Observatório de comunicação e crise lança glossário que orienta ações e pesquisas
Publicação, que tem a participação de docentes da ECA, oferece subsídios para empresas, profissionais e acadêmicos
Com a intenção de oferecer contribuições para universidades, empresas, personalidades, marcas, instituições, ONGs e governos acerca de crises e riscos a que estão sujeitas, o Observatório Brasileiro de Comunicação e Crise (OBCC), primeiro observatório sobre riscos e crises do Brasil, lançou, no dia 7 de novembro de 2025, o e-book Glossário de crise: uma perspectiva comunicacional.
Entre os nomes responsáveis pela organização do livro digital está a professora Carolina Frazon Terra, do Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo (CRP) da ECA, coordenadora de conteúdo do Observatório, que também elaborou verbetes para a publicação, como o que trata de crises em ambientes digitais.
Também contribuíram com verbetes para o Glossário os professores Sérgio Andreucci e Luiz Alberto de Farias, ambos do CRP, além de Wilson da Costa Bueno, professor do Departamento de Jornalismo e Editoração (CJE) da ECA. O Glossário contou com a contribuição de pessoas da academia e de fora dela, incluindo profissionais de outros países, entre Espanha, Estados Unidos, Japão e Portugal.
A publicação, com seus 60 verbetes, apresenta contribuições básicas e acessíveis acerca da prevenção de riscos e gestão de crise para que diferentes entidades, como empresas e órgãos públicos, possam elaborar seus próprios protocolos. O Glossário também reúne conceitos chave, que estavam dispersos nas pesquisas realizadas pelo Observatório.
“Para as empresas que não possuem protocolos de crise, eu acredito que seja um incentivo a ter. São termos que despertam a necessidade de ter esse processo de uma maneira estruturada. Para aquelas organizações que já lidam com gestão de crise, é uma oportunidade de atualização e de analisar o que pesquisadores de fora do Brasil estão falando a respeito de crise.”
Carolina Frazon Terra, professora do CRP
Sobre o OBCC
Coletâneas anteriores lançadas pelo OBCC
O Observatório tem se dedicado a lançar uma coletânea de textos por ano. Confira também:
Risco e Crise no Contexto da Comunicação Organizacional (2024), e-book que traz artigos científicos de diferentes autores e entrevistas com profissionais e acadêmicos de diversas áreas.
Guia de integridade da Informação no Contexto da Crise Climática do Rio Grande do Sul (2025) que propõe protocolos, boas práticas e governança da informação para enfrentar a desinformação sobre a crise climática. A publicação foi realizada por diferentes pesquisadores, abordando temas como educação midiática e promoção de engajamento e formação de lideranças em torno do problema.
O Observatório Brasileiro de Comunicação e Crise (OBCC), sediado na Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), tem a ECA como uma de suas parceiras desde sua fundação, em fevereiro de 2023. O Observatório surge em um contexto marcado pela desinformação, eventos climáticos, conflitos, ataques digitais e polarizações, possibilitando acompanhamento de riscos e crises nas instituições, promovendo um debate permanente para desenvolver fundamentos e estrategias acerca do tema.
As produções do OBCC são artigos opinativos, entrevistas e análises de crises que aconteceram. Como exemplo de materiais produzidos, estão diversos textos sobre a crise socioambiental de Brumadinho, causada pela Vale, considerado o maior desastre ambiental e humanitário do país, e, também, sobre os desdobramentos da crise climática no Rio Grande do Sul.
O objetivo dos materiais é oferecer subsídio a profissionais, estudantes, professores e pesquisadores. Docentes da ECA sempre estão entre os profissionais consultados na produção das publicações, destacando o papel da Escola no Observatório:
“A grande contribuição para a ECA é a representatividade que a gente tem no maior e único observatório brasileiro de representação e crise, ou seja, no observatório que tem a crise como elemento central, mas sob uma perspectiva comunicacional. Então a gente tem voz e vez, além do que, as publicações são objeto das nossas aulas de graduação e pós-graduação.”
Carolina Frazon Terra, professora do CRP
Além da UFSM e da ECA, participam do Observatório a Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), a Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) e a Pontifícia Universidade Católica (PUC) do Rio Grande do Sul.
Acesse o e-book Glossário de crise: uma perspectiva comunicacional de forma gratuita.