesma
conta conectado da minha casa ou escritório, não irei até o banco, a não ser que
tenha outras razões pessoais. Muitas saídas anteriores diminuirão. A vida
ficará mais facilitada. A tendência normal será estar mais tempo no meu lugar
de conforto, na minha casa, no meu quarto, no meu escritório. Passarei mais
tempo lá, sozinho e conectado com outras pessoas, vendo-as, ouvindo-as quando
achar necessário. Terei muitas razões para isolar-me.
De outro lado, todos precisamos de contatos pessoais, de
pele, olho-no-olho, de sentir a pessoa ao lado, compartilhando tempos e espaços
exclusivos das nossas vidas. São os espaços que reservamos aos amigos, aos
namorados, à família. Esses contatos podem ser alimentados também virtualmente,
mas ganham uma dimensão qualitativamente superior através do contato físico. O que considerarmos fundamental nas nossas
vidas o faremos presencialmente. As tarefas, serviços, trabalho e a
manutenção dos grupos a que pertencemos poderemos fazê-lo virtualmente.
O grau de interação virtual e física variará dependendo
da fase de vida de cada um (um adolescente precisa de muito mais contato físico
do que um adulto, normalmente). Depende também do tipo de personalidade (há
personalidades mais extrovertidas, que precisam do contato físico e outras mais
introvertidas, que preferem ficar mais tempo sozinhas). Depende também do grau
de equilibração pessoal, de confiança diante da vida e dos outros. Se confio
neles, os procurarei mais. Se desconfio, se tenho medo, interagirei menos
presencialmente.
Há um exagero em alguns intelectuais diante da força da
comunicação em rede. Extraem consequüências apocalípticas, como se tudo girasse
em torno da rede virtual. A comunicação
virtual já vem acontecendo há muito tempo nas atitudes básicas das pessoas.
Se passo cinco horas por dia vendo novelas da televisão estou em contato
durante cinco horas com estórias virtuais. Saio do meu entorno físico para
vivenciar, interagir com outras histórias fora de mim. Quando no fim de semana
muitas pessoas passam numa locadora e levam 5 ou 10 vídeos para passar o fim de
semana, estão preparando-se para mergulhar em outras histórias fora do contexto
físico delas. Vivem experiências de comunicação virtual. Quando ligo a TV a
cabo e passo horas e horas de um seriado para outro, de um canal para outro,
estou entrando em contato com diversas realidades virtuais. Muitos hoje vivem
mais interações virtuais do que reais, se emocionam mais com histórias de uma
telenovela do que com histórias semelhantes que acontecem ao seu redor.
O que a tecnologia acrescenta agora é a facilidade de
estabelecer interações com pessoas reais a distância, ao vivo, a um custo
reduzido. Quem quiser interagir hoje vai encontrar muitas possibilidades de
realizá-lo. Quem não quiser interagir, quem quiser isolar-se ou viver só num
grupo afetivo presencial, continuará podendo fazê-lo tranqüilamente.
O aparecimento das redes interativas é um fenômeno
recente e os estudos sobre as formas de recepção nesta mídia ainda estão em fase
de desenvolvimento. O fato da Internet estar se expandindo de forma assustadora
está propiciando o aparecimento de uma série de trabalhos que enfocam como o
receptor esta interagindo através de processos de comunicação virtual. A
dimensão psicológica do ciberespaço e da internet apresenta algumas
peculiaridades, especialmente relacionadas aos ambientes de chat, sítios na
internet onde os navegadores conversam em tempo real. O professor John Suler,
Ph.D. da Rider University disponibilizou na Internet um site sobre o assunto
que pretende ser um centro virtual de discusssão sobre a psicologia do
ciberespaço e cujo o endereço é www.rider.edu/users/suler/psycyber/psycyber.html.
www1.rider.edu/~suler/psycyber/psycyber.html .
S Segundo
seus estudos, as duas principais características psicológicas das redes
interativas são a noção de espaço e o determinismo tecnológico. A análise
psicológica da interação nas redes pode começar a partir do próprio termo
“ciberespaço”. Usuários da internet sempre definem o uso do computador na
internet através de termos relativos a espaço, tais como “navegar” e “site” (sítio). Conscientemente ou
inconscientemente, usuários da internet sempre sentem que “entraram” em um
sítio ou “visitaram” alguma página. Tendo a maior parte de suas relações
influenciada por isso. No que se refere
ao determinismo tecnológico, muitas características do ciberespaço são
explicitadas a partir de limitações ou avanços da tecnologia disponível.
Atualmente, em ambientes de chat (conversa em tempo real entre duas ou mais
pessoas através de mensagens escritas na tela) é ainda muito difícil ver com quem se está conversando, o que
permite a criação de personagens fictícios e mentiras referentes a aparência em
ambientes que trabalham só com o texto. É relativamente comum por exemplo, que
senhores de 40 anos se passem por meninas de 15 ou que garotos passem por
mulheres para freqüentar salas exclusivas para gays. Com a possibilidade de ver
com quem se está conversando, alguns destes artifícios não serão mais possíveis
ou terão de ser mais elaborados, mudando suas características psicológicas.
Como a habilidade de ver e ouvir outras pessoas através da internet mudará o
ciberespaço? Os navegadores desejarão ser vistos ou a visão e audição através
das redes será sempre uma opção?
Existem também outras características básicas da
interação que são comuns a todas as
formas de recepção dentro das redes. Em primeiro lugar, devido a estas limitações
tecnológicas de que falamos anteriormente, a experiência sensorial na internet
ainda é limitada, e a maior parte das interações são feitas através de texto
escrito. Depois, chats e e-mails possibilitam anonimato e flexibilidade de
personalidade. O usuário pode esconder partes de si mesmo que não goste ou
mesmo inventar uma outra personalidade.
A internet possibilita também
a chamada “net-democracy” já independentemente dos recursos tecnológicos que os
usuários utilizem, ao entrar na internet estão todos em um mesmo nível, sem
nenhuma diferenciação aparente. Ainda dentro desta democracia, podemos dizer
que não existem limites espaciais (não importa de onde alguém está teclando) ou
temporais (grupos de discussão podem se estender ao longo de anos).
Outra
característica determinante da interatividade no ciberespaço é a possibilidade
de manter gravado tudo o que foi escrito, permanentemente. A internet permite
que se grave tudo o que se refere a um determinado relacionamento. O usuário
pode lembrar tudo o que disse para outra pessoa, já que pode ter todos os
e-mails que mandou gravados no hard--disk . Por fim o acesso a vários relacionamentos também é próprio da internet. Com
uma relativa facilidade, um usuário pode contatar pessoas de todo o globo e se
comunicar simultaneamente com várias delas ao mesmo tempo através de e-mails ou
de janelas específicas. A habilidade de filtrar relacionamentos dentro da rede
amplifica o uso de motivações inconscientes junto com escolhas conscientes na
seleção de amigos,amantes e inimigos. Expectativas secretas, desejos e medos inconscientes
determinam, dentro desta infinidade de possibilidades, como o navegador vai
interagir, aproximando as relações dentro das redes com as de fora delas.
As relações de interação dentro do ciberespaço retéêm muitas das
características dos espaços freqüentados pelo navegador em sua vida quotidiana.
O ciberespaço jamais deixará de ser uma extensão do indivíduo. Pesquisadores da
área sugerem o estudo de como diferentes tipos de personalidade interagem no
ciberespaço para se chegar a um estudo completo de suas dimensões psicológicas.
Algumas suposições podem ser feitas: Esquizofrênicos podem aproveitar a falta
de intimidade provocada pela menor proximidade; Narcisistas podem gostar da internet
pela possibilidade de numerosos relacionamentos como um meio de conseguir uma
platéia e Compulsivos podem gostar da possibilidade de controle e manipulação
do meio ambiente. Por fim , a internet se torna um ambiente
extremamente sedutor para adolescentes por oferecer todos os atrativos do mundo
real (sexo, novas pessoas para conhecer...) dentro de seu quarto, quase sem
nenhum perigo para o jovem navegador.
Analisando a combinação das características psicológicas
próprias das redes interativas e as características dos relacionamentos
“físicos” absorvidas pelo meio vemos que redes como a internet possuem uma
dinâmica muito própria. É obvio que mídias como a televisão e o rádio possuem
suas características próprias também, mas as novas formas de interação criadas
com o aparecimento destas redes criaram uma nova dimensão para o usuário.
Especialistas em tecnologia apontam a internet de hoje como o embrião para a
maioria das formas de comunicação mediatizadas do futuro. O que não se sabe é
simplesmente se é a internet que vai englobar as outras mídias dando a elas a
sua forma ou se suas formas de comunicação vão contaminar as outras mídias
através da fusão entre computador, TV e rádio.
