Sérgio Andreucci assume a Ouvidoria da ECA
Docente de Relações Públicas, novo ouvidor destaca a importância da escuta ativa e da prevenção na mediação de conflitos
A ECA tem um novo ouvidor. O professor Sérgio Andreucci, docente do Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo (CRP), foi nomeado para o cargo no dia 29 de janeiro pela diretora da Escola, a professora Clotilde Perez.
O docente assume a função com uma trajetória profissional e acadêmica na área de Relações Públicas Estratégicas, com foco em organizações, mídia e opinião pública. Em sua carreira, o professor Sérgio especializou-se no desenvolvimento de projetos de relacionamento, com ênfase na gestão de riscos e crises — conhecimentos que agora pretende transpor para o ambiente da Ouvidoria.
Escuta e mediação
Ligada à Ouvidoria Geral da USP, a Ouvidoria da ECA atua como um canal de mediação entre a Escola e seus diversos públicos, incluindo estudantes, docentes, funcionárias e o público externo. Para o novo ouvidor, sua experiência técnica será um diferencial no acolhimento dessas demandas.
“Minha atuação sempre foi direcionada à gestão de riscos de comunicação, tendo a prevenção como estratégia principal, antecipando e tratando possíveis riscos antes que se transformem em crises. Nesse contexto, a escuta e a mediação são exercícios diários indispensáveis.”
Sérgio Andreucci, professor do CRP e Ouvidor da ECA
O docente do CRP enxerga a Ouvidoria como um espaço muito importante para a escuta e o diálogo. “É por meio dela que podemos ampliar os canais de comunicação, o que ajuda a resolver problemas, melhorar processos e fortalecer a confiança entre todos. No dia a dia, pode contribuir para um ambiente mais aberto, participativo e acolhedor”, afirma.
O professor Sérgio deseja aprender mais sobre a unidade e colaborar para o aprimoramento da comunicação da Escola. “Espero desempenhar minhas funções com responsabilidade, ética e comprometimento, facilitando a mediação e a escuta das demandas da comunidade acadêmica da melhor forma possível”, conclui o docente.
Como acionar a Ouvidoria
As manifestações — que podem ser reclamações, sugestões, denúncias ou elogios — devem ser encaminhadas por escrito via formulário eletrônico, disponível na página da Ouvidoria Geral da USP. É possível solicitar sigilo de identidade no momento do registro.
Foto de capa: acervo pessoal/ Sérgio Andreucci.