Dentro disto torna-se cada vez mais necessário estudar as
dimensões psicológicas da internet preparando terreno para as novas formas de
interação decorrentes desta fusão. Até que ponto as características
psicológicas presentes no ciberespaço de hoje poderão influir na produção da TV
de amanhã? Com a digitalização da TV, o telespectador e o navegador serão a
mesma pessoa, cabendo aos pesquisadores acompanhar de perto as interações entre
o mundo real e o mundo cibernético com tecnologias integradas.
Participação e controle nas novas mídias
Há uma tensão permanente nos meios de comunicação entre o
mercado e a cidadania. Enquanto mercado, estão organizados como empresas
capitalistas, visando o maior lucro possíivel, procurando novos nichos,
segmentando mais e mais o público - mídias locais, pessoais - simultaneamente
com a estruturação mundial de mega-conglomerados que integram todas as mídias
ao nível mundial.
Enquanto cidadania,
os meios eletrônicos são públicos - da sociedade -, gerenciados pelo Estado e
concedidos a grupos econômicos. Espera-se, em troca, serviços que nos ajudem a
compreender melhor a realidade (informação relevante), diversão variada e
possibilidades de educação permanente, tanto no nível pessoal como no
comunitário. Tem prevalecido, na prática, a busca do lucro, a comptetitividade
feroz, a dependência empresarial, via publicidade, a oscilação entre a
informação importante e o marketing, a informação como produto consumível e
filtrada por interesses.
Estamos numa etapa de transição quantitativa e
qualitativa das mídias eletrônicas. Estamos passando de uma fase de carência de
canais para uma outra de superabundância. Na TV a Cabo e por Satélite podemos
aumentar o número de canais pela compressão digital até várias centenas. Mesmo
a televisão aberta (VHF) vai poder proximamente, com a TV digital, multiplicar
por cinco o número de canais ofertados.
Até agora há, no Brasil, dois avanços legais - nas nossas
leis - na busca de várias formas de participação social na mídia eletrônica, principalmente
na televisão. Um é a criação do Conselho de Comunicação Social, vinculado ao
Poder Legislativo, previsto na Constituição de 1988, com representantes das
várias partes envolvidas, incluindo os telespectadores, e que só recentemente foi implementadovem sendo
sucessivamente adiada por falta de vontade política. O segundo
avanço é a obrigatoriedade, na lei da TV a Cabo, de abrir canais locais
comunitários e para educação e cultura. É uma gota de água perdida dentro das
avassaladoras alianças com grandes grupos que oferecem dezenas de canais
basicamente de entretenimento. Mas é um sintoma claro de que a sociedade
expressa a sua vontade de participar mais diretamente do que o fez no passado.
Atualmente a Internet está começando a correr por fora, como
uma nova mídia, surgida nas universidades e que, nos dois últimos anos, está
abrindo-se também para o mercado. Muitos grandes sites - como os programas de busca - se sustentam com anúncios,
como nas outras mídias convencionais. A Internet até agora é a mídia mais
aberta, descentralizada e, por isso mesmo, mais ameaçadora para os grupos
políticos e econômicos hegemônicos. Nas universidades não representava uma
ameaça social. Como ela vai conquistando um número mais significativo de
cidadãos, a “tentação” do Estado e dos grupos mais poderosos de controlá-la vai
tornar-se cada vez mais forte. Como há na Rede conteúdos problemáticos e
pessoas inescrupulosas, a pressão para o controle.aumentará. A grande ameaça da
Internet não são os conteúdos violentos ou pornográficos, mas a possibilidade
real de pessoas oferecerem serviços, que podem competir com os convencionais de
outras mídias. Uma pessoa ou grupo pequeno pode fazer uma revista, montar uma
emissora de rádio ou de televisão, sem pedir autorização a ninguém. O aumento
dessas situações novas, concretas, testará a liberdade da Internet.
Na TV a cabo se conseguiram alguns avanços porque
grupos, associações que lutam pela democratização da comunicação estiveram
presentes nos debates e negociaram as “concessões” possíveis. Atualmente está
em definição legal o rádio e a televisão de baixa potência, em que podemos
conseguir, com mobilização, uma maior participação de grupos não vinculados aos
grandes meios.
Universidades, associações, ONGs precisam mostrar a
sua competência nos espaços atualmente existentes, e lutar para obtê-los nas
emissoras de baixa potência e a estar em Conselhos que possam negociar novas
formas de participação da sociedade nos meios, e estabelecer limites à força do
poder econômico, principalmente durante a tramitação da nova Lei das Telecomunicações.
A educação mais crítica, nas escolas e universidades,
também nos ajudará a que a sociedade apoie iniciativas de participação maior em
todas as mídias, principalmente nas novas e a estarmos atentos a não aceitar
novas formas de controle, que tentarão ser implantadas nestes próximos anos. Os
grupos que gerenciam os meios de comunicação tendem a limitar as formas de
participação, reduzindo-as ao lúdico, a incentivar concursos, jogos, premiações
econômicas, enquanto “esquecem” formas de debate mais amplas em todas as
dimensões significativas da nossa vida.
As tentativas de controle da Internet também aumentarão
porque atualmente ela desafia todos os padrões centralizados tanto da mídia
impressa como da eletrônica. Na Internet encontramos uma possibilidade real de
expressar-nos de forma mais livre, de escolher o que nos interessa, de acessar
tanto os grandes sites como os alternativos, os de pessoas e pequenos grupos. As pressões
maiores virão dos empresários das mídias convencionais, quando a Internet se
tornar um grande negócio, porque eles vão querer também dominar esse novo campo
de negócios, esse novo mercado. Depende da nossa maturidade e organização como
sociedade conseguir marcar presença nos velhos e nos novos meios, mostrando
nosso valor mais como cidadãos do que como consumidores.
Um dos
campos privilegiados de pesquisa e prática da interação com as novas
tecnologias é o da educação.
O
presencial se virtualiza e a distância se presencializa. Ensinar e aprender com
novas tecnologias é um desafio que até agora não foi enfrentado com
profundidade. Temos feito apenas adaptações, pequenas mudanças na forma de
ensinar e aprender. A educação presencial e a distância começam a ser
fortemente modificadas e todos nós, organizações, professores e alunos somos
desafiados a encontrar novos modelos para novas situações. Ensinar e aprender,
hoje, não se reduz a estar um tempo determinado numa sala de aula. Implica
modificar o que fazemos dentro e fora dela, no presencial e no virtual,
organizar ações de pesquisa e de comunicação que possibilitem continuar
aprendendo em ambientes virtuais, acessando páginas na Internet, pesquisando
textos, recebendo e enviando novas mensagens, discutindo questões em fóruns ou
em salas de aula virtuais, divulgando trabalhos.
Diante
de tantas mudanças, precisamos reinventar a forma de ensinar e aprender,
presencial e virtualmente. Os modelos tradicionais são cada vez mais inadequados.
Nunca pudemos como neste momento, quando distantes fisicamente, continuar
totalmente conectados, virtualmente próximos.
Quando
alunos e professores estão conectados, surgem novas oportunidades de interação,
antes simplesmente impensáveis. O que
vale a pena fazer quando estamos em sala de aula e quando estamos só
conectados?. Como combinar, integrar, gerenciar a interação presencial e a
virtual? Como “dar aula” quando os alunos estão distantes geograficamente e
podem estar conectados virtualmente?
A Internet abre
um horizonte inimaginável de opções para implementação de cursos à distância e
de flexibilização dos presenciais. Pelo desenvolvimento da rede é possível
disponibilizar, pesquisar e organizar em uma página WEB conteúdos, interligados
por palavras-chave, links, sons e imagens e utilizar ferramentas de colaboração
como correio eletrônico, fóruns de discussão e outras mídias que favorecem a
construção de comunidades virtuais de aprendizagem.
. Temos
poucos profissionais capacitados para preparar e gerenciar cursos flexíveis
semipresenciais e de educação a distância. É uma área de grande futuro, mas
ainda estamos aprendendo fazendo, experimentando, pesquisando.
A interatividade na educação
on-line
Para Moore (1989),
existem três tipos de interação: aluno/conteúdo (interação intelectual),
aluno/professor, aluno/aluno. Sem o primeiro nível interacional proposto não há
educação, pois o processo de interatividade intelectual com o conteúdo permite
ao aprendiz mudar seu entendimento, perspectivas e estruturas cognitivas. É
neste nível que Moore (1989) acredita que os aprendizes desenvolvam um
"diálogo interno didático". No segundo nível, interação
aluno/professor, busca-se estimular o aprendiz, motivá-lo, mantê-lo informado e
prover feedback contínuo, adequado. A falta de feedback individual recebido de
cada aluno pode levar o professor a optar por uma postura generalizante,
limitando possibilidades de conhecer cada estilo pessoal de aprendizagem,
fazendo com que se exija do aprendiz um maior grau de autonomia e motivação, já
que o foco de ação é para o estilo de aprendizagem do grupo como um todo. O
terceiro nível interacional, aluno/aluno pode-se dar com ou sem a presença do
professor, de maneira síncrona ou assíncrona. Ele é útil na formação de
vínculos entre os participantes do grupo, possibilita troca de experiências,
permite a construção de um ambiente compartilhado e colaborativo.
Hoffman
& Mackin (1997) propõem que se considerem quatro interações presentes no ensino
à distância: aluno/interface, aluno/conteúdo, aluno/instrutor e aluno/aluno. A
primeira interação proporciona o acesso que permite aos aprendizes não só
receber o treinamento mas também participar dele. A interação aluno/interface é
a linha vital entre o professor e aluno, se esta falha, o treinamento também
pode falhar.
É preciso
tornar a tecnologia o mais amigável e transparente possível; necessitamos ter
uma preocupação ecológica tanto instrucional como técnica, para garantir uma
adequação quanto à velocidade de conexão que o aluno tem na Internet, seus
conhecimentos anteriores no uso do ferramental necessário ao acompanhamento do
curso (daí a necessidade de pré-cursos como preparação e familiarização para o
uso amigável das interfaces e ferramentas), segurança, privacidade do ambiente
de aprendizagem e os possíveis cenários interacionais, como os citados em
Office of Instructional Technology (1995) .
Hoffman
& Mackin (1997) completam as colocações de Moore (1989) sobre a interação
intelectual dizendo que há de se instigar a curiosidade, imaginação dos
aprendizes além de promover a motivação, quando em contato com um conteúdo
atraente, misturando treinamento e entretenimento (que os recursos multimídia
atuais podem proporcionar).
Na terceira
interação aluno/professor, Hoffman & Mackin (1996) o papel do professor é o
de dirigir o fluxo de informações para o aluno, em duas categorias gerais: o
toque humano e o diretor de aprendizagem. No toque humano, cabe ao professor
estimular, motivar, manter o interesse, dar apoio e encorajar o aluno no seu
processo de aprendizagem. Quanto ao papel de diretor - organizar o material
instrucional, ministrar, acompanhar as aulas. A quarta e última, interação
aluno/aluno é extremamente produtiva, oferecendo espaço para troca e
aplicabilidade do conhecimento obtido em outros contextos.
Interatividade
é importante para o aprendizado segundo Anderson (1999) pois sendo
fundamentalmente uma experiência social, ela diferencia um curso de estudo
autodirigido (onde somente há interações aluno/interface, aluno/conteúdo) dos
que permitem a comunicação entre a comunidade de aprendizes e tutor; define e
reconstrói o conhecimento pelas intervenções de cada sujeito ; proporciona um feedback essencial
para o crescimento do grupo, leva ao pensar crítico, além de estimular e
motivar os sujeitos.
Mesmo tendo
consciência das necessidades interativas num curso à distância e suas
características, as possibilidades amplas que os recursos tecnológicos atuais
nos proporcionam, encontramos ainda uma grande quantidade de cursos disponíveis
pela Internet , onde apesar da nova roupagem tecnológica, a aprendizagem é
tratada como um "self- service".
Pressupõe-se que o aluno ao se inscrever no curso, educar-se-á sozinho. Ele tem
acesso ao material, divulgado em geral em páginas HTML, faz pesquisas em
bibliotecas virtuais e bancos de dados variados e aprenderá. Este modelo
pedagógico, com o ranço do ensinar tradicional de baixa qualidade, presencial,
nada mais é do que um clone dos cursos tradicionais, meros cadernos, livros e
lousas eletrônicos, onde o foco continua centrado no conteúdo, na informação e
na falta de colaboração e baixa relacionalidade.
Bordenave
(1987:41) citado em Ramos (1999) afirma,
"Mas a limitação mais
grave da teleeducação é a dificuldade de introduzir no seu processo as novas
orientações pedagógicas que favorecem a participação ativa dos alunos na
produção do conhecimento, bem como o desenvolvimento da consciência crítica,
através da reflexão sobre a prática (práxis). De fato, a mediatização do
processo educativo pelos meios de comunicação, que separam o professor dos
alunos e estes entre si, conspira contra a educação reflexiva-participativa.
Compatibilizar a educação à distância com as educações pedagógicas
problematizadoras e libertadoras constitui um desafio para as novas gerações de
educadores e comunicólogos"
Precisamos ressaltar e ter sempre em mente que
dentro do novo paradigma educacional, o processo de ensino-aprendizagem
necessita de grande interatividade, troca de idéias e experiências, feedback e
auto-avaliação efetiva, muito além de preencher lacunas em textos, clicar em
telas variadas, escolher alternativas em testes de múltipla escolha. Para que a
construção do conhecimento se dê de maneira efetiva , o aluno deve ser um participante
ativo do processo educativo, onde haja interatividade, contato (mesmo que
exclusivamente virtual) com companheiros de curso e professor, para que possam
formar uma comunidade virtual de aprendizado coletivo. O aspecto social e
afetivo é de grande relevância neste contexto de aprendizagem.
Tendo acesso à
Internet, podemos flexibilizar a forma de organizar os momentos de sala de aula
e os de aprendizagem virtual de forma integrada e alternada.
Os cursos podem
alternar momentos de encontro numa sala de aula e outros em que continuamos
aprendendo cada um no seu lugar de trabalho ou em casa, conectados através de
redes eletrônicas.
Há muitos
programas (softwares) que permitem realizar um conjunto de atividades
pedagógicas e de acompanhamento de alunos dentro de um mesmo ambiente virtual.
Os mais utilizados atualmente são o WebCT (www.webct.com), o Blackboard (www.blackboard.com),
o Teleduc (http://hera.nied.unicamp.br/teleduc), o AulaNet
(http://anauel.cead.puc-rio.br/aulanet/)
entre outros. O Teleduc da Unicamp e o AulaNet da PUC-Rio são gatuitos. O WebCT
e o Blackboard são pagos, embora este último permite criar cursos individuais
gratuitos.
São programas que rodam na Internet e
possibilitam colocar textos, sons, imagens; enviar e receber mensagens. Eles
possuem também um conjunto de ferramentas de comunicação, que permitem fazer discussões a distância ao mesmo
tempo em salas de bate-papo (chats) ou em um lugar, chamado fórum, onde
as mensagens vão se organizando por assuntos ou por grupos e que podem ser
escritas e acessadas por alunos e professores a qualquer momento. Esses
programas evoluem rapidamente e vão incorporando ferramentas mais sofisticadas
de comunicação, como o vídeo chat, uma comunicação em tempo real, com um mix de
som, texto escrito e imagem, - o professor pode ser visto pelos alunos ao vivo
- adequado para este momento de transição entre a banda estreita e a larga, de
maior velocidade.Os programas permitem também o gerenciamento do curso a
distância: cadastrar os alunos, acompanhá-los em cada etapa, ver se estão
participando adequadamente do curso, que materiais estão sendo mais ou menos
acessados, etc. E, pela primeira vez os mesmos programas podem ser utilizados
para flexibilizar um curso presencial ou gerenciar um a distância.
Na
educação on-line, como apoio ao presencial e na educação a distância, estão
desenvolvendo-se ambientes virtuais de aprendizagem, software que ajudam a
gerenciar conteúdos, processos de comunicação e administração de cursos via
WEB.
São
programas que facilitam a interação entre professores e alunos, entre alunos e
alunos, dentro e fora de cada escola ou universidade.
Fiz uma
análise do potencial comunicacional dos principais programas existentes
atualmente no mercado e desenvolvi alguns cursos de pós-graduação utilizando
esses programas da forma mais interativa possível.
Assisti
demonstrações de diversos softwares tendo como objetivo principal conhecer mais
a fundo cada um dos produtos que possibilitem o gerenciamento de cursos à
distância, publicação de conteúdo, permitem controle de acesso, geração de
relatórios, além da interação síncrona e assíncrona do grupo de alunos e professor,
durante o desenrolar de um curso virtual.
Foram
analisados os softwares First Class, Top Class e Universite, todos de larga
utilização nos meios organizacionais e acadêmicos, para treinamento capacitação e reciclagem
de profissionais e alunos.
Somada à
experiência de se conhecer estes três novos softwares, inclui nas considerações
que desenvolverei a seguir, a vivência de estar montando cursos on-line nos ambientes
integrados do WebCT e Blackboard, além da prospecção do Eureka (software
desenvolvida pela PUC-PR em parceria com a Siemens, a qual detém os direitos
autorais do produto).
O eixo principal da nossa
reflexão é a questão pedagógica:
O quanto é
possível facilitar o trabalho do professor e alunos propiciando um ferramental
de comunicação adequado a uma nova forma de aprender e ensinar, dentro do novo
paradigma educacional.
Quais
recursos permitem uma comunicação efetiva, seja síncrona ou assíncrona, e que
garantem um alto grau de interatividade entre alunos e professores.
A
possibilidade de receber feedback do professor juntamente com a divulgação dos
conceitos relativos às diversas atividades realizadas pelos alunos, individual ou coletivamente.
Qual a
possibilidade de inserção de conceitos relativos à participação e atividades presenciais;
já que estes ambientes integrados podem também ser usados para apoio à
atividades presenciais e semi-presenciais de aprendizagem.
Quais as
possibilidades oferecidas por cada um deles em relação ao rastreamento de
acessos e páginas visitadas, mensagens postadas, com objetivos de poder compor
um mapa da trajetória de um aluno durante o curso.
Qual a
flexibilidade oferecida aos alunos de inserirem por conta própria material
escrito, seja individual ou coletivo, numa área de trabalho colaborativo criada
para grupos temáticos; mandarem diretamente ao professor tarefas, monografias,
resumos; necessários à reflexão e discussão da comunidade do curso.
Qual a
possibilidade do aluno sem interferência do administrador ou professor usar
livremente o fórum, fazendo inserções de novas temáticas; usar a área de chat
sempre que sentir necessidade de manter um contato síncrono, seja com seus
pares ou com o professor.
A razão
destes questionamentos se fundamenta no que se deseja em um processo de
aprendizagem mediado pela tecnologia, no nosso caso específico a Internet.
Estamos
ainda longe de poder afirmar que existe um modelo de pedagogia on-line, que
serviria como parâmetro para nossas reflexões e questionamentos de como ser um excelente
professor, tutor e um aluno engajado neste novo cenário de aprendizagem.
Queremos
que o processo de ensino aprendizagem se dê sob uma nova ótica, mais
compartilhada pelos atores do processo, onde a interatividade e a construção de
comunidades colaborativas de aprendizagem sejam os pilares de nosso projeto
pedagógico.
Dar mais
enfoque à aprendizagem que ao ensino; priorizar a flexibilidade e a autonomia
do aluno para que este seja um indivíduo ativo e responsável pela construção de
seu conhecimento.
Visamos
colocar em prática uma nova maneira de aprender e ensinar, tanto presencial
como virtualmente; isto exige uma profunda reflexão sobre como devem ou se
espera que atuem nos novos papéis os professores, alunos e as entidades
educacionais que dão suporte ao ensino formal.
Quando
pretendemos desenvolver cursos on-line, sejam voltados a dar apoio ao ensino
presencial, semi-presencial ou totalmente não presencial, usando como mídia
preferencial a Internet e as possibilidades de comunicação síncrona e assíncrona
que esta proporciona, devemos destacar dois fatores fundamentais para que se
alcancem as metas pedagógicas previstas – interatividade e a construção de
comunidades de aprendizagem cooperativa.
Podemos
ressaltar os principais benefícios de se trabalhar em ambientes de aprendizagem
cooperativa:
Existe
articulação de pensamentos individuais colocados em grupo; a informação é
comunicada e o conhecimento coletivamente construído.
O
resultado obtido destas interações é maior que a soma individual de cada uma
das posições pessoais.
Existe valor no conflito que
surge nas negociações em busca de um consenso do grupo, gerando motivação e
envolvimento da comunidade.
Forma-se um senso de
comunidade, criam-se vínculos, adquire-se uma dinâmica e cultura próprias, um
jeito de interagir coletivamente.
Rapidez de respostas de
qualidade a dúvidas postadas ao grupo, posições diferentes sobre um determinado
assunto, múltiplas fontes de consulta, múltiplos temas em discussão, novidades
e pesquisas emergentes.
Construindo ambientes de
colaboração estaremos garantindo, seja presencial ou virtualmente uma educação
de qualidade, a formação de indivíduos autônomos, atores motivados e
responsáveis pelo seu desenvolvimento pessoal.
Segundo Vygotsky: “A aprendizagem é fundamentalmente uma experiência social, de
interação pela linguagem e pela ação”.....”a aprendizagem humana pressupõe uma
natureza social específica e um processo através do qual as pessoas penetram na
vida intelectual daqueles que as cercam”
Ë através das trocas, da
interatividade, das intervenções pessoais e coletivas que se constrói um
conhecimento multifacetado, efetivo e contextualizado.
No contexto dos cursos
on-line, além da performance e orientação pedagógica do professor, enquanto
facilitador da aprendizagem, temos que ter clareza do quanto a mediação
tecnológica oferecida por um software pode ajudar ou limitar as ações
pedagógicas.
Poderíamos analisar estes
softwares sob múltiplos pontos de vista, mas vamos nos restringir
principalmente na análise do ferramental de comunicação, que dê apoio à questão
da interatividade e construção de comunidades de aprendizagem. Analisaremos
também, como um segundo critério de reflexão o ferramental de avaliação.
Isso não implica relegar a
segundo plano a questão das ferramentas de avaliação que propiciem criar
testes, pesquisas de opinião, etc. Somente vale lembrar que quando trabalhamos
em ambientes de comunidade de aprendizagem, o papel preponderante cabe às
questões reflexivas, à criação de materiais de pesquisa coletiva, relatórios ou
monografias com características mais discursivas que simples testes.
Dentro deste enfoque
pedagógico destacamos nas tabelas em anexo, as ferramentas de cada software,
sua descrição de uso ou finalidade operacional e a função pedagógica prevista
ou esperada.
Funcionalidades
que permitem avaliação do desempenho do aluno
|
Funcionalidade |
Descrição |
Função Pedagógica |
WebCT |
Blackboard |
Eureka |
Top Class |
Universite |
|
Gerador de tarefas |
Criar tarefas para avaliação
de desempenho |
Construir formas diversas
de instrumentos de avaliação |
Cria tarefas com
customização de prazos, enviadas diretamente ao (escaninho), mais focada nos trabalhos com questões
discursivas; cria testes auto corrigíveis de múltipla escolha, com feedback .
Nas questões onde há espaço para argumentação, se não se coloca a resposta
exata, o conceito é anulado |
Cria testes de múltipla
escolha, verdadeiro ou falso, associação, preenchimento de lacunas, questões
randômicas, dissertativas (se não se
colocar uma resposta correta ele dá nota zero), possibilita feedback
instantâneo |
Somente agenda tarefas na
área chamada cronograma, indicando se estas são coletivas, individuais ou em
grupos específicos |
Cria testes auto corrigíveis
pelo software ou pelo professor |
Cria tarefas cm
customização de prazos, mais focada nos trabalhos com questões discursivas;
cria testes auto corrigíveis de múltipla escolha, verdadeiro falso, questões
randômicas, múltiplas respostas. Dá feedback automático |
|
Gerenciador de notas |
Viabilizar o manuseio e
publicação de notas |
Quantificar o desempenho do
aluno |
Computa notas criadas por
tarefas geradas dentro do próprio software ou decorrentes de outras
atividades (participação..etc) |
Computa notas por aluno,
ítem ; é possível editar as notas e criar tarefas mesmo não geradas
automaticamente |
Não |
Sim, computa notas por
vários critérios; não incorpora conceitos advindos de avaliações não automatizadas pelo software |
Computa notas criadas por
tarefas geradas dentro do próprio software ; não há como colocar notas de
tarefas presenciais ou decorrentes de participação |
|
Gerenciamento de desempenho
pessoal feito pelo aluno |
Gerador de estatísticas |
Avaliar seu desempenho pessoal
e/ou em relação ao grupo |
Computa acessos, última
página visitada, páginas com conteúdo, artigos lidos, mensagens postadas…., |
Não |
Computa estatisticamente
dados gerais, por, usuário, módulo, e período |
Não |
Não |
|
Rastreamento de acesso |
Levantamento estatístico de
acessos em diversas modalidades |
Medir o grau de
participação tendo como parâmetro acessos, mensagens postadas |
Rastreamento por aluno, por
classe; por acesso (primeiro e último), páginas visitadas, inserções escritas
e lidas. É possível colocar parâmetros de quantificação na pesquisa |
Faz rastreamento por
usuário, data, horário, dia da semana, cruzando este critério a todas as
páginas de conteúdo, áreas de comunicação |
Computa estatisticamente
dados gerais, por usário, módulo e período (mesma visualização permitida ao
aluno) |
Rastreamento por páginas
acessadas por usuário e grupo |
Rastreamento por várias
modalidades de pesquisa, páginas, usuário, grupo |
Funcionalidades que dão
suporte à comunicação e socialização da produção escrita
|
Funcionalidade |
Descrição |
Função pedagógica |
WebCT |
Blackboard |
Eureka |
Top Class |
Universite |
|
Correio eletrônico |
Troca de mensagens pessoais dentro do ambiente do software e na
Internet |
Interação aluno- professor,
aluno – aluno de maneira mais privada que num fórum |
Sim, para usuários internos
e envio externo |
Sim para usuários com
contas externas ao do ambiente |
Sim para usuários com
contas externas ao do ambiente |
Somente para um remetente
interno por vez e configurável para contas
externas |
Sim, com contas externas ao ambiente |
|
Área de trabalho
colaborativo |
Proporcionar troca de
informações em grupos privados |
Criar um ambiente de
colaboração com privacidade para
discussão interna de projetos e envio de material |
Sim |
Sim |
Não |
Não |
Não |
|
Web forum |
Espaço para postagem de
mensagens no âmbito coletivo |
Estimular a discussão em
busca de um consenso e germinação de novas temáticas |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim, mas com a ressalva de
que o aluno não pode colocar assuntos novos para debate |
|
Web fórun privados |
Espaço para postagem de
mensagens em âmbito privado |
Estimular a discussão mais
focada em temas previamente determinados |
Sim |
Sim |
Não |
Não |
Não |
|
Chat |
Comunicação síncrona |
Estimular a criação de
laços sociais, buscar momentos de síntese, esclarecimentos, tomada de
decisões e brainstorming |
Sim com múltiplas salas;
transcrição da conversa gravada automaticamente |
Sim, uma só sala para o
grupo como um todo.É possível uma sala de chat para cada grupo temático. Há
gravação e possibilidade de “dar a palavra”aos alunos. |
Sim, uma só sala.Não há
gravação automática |
Esta ferramenta nem faz
parte do pacote original, teria que ser anexada às outras ferramentas já
existentes |
A princípio uma sala e chat por classe. Não há gravação
automática do log |
|
Home page pessoal e de
projetos grupais (criada com as próprias ferramentas do software) |
Criar um repositório de informações
pessoais e do grupo de discussão com tema específico |
Socializar um pouco da vida
pessoal e profissional de cada articipante, através de relatos, fotos, CV, e
bookmarks; dar visibilidade a projetos |
Sim |
Sim |
Não |
Não |
Não |
|
Área para envio de material
ao professor (drop box) |
Facilitação de envio de
material diretamente ao professor |
Socialização com o
professor da produção intelectual do aluno; agilização do envio de conteúdos |
Sim |
Sim |
Sim de maneira pública |
Não |
Não |
|
Suporte nativo ao
Hipertexto (documentos em HTML e
links) |
Permitir o upload de
arquivos em múltiplos formatos, sem necessidade de formatação pré-
convencionada pelo software |
Facilitar a publicação, especialmente
aos usuários leigos, estimulando o envio de material |
Sim com certas restrições,
a extensão preferencial para textos é HTML, mas aceita publicação em outros
formatos, com certa perda de performance gráfica; imagens estáticas somente
em gif e jpg; arquivos de som somente em wav |
Sim |
Sim |
Sim, textos somente em
formato html |
Sim |
|
Area privada de file
manager para repositório de informações como aluno, individualmente |
Criar um repositório de arquivos
pessoais relevantes à temática do curso |
Permitir a mensuração
individual dos progressos instrucionais, além de potencialmente ser um espaço
para criação ou repositório de informações relevantes, de forma centralizada |
Sim, desde que o aluno
esteja inscrito em um grupo temático |
Não |
Não |
Não |
Não |
|
Area coletiva de file manager por grupos temáticos |
Criar um repositório de
arquivos grupais relevantes à temática do curso |
Socialização da produção intelectual
individual ou de grupo, além da divulgação de materiais de relevância de
autoria externa ao grupo |
Sim |
Sim |
Não |
Não |
Não |
Para o WebCT
isso depende do sistema operacional adotado. Que o sistema seja baseado em
Intel, assume-se que se use no mínimo um Pentium II 266 MHz, mas sugere-se um
processador mais veloz.
Para o
Blackboard, o mínimo recomendado é um Pentium III 500 MHz, com a sugestão de se
utilizar um sistema dual ou quad (dois ou quatro processadores). Em ambos os
casos prevêem-se atualizações caso a carga de utilização aumente muito.
O WebCT
sugere um mínimo de 128MB para Linux em Intel, ou 256MB para Windows NT, ao passo
que o Blackboard sugere uma faixa variando de 256MB a 512MB. Como ambas as
aplicações são de utilização intensiva de bancos de dados e servidores Web, há
uma utilização alta da memória RAM. Portanto, de acordo com a carga de
utilização, pode ser muito importante a atualização de mais memória com
facilidade.
Varia de
acordo com a utilização. O Blackboard já sugere um valor de 9 a 100 GB. O WebCT
dá alguns parâmetros de acordo com a utilização: 30 MB para a instalação
básica, cada curso utiliza 2 MB, e cada aluno, 30-70KB de acordo com a
atividade do aluno. Esses valores não incluem conteúdo dos cursos. Calcula-se
portanto que um disco de 9 GB suportaria cerca de 1000 cursos com 30 alunos, 4M
de conteúdo, grau de atividade dos alunos médio, ou 350 cursos de 50 alunos,
alta utilização, 20M de conteúdo, grau de atividade alto. Deve-se destacar que
20MB de conteúdo pode ser pouco se forem utilizados arquivos de multimídia como
áudio e vídeo (mas não animações em flash, por exemplo, que ocupam um espaço em
disco relativamente pequeno).
De uma
foma geral, quanto ao hardware, o BlackBoard fornece informações sobre como
dimensionar o servidor com base na carga de utilização prevista para o mesmo.
O WebCT
possui versões em diversos sistemas operacionais, inclusive Linux e Windows NT.
Caso haja interesse de se migrar para estações Unix, é possível fazê-lo com
relativa facilidade, bastando um procedimento de cópia de segurança dos cursos
em uma máquina e restaurando as cópias na outra máquina. Blackboard possui
versões em Solaris, Linux e WinNT, mas pode ser difícil sua migração para outro
SO, uma vez que o banco de dados da versão NT é feito em Microsoft SQL Server.
Provavelmente será possível se houver uma ferramenta de Backup.
Ambos os
produtos possuem instalador na versão para NT. Em ambos os casos, pressupõe-se
que as configurações do SO e de outros softwares necessários já tenham sido
feitas (Web server, etc.), exceto no caso do WebCT+Apache, onde o próprio
instalador solicita dados de configuração do servidor Web.
No WebCT,
o conteúdo dos cursos é gerado em HTML, podendo consistir de páginas estáticas,
armazenadas no servidor, ou páginas criadas dinamicamente, de acordo com o
contexto interativo. É possível se criar novos arquivos ou incorporar os já
existentes através de uma ferramenta de upload.
Funcionalidades
semelhantes no Blackboard; no entanto, não foi possível se determinar se o
conteúdo é armazenado na forma final (HTML) ou na forma de texto e dinamicamente
montado como html.
É possível
se modificar as interfaces em ambas as ferramentas. No entanto, nos dois casos
é necessário modificações das rotinas de acesso ao banco de dados ou ainda a
utilização de “artifícios” (como utilizar código HTML de layout em seções de
cabeçalhos) para que se aumente o grau de liberdade de diagramação. Em ambos os
casos há uma certa dificuldade de se modificar os conjuntos de quadros
(framesets) que compõem as páginas. Do ponto de vista de tradução para o
português, o WebCT possui um suporte nativo para outros idiomas, apesar de que
tais idiomas ainda não foram implementados (o português está atualmente em fase
de produção). Assim, seria necessário apenas se instalar os pacotes de línguas
para a tradução das interfaces padrão do sistema. O Blackboard não possui
suporte a outras línguas e não o tem em desenvolvimento, de forma que deveria
ser feita uma manipulação nas próprias rotinas e bancos de dados de controle da
ferramenta, o que consistiria para o fornecedor como violação da licença de
uso.
Do que foi
analisado e testado na prática, não existe um software gerenciador de ambientes
online de EAD perfeito, que atenda totalmente as necessidades que temos no
momento.
Todos apresentam
um “pacote” básico comunicacional, ferramentas de criação de atividades para
avaliação sob múltiplas formas. Estamos portanto buscando qual deles atende
mais de perto o que desejamos no momento.
Gostaríamos
de justificar a ausência do software First Class nas comparações, já que este
pode ser considerado mais como um sistema operacional, um gerenciador de
ferramentas de comunicação, com recursos nativos pobres para publicação de
conteúdo, criação de grupos temáticos e outras funcionalidades características
dos ambientes integrados para gerenciamento de ensino à distância.
Após esta
visão comparativa estruturada de cada um dos softwares e suas potencialidades
podemos num primeiro momento excluir, por não contemplarem os requisitos
básicos pedagógicos, os softwares Universite, Eureka e Top Class
O
Universite é um software que prioriza as questões de gerenciamento em
detrimento à flexibilidade de ação do aluno, como por exemplo, inserções de
novos temas no fórum, envio de arquivos para áreas publicas ou temáticas.
O Eureka é
um software com conceito pedagógico interessante, mas peca por não ter
ferramentas para construção de grupos temáticos com a mesma estrutura do WebCT
e Blackboard.
Tanto o
Universite como o Top Class não apresentam recursos nativos de construção de
grupos colaborativos temáticos, áreas de transferência de arquivos para os
mesmos, fórum e chat privados.
Focaremos nossa análise final
no Blackboard e WebCT:
Pedagogicamente
eles praticamente se equivalem em termos de recursos de comunicação,
interatividade, cooperação e possibilidade de se usar instrumentos de avaliação
mais abertos (inclusive com inserção de conceitos gerados de eventos não
virtuais).
O
Blackboard é ligeiramente superior ao WebCT em relação a postagem de material
para socialização e envio para o professor, ao apresentar uma interface mais
clean e mais amigável ao usuário.
O WebCT
apresenta recursos interessantes que não encontramos no Blackboard, tal como se
colocar associado às áreas de conteúdo ferramentas como glossário, anotações
pessoais do aluno, bookmarks, referências bibliográficas e de Web, arquivos de
vídeo e som (como adendos a serem consultados em cada texto).
Em termos
de ferramentas para elaborar avaliações o Blackboard oferece uma gama maior de
recursos, além dos encontrados no Webct que proporciona criar testes de
múltipla escolha e pesquisas.
Ao
buscarmos maiores informações técnicas sobre a questão da customização do
idioma para ambos os softwares, esbarramos nas dificuldades apresentadas pela
equipe de suporte do Blackboard, que considera alterações feitas no software
para customização como uma violação da licença. Quanto ao WebCt eles apresentam
uma maior abertura em relação à customização, tanto do idioma como de
interfaces.
Aqui
encerramos a análise pedagógica, que em conjunto com os aspectos técnicos, de
design e financeiros podem gerar um panorama consistente para a melhor escolha
de um produto que seja adequado às nossas necessidades como educadores..
Não basta ter
programas interativos para que o processo de ensino-aprendizagem mude. É
importante desenvolver práticas pedagógicas participativas com o apoio de novas
tecnologias. Com a experiência de gerenciar vários cursos de graduação e
pós-graduação de forma semi-presencial com apoio da Internet, apresento as
principais da metodologia de ensinar em ambientes virtuais integrados com a
sala de aula.
Nas primeiras
aulas é importante motivar os alunos
para o curso, criar boas expectativas, estabelecer laços de confiança e
organizar o processo de aprendizagem. Podemos valorizar os primeiros encontros
com os alunos para que se tornem agradáveis, interessantes, cativantes. Isso
facilita todo o processo posterior. Se os alunos compreendem que vale a pena
participar do processo de aprender juntos, o nosso trabalho fica extremamente
facilitado. Procurar organizar uma aula com uma boa apresentação tecnológica
(PowerPoint), vivências, navegação on-line pela Internet e idéias inovadoras.
Dar muita importância a criar um clima de apoio, de incentivo, de afeto,
partindo de mim. Mostrar que estamos gostando de estar lá, que vale a pena
investir esse tempo juntos, porque todos vamos aprender muito (eu também).
Procurar ter uma sala de aula o mais rica possível de tecnologias: computador e
multimídia para apresentação e ponto de Internet para acesso on line.
Isso nos permite uma grande flexibilidade na passagem de um momento de
apresentação de idéias, para outro de ilustração, de pesquisa, de contribuições
dos alunos. Se um aluno conhece um texto ou site interessante, vai lá e
o mostra diretamente à classe. Esse clima cordial e otimista contagia à maior
parte dos alunos e os predispõe a colaborar mais, a dar o melhor de si.
Como uma parte
do curso vai acontecer no ambiente virtual, mostramos esse ambiente ao vivo,
onde estão os textos, o espaço de colaboração, o que facilita a navegação dos
alunos depois.
É importante
também orientar o processo de pesquisa, tanto do ponto de vista metodológico
como tecnológico (como fazer pesquisa na Internet). Assim é mais simples
realizar pesquisas orientadas, no virtual.
As primeiras
aulas também são importantes para organizar as equipes, os grupos de pesquisa,
os projetos. Assim poderemos orientá-los melhor a distância.
Quando propomos
flexibilizar o tempo presencial e virtual damos mais importância ao estarmos
juntos. Nada supera a presença física. O virtual é um pálido reflexo das
possibilidades de contato e intercâmbio que o presencial propicia e que
exploramos pouco. O virtual é mais “cômodo”, facilita o acesso a distância, a
comunicação em qualquer momento sem sair do nosso espaço profissional ou
familiar. Mas é uma interação muito pobre comparada com a de estarmos juntos.
Como até agora
a aprendizagem é feita basicamente de forma presencial, não lhe damos valor. Em
cursos semi-presenciais, se demoramos muito para retornar à sala de aula, há
uma expectativa pelo reencontro, um desejo de ver-nos, de estar juntos, de
colocar em comum nossas impressões. A flexibilização curricular re-valorizará a
importância de aproveitar os momentos de presença física.
Depois das
primeiras aulas presenciais, podemos marcar uma primeira leitura virtual de um
texto e o início da primeira pesquisa. Os alunos lêem o texto, colocam suas
observações no fórum. Voltamos ao presencial, aprofundamos as questões que
apareceram no fórum e vamos dando mais tempo para o virtual, vamos espaçando
mais os encontros, de acordo com a maturidade da turma, com o tipo de assunto.
Como orientação pode-se fazer a primeira aula virtual curta e depois manter uma
relação de duas por uma: uma presencial e duas virtuais. No virtual pode-se
manter uma parte do tempo ocupado em compreensão de textos fundamentais. Os
resumos vão para o fórum. As questões principais são resumidas pelo professor e
se marca um encontro virtual em tempo real (chat) para aprofundar
algumas das questões do fórum. Os alunos fazem suas pesquisas sobre o mesmo
tema, as colocam na página e as aprofundam no próximo encontro presencial.
Algumas
atividades no chat são para tirar algumas dúvidas, onde quem quiser
coloca alguma questão em relação ao texto projeto e o professor procura
orientá-lo. Em outros momentos, organizamos grupos para discutir um tema bem
específico dentro de cada sala de aula virtual, com a supervisão do professor.
Cada experiência virtual on-line tem o seu valor. Tirar
dúvidas pode ser útil, se o grupo for disciplinado e não muito numeroso. Os
nomes dos alunos e do professor aparecem em um canto da tela e todos sabem quem
entra, sai ou permanece lá. Discutir um texto ou questão em pequenos grupos em
salas virtuais é interessante. Corresponde à discussão feita em grupos numa
sala de aula presencial. Através da lista de discussão ou fórum o professor
organiza os grupos com seus coordenadores e salas respectivas e discutem o texto ou assunto indicado durante
um tempo determinado. O professor navega pelas várias salas, acompanha a
discussão, participa quando percebe que é conveniente. Essa conversa de cada
grupo fica registrada para acesso posterior de qualquer aluno na hora que ele
quiser. É importante que cada grupo faça uma síntese do que foi discutido para
facilitar o próprio trabalho de aprendizagem e de quem acessar depois. Essa
síntese pode ser colocada também no fórum para dar-lhe mais visibilidade. Em
geral, eu peço a ajuda de um assistente para me acompanhar no gerenciamento do
chat. A seqüência de perguntas e respostas é muito rápida. Ele se envolve mais
com as respostas imediatas e eu fico observando mais o ritmo, o movimento e
faço rápidas sínteses ou colocações em menos momentos, mas significativos.
Assim consigo perceber melhor o que está acontecendo, quando há dispersões
desnecessárias ou quando ressaltar um aspecto que está sendo apresentado.
Como nem sempre
é possível reunir os alunos em horários predeterminados, o professor pode
organizar também discussões gerais ou grupais no fórum. É um espaço onde se
podem criar tópicos de discussão e cada um escreve quando o considera
conveniente. Há fóruns gerais, para todos e podem também ser organizados em
grupos, para discutir assuntos específicos e facilitar a interação. Os fóruns
de grupos podem ser abertos a todos ou só para cada equipe, dependendo do grupo
e da atividade. O importante é que os grupos participem, se envolvam, discutam,
saiam do isolamento, um dos grandes problemas da educação a distância até
agora.
As ferramentas
de comunicação virtual até agora são predominantemente escritas, caminhando
para ser audiovisuais. Por enquanto escrevemos mensagens, respostas, simulamos
uma comunicação falada. Esses chats e fóruns permitem contatos a
distância, podem ser úteis, mas não podemos esperar que só assim aconteça uma
grande revolução, automaticamente. Depende muito do professor, do grupo, da sua
maturidade, sua motivação, do tempo disponível, da facilidade de acesso. Alguns
alunos se comunicam bem no virtual, outros não. Alguns são rápidos na escrita e
no raciocínio, outros não. Alguns tentam monopolizar as falas (como no
presencial) outros ficam só como observadores. Por isso é importante modificar
os coordenadores, incentivar os mais passivos e organizar a seqüência das
discussões.
O ritmo do
presencial-virtual depende de muitos fatores. Não se pode estabelecer a priori
um padrão rígido. Cada professor encontrará o seu ponto ideal de equilíbrio e
depende também do grau de maturidade e cooperação da classe. O importante é que
prever uma espécie de aula-sanfona, que vai do presencial para o virtual e
volta para o presencial de acordo com o ritmo do grupo.
Hoje a possibilidade
que temos de troca no presencial é muito maior que no virtual (embora não
aproveitemos, em geral, o seu potencial). Com o avanço da banda larga, ao
ver-nos e ouvir-nos facilmente, recriaremos condições de presencialidade de
forma mais próxima e sentiremos mais o contato com os outros, que estão em
diversos lugares.
Pela avaliação
feita com os alunos, vale
a pena utilizar ambientes virtuais como ampliação do espaço e tempo da sala de
aula tradicional, mas não são uma panacéia para a aprendizagem nem
substituem a necessidade de contatos presenciais periódicos.
Equilibrando o presencial e o virtual podemos obter grandes resultados a um
custo menor de deslocamento, perda de tempo, e de maior flexibilidade de
gerenciamento da aprendizagem.
Educar em
ambientes virtuais exige mais dedicação do professor, mais apoio de uma equipe
técnico-predagógica, mais tempo de preparação – ao menos nesta primeira fase -
e principalmente de acompanhamento, mas para os alunos há um ganho grande de
personalização da aprendizagem, de adaptação ao seu ritmo de vida,
principalmente na fase adulta.
Com o aumento
do acesso dos alunos à Internet, poderemos
flexibilizar bem mais o curriculum, combinando momentos de encontro numa
sala de aula com outros de aprendizagem individual e grupal. Aprender a ensinar
e a aprender, integrando ambientes presenciais e virtuais, é um dos grandes
desafios que estamos enfrentando atualmente na educação no mundo inteiro.
É importante neste processo dinâmico de aprender pesquisando,
utilizar todos os recursos, todas as técnicas possíveis por cada professor, por
cada instituição, por cada classe: integrar as dinâmicas tradicionais com as
inovadoras, a escrita com o audiovisual, o texto seqüencial com o hipertexto, o
encontro presencial com o virtual.
O que muda no papel do professor? Muda a relação de espaço, tempo
e comunicação com os alunos. O espaço de trocas se estende da sala de aula para
o virtual. O tempo de enviar ou receber informações se amplia para qualquer dia
da semana. O processo de comunicação se dá na sala de aula, na internet, no
e-mail, no chat. É um papel que combina alguns momentos do professor
convencional - às vezes é importante dar uma bela aula expositiva – com um
papel muito mais destacado de gerente de pesquisa, de estimulador de busca, de
coordenador dos resultados. É um papel de animação e coordenação muito mais
flexível e constante, que exige muita atenção, sensibilidade, intuição (radar
ligado) e domínio tecnológico.
A palavra interação e interatividade está sendo utilizada
de forma muito abrangente. Ao tornar-se uma palavra "mágica", muito
utilizada pelos meios de comunicação ela vai perdendo a sua força.
Predomina
a dimensão comercial, nas propostas de interação: interação de consumo como
transação, extremamente voltada para o entretenimento, para os jogos, para o
imaginário. A tendência é ampliar a gama de interações lúdicas, de tornar a
televisão um cassino permanente, com jogos, sorteios, vendas.
Aumenta a
oferta de programas de ficção: filmes, séries cômicas, programas eróticos. As
experiências que tentaram até agora a interação maior na informação, em
documentários têm tido menor sucesso. Há mais oferta de programas específicos.
Predomina, no entanto, muito mais a oferta de todas as formas de
entretenimento, evasão, jogos, vendas, sexo. Isto dá retorno comercial.
Significa que a maior parte das pessoas procura na televisão esses produtos,
leva à televisão essas necessidades, procura alguma forma de satisfação.
Temos
canais de arte, de programas mais elaborados. São minoria e com um público
diminuto, embora importante. Quero aprofundar nestes próximos dois anos, de um
lado as possibilidades que as redes tanto de televisão quanto a Internet
oferecem e, ao mesmo tempo, o que as pessoas efetivamente procuram, quando se
sentem livres para fazê-lo.
A televisão é um meio de
poucos para muitos e ao mesmo tempo de poucos para poucos (programação cada vez
mais segmentada). A Internet é um meio de poucos para poucos, mas que, está
começando a formar grandes conglomerados de informação e de acesso. A Televisão
e a Internet são meios de comunicação que cada vez se aproximam mais e que
caminham para integrar o que cada uma tem de melhor e propiciar novas formas de
comunicação, de serviços e de interação.
Com a definição próxima do modelo de TV
digital surgirão
muitas iniciativas na área técnica e de conteúdo, que explorarão formas de escolha,
interação, participação ainda pouco conhecidas. É uma mudança que se faz lenta, mas inexoravelmente.
Quando olhamos a quantidade de serviços que realizamos na Internet e olhamos
para como nos relacionávamos com o computador dez anos atrás, constatamos o quanto já avançamos e como se torna
irreversível o universo da comunicação por e-mail, listas de discussão, chats,
programas integrados de comunicação como o ICQ, grandes portais, bases de dados
virtuais variadas e poderosas, serviços bancários on-line, educação contínua
semi-presencial e a distância e tantos outros.
Por outro lado, muitos
apregoavam o fim da TV aberta, a segmentação total, com o avanço da TV por assinatura via
cabo ou satélite e constatamos que essa segmentação avança de forma mais lenta
do que o esperado e que a TV aberta, com a digitalização, pode multiplicar
canais, apresentar propostas simultâneas, intergari com portais
próprios na Internet. Em suma, pode adaptar-se a este cenário em contínua mudança.
O aumento da velocidade de
conexão das redes, a implantação da televisão digital e os celulares de
terceira geração
começam a criar sinergia entre as mídias e abrem um panorama rico, promissor e ainda
incerto de como tudo vai caminhar.
O até agora chamado
telespectador começa
a poder escolher mais. Isso gera novos serviços. Mas a grande maioria até agora
parece caminhar na direção da ampliação do que já existe. Procura entretenimento,
exibicionismo (ex. reality shows), sexo e violência em todas as mídias. É uma interação linear,
que, neste momento, caminha na mesma direção do consumismo mais exacerbado do que já se
estava procurando antes. Interatividade não significa automático aumento de
consciência, de cidadania. A interatividade facilita a procura do que sempre
estávamos procurando. São outras organizações, como a escola e a família, que podem contribuir
significativamente para aprender a compreender, sentir e comunicar-nos de forma
mais rica, significativa e realizadora.
O papel das redes on-line na
melhoria do processo de ensino-aprendizagem é o desafio que estou enfrentando agora, como
decorrência desta primeira aproximação mais genérica ao universo das novas
mídias digitais. Todos
os processos de ensino-aprendizagem - da educação infantil à Pós-Graduação, passando pela família
e organizações econômicas e sociais - estão sendo profundamente modificados pelas
possibilidades que as tecnologias telemáticas nos propiciam. Esta pesquisa continua na
interação na educação on-line.
Bibliografia comentada sobre
Interatividade na Televisão
A bibliografia se encontra
disponível na minha página pessoal na Internet:
http://www.eca.usp.br/prof/moran
Canadian
Journal of Communication
DONALDSON,
Lisbeth & KURTZ, Suzanne M., Applications of Interpersonal
Communication Model to Education Environments, Canadá,
winter 1997, pp. 25-40.
O Modelo de Comunicação Interpessoal é aplicado
profissionalmente com o objetivo de: 1) desenvolver a forma de aprendizagem dos
estudantes de comunicação, bem como as relações entre teoria e prática; 2)
analisar a importância de um curso de comunicação para professores. O artigo
exibe uma efetiva preocupação com as relações dentro da sala de aula, dando
dicas sobre as habilidades da comunicação necessárias no ensino e na
aprendizagem.
Journal
of Advertising Research
COFFEY,
Steve & STIPP, Horst, The Interaction Between
Computer and Television Usage, New York, USA, ed. Advertising
Research Foundation, março/abril 1997, pp. 61-67.
A discussão sobre o impacto da nova mídia digital
sobre a mídia de massa tradicional é normalmente acompanhada por equivocadas
previsões, tal como a substituição da tv tradicional devido ao crescimento da
popularidade da Internet. O artigo mostra que, ao invés de uma substituição,
haverá uma interação entre as diferentes mídias. Exibe também estatísticas em
relação ao crescimento do uso do PC, a forma com que as pessoas o utilizam como
ferramenta; e a provável interação deste com a televisão.
Journal
of Advertising Research
GUGEL,
Graig, The Interactive Telemedia Index: an Internet/ITV
Impact model, New York, março/abril 1997, pp. 29-32.
Uma questão importante para os profissionais de
propaganda e marketing é: “Quando” a Internet vai realmente contribuir para sua
atuação sobre o mercado de consumo. O ITI foi criado com o objetivo de
responder essa e outras questões, já que mede o crescimento da utilização da
mídia eletrônica, tendo por base o estudo de importantes áreas do mercado:
conteúdo (publicidade, ferramentas do comércio); equipamentos dos clientes (PC,
serviços digitais); transporte (telefone, cabo); política pública (legislação,
investimentos...).
Journal
of Broadcasting and Eletronic Media
NGWAINMBI,
Emmanuel K., Book Review: Telecommunication Politics: Ownership
and Control of The Information Highway
in Developine Countries by Mody Bauer and Straubhaar and Global Communication
in Transition: The End of Diversity? by Mowlana, spring/97.
Revisão de autores e livros que tratam da relação
entre telecomunicação e capitalismo global. Pesquisas sobre política, economia
e poder. Análise detalhada sobre o livro de Mowlana.
Media
International Australia
KIBBY,
Marij, Babes on the Web - sex, identity and home page, Australia,
maio/97, pp.39.
Por que tantas mulheres colocam seu corpo como
imagem principalmente na página pessoal na rede? Levanta-se a discussão entre o
“eu” e o corpo. A pessoa “on-line” é menos limitada que em uma comunicação face
a face. Na Net, o corpo não representa a identidade; esta, é formada a partir
do corpo “sexualizado”, como uma fantasia.
Media
International Australia
LUKE,
Carmen and Halda, Techno - textuality: Representation of Feminity and
Sexuality, Austrália, 05/97, pp.46.
Tudo o que é virtual, hoje, é de fato real. O texto
explora como a feminilidade e a sexualidade estão sendo textualmente mediadas e
inseridas culturalmente na informação tecnológica. São estudadas as
ambiguidades da feminilidade e masculinidade na rede, as quais são articuladas
sob um ponto de vista machista.
Media
International Australia
STRATTON,
Jon, Not Really Desiring Bodies: The Rise and Rise of
E-mail Affairs, Austrália, maio/97, pp.28.
O impacto das novas tecnologias de comunicação é um
fator central, na pós-modernidade, para a aceitação de mediação do eu. Este eu
virtual se situa na mente e separa-se do corpo. O corpo não está presente no
ciberespaço. Há uma renovação nas práticas sexuais. A fantasia se sobrepõe ao
sexo real. O cibersexo engloba as fragmentações do eu e acontece desde o sexo
por telefone, até o sexo por E-mail. A intimidade na comunicação sem o corpo é
diferente da comunicação tradicional.
Renglones
DÍAZ, Carlos Corrales, Multimedia,
Globalización y Fragmentación de la Realidad, México,
12/96 - 03/97, pp. 5-10.
O texto faz uma análise sobre
os impactos sócio-culturais das novas tecnologias ligadas à multimídia, que são
entre outros; o desenvolvimento maior da percepção e a fragmentação do
pensamento, que deixa de ser linear e extremamente racional, principalmente nas
formas de educação.
SMPTE Journal
GAGGIONI, H.; UEDA, M.; SAGA,
F.; TOMITA, K. & KOBAYASHI, N., Serial Digital Interface for
HDTV, maio/97, pp.298.
Texto técnico e detalhado sobre o avanço da TV/vídeo, a partir de
1981. A evolução é iniciada pela Sony com o (HDVS), sistema de vídeo de alta
definição; passando pela introdução da tecnologia digital (HDTV); até chegar no
desenvolvimento do (HD-SDI), o qual possui tamanho e consumo de energia
menores, e alta eficiência.
Tela Viva
FALGETANO, Edylita, Educativas
Tentam se Viabilizar, Brasil, abril 1997, pp.
10-13.
Dirigentes de TVs educativas se reuniram afim de discutirem
propostas na mudança de legislação referente à inserção de publicidade nas
emissoras públicas, e o controle da grade de programação apresentada pelas
retransmissoras locais da TV Cultura e TVE. Muitas dessas retransmissoras não
transmitem a programação educativa que deveriam, e ainda colocam publicidades
locais na programação. A discussão, é de que se deva ou não continuar proibindo
essas inserções, visto que a publicidade poderia ajudar no orçamento, e na
qualidade dos programas.
Telecommunications
Policy
GILLARD,
P.; WALE, K. & BOW, A., Prediction of future demand
from current telecommunications uses in the home, maio/97,
pp.329.
A casa (o lar) é um lugar para trabalho com
telecomunicações e novas formas de informação e entretenimento. Estudos estão
atentos à migração para serviços domésticos. Com as tecnologias portáteis é
fácil para o mundo exterior se fazer presente nos locais. O texto traz métodos
de pesquisa e estatísticas sobre o uso das telecomunicações em casa.
The
Information Society
SPENCER,
Henry, Age of Unontrolled Information Flow,
abril/junho 1997, pp. 163-170.
O texto fala da evolução dos meios de comunicação (iniciada
pela máquina de escrever no séc. XIX); da facilidade de se acessar a Internet;
e da falta de controle do fluxo de informações hoje em dia. As autoridades
percebem o quanto é difícil controlar “mensagens escondidas” (textos,
fotografias, etc...), com o aperfeiçoamento da tecnologia. O problema discutido
no texto é se as autoridades têm ou não o direito de espionar as mensagens e
julgá-las, mesmo sendo ignorantes no mundo tecnológico.
The
Information Society
SOPINKA,
Jonh, Freedom of Speech and Privacy in the information
Age, abril/junho 1997, pp. 195.
A mídia eletrônica dá oportunidade aos canadenses
de participarem diretamente na Era da Informação, que oferece liberdade de
expressão por preço acessível. Isto traz benefícios à sociedade, mas liberdade
ou direitos nunca são absolutos: há limites impostos a partir do momento que
outras pessoas são atingidas. Daí o desejo, principalmente do governo, de
controlar e regular a nova mídia. O texto fala também da necessidade de se
descobrir um balanço entre o discurso livre, a privacidade e outros valores
sociais.
Interactive Multimedia (IMM)
end:
http://www.ncube.com/markets/immov.html
" Estamos caminhando em direção à revolução
das comunicações, um "Big Bang" que transformará
também a nossa cultura. A multimídia
interativa, responsável por essa revolução, é o foco de atenção
deste site, o qual traz
respostas para as mais diversas questões da nova mídia. "
A página pertence ao site da "nCUBE" (Interactive
Multimedia Servers),a qual fornece aplicações interativas tais como video on
demand, home
shopping, business
training (negócios), etc... e possui filiais em todo
América, Europa, Oceania e parte da Ásia.
Interactive
Television: A Hitchhiker`s Guide to the Superhighway